FAQ2019-01-04T09:59:37+08:00

Kebijakan Kami – Syarat dan ketentuan

Pertanyaan yang sering diajukan2018-01-24T15:55:18+08:00
  1. Informasi Akun
  2. Verfikasi Kartu Kredit
  3. Informasi Umum
  4. Asuransi
  5. Informasi Keanggotaan
  6. Package Consolidation & Shipping
  7. Penerimaan dan Penyimpanan Paket
  8. Paket tertahan
  9. Informasi Pembayaran
  10. Restricted Merchandise
  11. Biaya Pengiriman
  12. Belanja Online
  13. Pertanyaan yang paling sering ditanyakan
  14. Mengapa memilih ZipX?

 

Bagaimana saya memastikan bahwa saya mendapatkan seluruh pemberitahuan email saya?2017-12-08T16:20:22+08:00

Filter spam terkadang terdapat email yang anda ingin terima. Untuk memastikan anda menerima semua pesan yang diberikan, kami sarankan untuk menambahkan ZipX sebagai daftar pengirim anda.

ZipX mengirimkan notifikasi email kepada anda ketika anda menerima paket di alamat ZipX anda, ketika kiriman anda sudah tiba di negara tempat anda, dan ketika ada pