服務約定條款及細則

總則

歡迎使用ZipX (由香港 ZipX HK Limited運營)。

本服務經ZipX HK Limited授權提供技術、系統、平台、物流,由易點網路科技有限公司(以下簡稱為「本公司」)全權代理,於臺灣地區業務從事系統維護、客戶服務、行銷等商業活動。針對本公司對用戶所提供之代轉運服務(以下稱「本服務」)之使用事宜,制訂「ZipX服務使用條款」(以下稱「本條款」)。本公司提供之所有服務均受以下條款及細則約束,並可能隨時修改或補充。 於本條款外,本公司得自行判斷下隨時制訂個別條款,該個別條款應結合本條款,二者形成一套條款。我們致力於為您提供愉快的客戶體驗。請仔細閱讀所有條款和條件,並必須同意所有條款。 一旦開始使用我們的ZipX服務,即表示您同意這些條款和條,並有責任定期查看條款與細則。如果您繼續使用我們的服務,則意味著您接受任何修訂的條款和條件。 另外,若本條款與個別條款有抵觸,應以個別條款為優先考量,其他部份則同時適用本條款與個別條款。

除非另有定義,否則以下術語應具有以下賦予的含義:

  • 「我們」或「我們的」,是指ZipX。
  • 「您」、「會員」或「用戶」是指訪問網站或註冊ZipX後可用服務的任何個人或實體。
  • 「網站」是指ZipX網站和可通過URL鏈接https://business.zipx.com/zh-hant/訪問的內容。
  • 「服務」是指通過ZipX網站或系統進行國際運輸、國內派送、倉儲、包裝等ZipX定價行為。
  • 「產品」、「商品」、「物品」、「貨件」或「貨品」是指透過ZipX服務所處理之運輸、倉儲等項目物件。
  • 「條款」是指此處所列出之全部使用條款與細則。

ZipX禁止其用戶進行任何非法活動,因此ZipX針對用戶或潛在用戶執行相關法律行動、法律諮詢或其他衍生費用,將由該用戶或潛在用戶承擔。 如有任何疑問,請與我們的客戶服務團隊聯繫。

註冊

1.1 註冊ZipX帳戶成為用戶,即代表您本人,或您代表的實體與ZipX簽訂協議:您承認並同意已閱讀並遵守所有這些條款和細則。

1.2 用戶係指,認同本條款之規定,為使用本公司所經營之本服務而經由網路申請入會,獲本公司承認其入會用戶資格,並授予用戶ID者。

1.3 本公司得於未事前通知獲得同意下,即逕行變更本條款。本條款經變更後,關於本服務之所有事項應以變更後之條款為依據。

1.4 本公司無論何時均可於未經事前告知下,逕行變更或廢除本服務之内容。若因變更或廢除而對用戶造成損失或損害,本公司恕不負任何責任。

1.5 用戶透過本公司營運之代理購物服務網站(以下稱「本網站」)上所刊載之廣告、連結等,所登入之以下網域外的網站,本公司並非其經營者。 對於用戶因使用本網站以外之服務所蒙受之損失,本公司恕不負任何責任。

1.6 本網站上所刊載的資訊當中,若經證實包含由本公司以外之當事人所提供之內容,則本公司對於該內容不負任何責任。

1.7 在用戶使用本網站之過程中,若當中包含由電腦系統翻譯之訊息,本公司對於此類訊息的翻譯精確度及其內容,恕不負任何責任。

1.8 關於用戶向本公司申請代購之商品等,若因應歸屬為本公司責任之事由而導致用戶蒙受損失, 在直接損害之範圍內,本公司將以本條款第14條第1項之金額為上限,賠償用戶該損失。

1.9 在用戶使用本網站之過程中,本公司並不保證用戶絕不遭受電腦病毒等有害程式所造成之損害。

1.10 關於用戶在使用本服務過程中所使用之一切機器與軟體,本公司不保證其正常運作。

1.11 關於用戶在使用本服務過程中所產生之通信費用,本公司完全不負擔。

1.12 本條已規定本公司對用戶應負之所有責任,本公司於任何情形下,對於用戶之利益損失、間接損害、特別損害、律師費用等其他本條中未規定之損失,均不給予賠償。

1.13 用戶若因違反本條款或個別條款,而導致本公司蒙受任何損失,本公司得對用戶要求損害賠償。

1.14 ZipX帳戶只能在我們所運營的國家/地區創建和使用服務。

1.15 若發生符合以下所述之任一事由,本公司可能於未經事前通知用戶下,即逕行暫停或停止本服務之一部份或全部服務, 並對於因為暫停或停止提供本服務而導致用戶蒙受之任何損失,本公司恕不負任何責任。

1.15.1 對提供本服務所需之設備或系統進行維修保養或更新時。

1.15.2 因火災、停電、天災、系統障礙等不可抗力之因素導致難以提供本服務時。

1.15.3 本服務所需要之電信業者未提供作業服務時。

1.15.4 其他經本公司判斷有必要暫停或停止本服務時。

2.1 有意願成為用戶者必須年滿18歲,並且能夠且願意向本公司提供您的姓名、有效的電子郵件地址、送貨地址和電話號碼。 如果我們確定該帳戶可能被盜用或用於欺詐目的,則我們有權將其終止。您最多只能開設一個ZipX帳戶。

2.2 用戶註冊手續,應於獲得本公司對前一項所述之申請入會回覆同意後始得完成。但是,若經本公司察覺入會意願者有符合以下規定之任一事由時, 本公司可不同意入會意願者的申請,即使業已同意其入會亦得予事後取消入會資格。

2.2.1 入會意願者尚未成年,且尚未取得監護人之同意

2.2.2 入會意願者過去曾因違反本條款等而遭註銷用戶資格

2.2.3 入會意願者於申請入會時對本公司所申報之事項內包含造假、錯誤,或有填寫疏漏

2.2.4 入會意願者未按時償還積欠本公司之債務

2.2.5 入會意願者有妨礙本公司經營與提供服務之行為,或是妨礙包含賣方在內之第三者使用服務,或是可能造成相關妨礙之行為時

2.2.6 其他情形經本公司判斷為不適合入會時

3.1 註冊加入用戶後,本公司所授予用戶之用戶ID與密碼,應由用戶自行負起管理責任。

3.2 您同意對您的ZipX帳戶/密碼保持機密,通過您的註冊之用戶名和密碼訪問ZipX網站。 如果您發現或懷疑有人未經授權使用您的帳戶,或任何已知/懷疑的安全漏洞(例如洩露或丟失密碼),應立即通知ZipX。

3.3 用戶不得將其用戶ID與密碼給予第三者使用,或出借、轉讓、買賣、抵押予第三者。

3.4 因用戶ID與密碼未妥善管理、錯誤使用,或遭第三者使用等所造成之損害責任應歸屬於用戶,本公司恕不負任何責任。 此外,凡透過用戶ID與密碼來使用本服務之行為,即視同用戶本人所從事之行為,應由用戶負起該使用行為之所有相關責任。

3.5 用戶ID或密碼遭第三者得知,或是用戶ID或密碼疑似遭第三者擅用時,用戶應立即通報本公司,同時,若本公司作出相關指示,用戶應依據該指示行事。 另外,若因用戶ID與密碼遭不當使用而導致本公司蒙受損失時,應由用戶對本公司賠償該損失。

3.6 用戶有義務定期變更密碼,若因未善盡該義務而蒙受損失,本公司恕不負任何責任。

3.7 除本公司特別認可之外,恕不重新授予用戶ID與密碼。

3.8 用戶於申請入會時向本公司所申報之事項若有所變更,用戶應使用規定之格式立即向本公司提出變更申請。

3.9 本公司所寄出之通知,均寄送至用戶於本公司所註冊之申報事項中的連絡處,因此視同已於一般應寄達之時間內寄達至用戶處。

3.10 用戶於使用本服務時,不得有符合以下各款所述之任何行為,或是有該疑慮之行為:

3.10.1 抱持不正當之目的來使用本服務之行為

3.10.2 侵害本公司及其他第三者之商標權、著作權、設計權、專利權等智慧財產權、肖像權、公開權等權利之行為

3.10.3 與詐欺等犯罪有關聯之行為

3.10.4 冒充第三者使用本服務之行為

3.10.5 不當使用本公司或其他第三者之設備,或是妨礙本公司或其他第三者的營運之行為

3.10.6 違反法令、本條款、個別條款,或公序良俗之行為

3.10.7 妨害本服務的營運之行為

3.10.8 其他經本公司判斷為不適當之行為

4.1 您同意任何有關索賠、損害、支出或損失肇因於訪問或使用ZipX網站,本公司不負相關之責任。

4.2 對於因使用ZipX服務所導致間接的、後續的、偶然的、懲罰的或懲戒之銷售、收入、利潤、商譽或機會損失,ZipX概不負責。

4.3 根據本條款,若使用ZipX服務所發生之錯誤賠償,僅限於物品的價值或每次事故最高TWD 3,000,不包含每件物品額外所附之保險。

4.4 如果商品交付給您後,您對於商品有任何先天瑕疵或其他不符合您期望之情事, 您同意ZipX豁免於承擔任何責任,並將僅向商品來源之零售商求償或負責。

4.5 對於因我們無法控制的情況而導致的任何延誤,損失或損害,我們不承擔任何責任,例如:自然災害或天災、地震、颱風、龍捲風、風暴、洪水、大霧等; 我們無法控制的情況,例如飛機失事、禁運、戰爭、騷亂、內亂、罷工;由於電磁干擾而損壞之電子或照相圖像、數據或記錄。

服務

5.1 本服務由本公司為註冊用戶提供, 由本公司接受用戶之委託,於各海外倉庫代理用戶收件指定之商品,並將該商品配送至用戶指定地址。

5.2 如同前項所記載,本公司依據用戶之指示,代收用戶所指定之商品。 因此,本公司僅於用戶所指定之商品的收件及運輸配送作業上負有責任,針對所寄達商品等的內容之相關詢問、客訴、 瑕疵擔保責任以及其他要求等,本公司恕不負任何責任。

5.3 用戶對於本公司,應賦予使用本公司或用戶名義簽訂運送合約的權限。 本公司會使用本公司或用戶名義,與合作的貨運及報關業者之間簽訂商品運送合約。

5.4 若用戶未在本公司所規定期限內支付商品等的本條第6項所規定之運費及其他服務費用,本公司得於未經任何催告下逕行解除合約。

5.5 其他服務:

5.5.1 複數貨件整併

  • 若您訂購多筆商品並寄往同一處ZipX海外倉庫,您將可以於ZipX系統申請複數貨件整併,將數筆不同訂單的包裹整合以節省運費。ZipX海外倉庫人員將視包裹及包裝實際情況接受或婉拒您的併件申請。
  • 我們會對貨物進行整併並因應情況去除原外箱。
  • 已完成整併之貨件,用戶無法二度申請整併。
  • 運費支付後,為避免影響後續作業,系統不允許貨件進行整併。
  • 貨件若存放於倉庫超過45天,便不可再申請整併。
  • 貨件不論何時抵達,一旦整併後最遲需於15天內完成付款。超過15天,ZipX不得以將會棄置您的貨件。

5.5.2 免費30天倉儲期

  • ZipX提供各海外倉庫30天免費倉儲期。我們鼓勵各位用戶於期間內盡量集貨並申請複數貨件整併以節省更多運費。
  • 30天免費倉儲期結束後,仍存放於倉庫的貨件即視為逾期貨件。逾期貨件每天每件收費NTD$40。
    逾期貨件最多暫存60天,之後ZipX將按棄貨處理。
    貨件整併後,免費倉儲期仍為分別計算。例如:(A)貨件逾期5天+(B)貨件未逾期,則整併後的(C)貨件仍需支付5天逾期費用,且須於15天內完成支付。

5.5.3 免費拍攝商品照片

  • ZipX會在包裹到達海外倉庫時進行開箱檢查。我們將確保包裹在前一段運輸過程中沒有受到損壞,並且有被妥善包裝。ZipX工作人員會拍攝2-3張商品相片供您做初步檢查。
  • 若您的貨品為禮物包裝,ZipX為維護飛安仍需打開您的包裹確認。我們承諾會盡力將您的包裝恢復原狀。
    若您的零售商有檢附發票於包裹內,ZipX也會為您確認發貨品項及數量是否正確。
    (免費服務)

6.1 我們的轉運服務提供包括交易手續費、關稅、其他稅金、國際運輸和國內派送在內的全包式價格。於付款後,ZipX將不會再向您收取任何額外費用
(注意:進口商品之關稅由中華民國海關認定為準,若ZipX系統與海關判定出入過大,ZipX仍有可能會要求您補齊稅金)

6.2 其他收費項目:

6.2.1 複數貨件整併

  • 複數貨件整併收費為TWD $100/次。

6.2.2 免費30天倉儲期

  • 逾期貨件收費 TWD $40/天/件。

7.1 本公司於商品寄達本公司倉庫後,基於確認內容物之目地,於收貨、儲放,或準備出口裝運期間處理您的物品時, 將對商品等進行查驗。您授權ZipX打開並檢查包裹,以確保安全並符合任何進出口法律,而無需事先通知, 也不對您承擔任何責任。查驗時,若經本公司判斷有其必要,將進行包裝材料之回收或追加等作業。

7.2 進行本條第1項所規定之查驗商品等時,若發現違反防止轉移犯罪獲利之相關法律或其他法令之物品, 或是有違法疑慮之物品,本公司可採取通報警察或其他相關單位,或交出商品等處置措施。

7.3 關於確認作業之結果,即使有可能造成用戶蒙受損失,除可歸責為本公司之情形以外,本公司恕不負任何責任。

7.4 用戶凡未依照本公司所規定之方式提出申請,不得變更商品等的配送地點。

8.1 商品定價包括所有關稅、稅金、運費、燃油附加費、任何國家/地區的海關費用以及任何適用的處理或倉儲費用; 我們將安排國際運輸到臺灣,並將其運送到註冊的送貨地址。(注意:進口商品之關稅由中華民國海關認定為準,若ZipX系統與海關判定出入過大,ZipX仍有可能會要求您補齊稅金)

8.2 若用戶拒絕領取配送之商品,本公司得將賣方所交付之商品等任意出售、拋棄、退還賣方, 或是以其他方式進行處理,用戶對此不得提出任何異議。

8.3 為了使我們能夠將您的物品運送到臺灣,您指定ZipX及其配合之各協力單位作為代理來管理所有進出口、 通關程序,並確保關稅和稅款支付給相關的海關或稅務機關。

8.4 請注意,進出口當局可能隨時檢查您的物品。

8.5 本公司將代替用戶辦理將商品等配送手續以及進出口手續。另外用戶可以指定的寄送地址為本公司認可的地址。 本公司得依照確認時所統計之商品等的重量、尺寸,於本公司自行判斷下,逕行設定配送方法、國際運費、 其他商品等的配送相關運費與手續費等費用。並且,商品等之交付日期應由本公司逕行決定,用戶不可指定配送日期與時間。

9.1 ZipX不會出口任何違反以下原則之商品 :

9.1.1 限運,或禁止出口到臺灣的物品。
9.1.2 於國際運輸或郵寄有安全疑慮之物品。
9.1.3 未結清運費之託運。
9.1.4 請查看託運指南,了解各國家對於可進口物品之詳細規定。

9.2 本公司基於以下之事由,或有疑慮之情形下,即使已一度同意提供本服務,亦得於事後拒絕提供本服務:

9.2.1 物品符合本條款第9.1條所定義之限運、限制、安全有疑慮之商品
9.2.2 用戶所在地或商品配送處之地址無法確認時
9.2.3 貨運業者不願運送商品時
9.2.4 商品等遭海關禁止時

10.1 在支付所有費用,完成進口清關後,我們將根據內部作業時間安排貨物送至您指定的地址。 系統所顯示之到貨日期為系統預估最快完成派送時間,實際派送時間取決於現實狀況而調整。 對於因延誤而造成的損失或貨物損毀,本公司概不負責。

10.2 本公司於收到本條款第9.1條所規定之商品等時,得將該商品等任意出售、拋棄、退還賣方, 或是以其他方式進行處理。

10.3 依據本條規定對商品進行處理後,即使造成用戶蒙受損失,本公司亦不負任何責任。

10.4 本公司得不受本條規定之限制,執行民事執行法之手續。

退款與退貨

11.1 如果由本公司運送的商品有所遺失或造成物理性損壞,我們將退還商品總金額或最高TWD 3,000(以較低者為準) 。

11.2 所有物品滅失或物理性損壞的索賠申請都必須在商品交付給您之日起,於14天內向本公司提出。 所有退款申請皆必須以書面提出,並附上購買證明和物品照片。

12.1 本公司不提供換貨,也不允許將商品退回發貨國。如條款11.1所述, 我們僅接受由運輸過程中造成物理性損壞之商品,退回我們最近的辦事處或倉庫。

12.2 視個別情況而定,可能會有例外處理。請您通過聯絡我們,或來信support.tw@zipx.com 與客戶服務專員聯繫,或於上班時間來電以獲得更多資訊。

一般

13.1 我們將向您收集某些個人資訊,例如您的姓名,地址,電子郵件地址,手機號碼等,以便為您提供我們的服務。 我們收集您的個人資訊將不會被透露給任何第三方,除非該資訊與為您提供之服務或法律授權有關。 使用ZipX服務時,您註冊時所提交的個人資訊可能因業務需求會轉移到其他國家或地區,進行存儲或處理。 開設ZipX帳戶,即表示您同意您的個人資訊在這些國家/地區轉移,存儲或處理。根據《個人資訊保護法》相關規定, 您有權要求訪問我們所持有您的相關個人資訊。

13.2 本公司基於以下目的,可能使用用戶之個人資料:

13.2.1 用戶管理
13.2.2 宣傳活動或活動企劃、問卷調查、寄送電子報
13.2.3 使用於本公司與母公司、子公司(以下稱「本公司集團」)中加入用戶服務時,為求註冊作業之簡化
13.2.4 本網路服務的營運上所必要之事項通知
13.2.5 本公司與第三者之商品等的廣告與宣傳、促進銷售
13.2.6 商品等的包裝與配送業務
13.2.7 各種諮詢、提供售後服務
13.2.8 行銷數據之調查與分析、研發新服務
13.2.9 匯整統計資料,以便提供予本公司集團與本公司所規定之業務合作企業
13.2.10 依據合約或法律等履行權利的行使或義務

13.3 本公司將遵循隱私權政策,妥善保管個人資料,不在可進行個人識別之狀態下將個人資料提供予第三者。 但是,在以下各款所記載之情形下,本公司得提供個人資料。

13.3.1 已取得用戶同意下
13.3.2 收到法令等規定要求公開時,在調查犯罪等法律程序中收到要求公開時,或是消費者中心、律師公會等公共機構基於正當理由下要求照會時
13.3.3 轉寄用戶的訂單資料予業務合作企業時
13.3.4 用戶向業務合作企業購買商品等,或是試圖購買,需要公開予業務合作企業時
13.3.5 在配送商品等或是提供服務上有所需要時
13.3.6 公開予支付貨款作業的相關業者時
13.3.7 將本公司所執行之業務的全部或其中一部份委託予第三者時
13.3.8 因事業合併或是營業轉讓以及其他事由發生事業之繼承,必須公開予繼承事業者時
13.3.9 獲得個人資料保護法以及其他法令之認可時

13.4 在用戶使用本服務之過程中,本公司有可能使用cookie。

16.1 您可以隨時終止您的ZipX帳戶。如這些條款和條件中所述,如果您不遵守這些條款和條件,我們也可能會暫停或終止您的帳戶,並且在這種暫停或終止的情況下,我們對您不承擔任何責任。

16.2 用戶可依照本公司規定之手續辦理退會。

16.3 用戶若死亡,本公司將視同該用戶於該時間點即已退會,將不再提供使用用戶ID與密碼。

16.4 若發生以下事由,本公司得於未經事前通知或催告用戶下,即逕行暫停或開除其用戶資格。

16.4 .1 用戶不當使用或令他人使用用戶ID或密碼以及本服務。
16.4.2 用戶
遭提出扣押、假扣押、假處份、強制執行、破産、民事更生之申請時,或是用戶提出聲請時。
16.4 .3 輸入錯誤密碼的次數超過本公司規定之次數時。
16.4 .4
於本公司規定之期間內均未使用本服務時。
16.4 .5 其他當用戶違反本條款與個別條款之條項時。
16.4 .6
其他經本公司判斷為不適合持有用戶資格時。

17.1 為確保各式爭議、退款、取消託運和客戶服務皆有適當的營運支援,本條款責任將由 ZipX HK Limited負責承擔。

17.2 本協議受香港特別行政區法律約束,不考慮法律衝突原則。

17.3 如果本條款和條件的不同語言版本之間存在差異或不一致,則以詳盡版本為準。

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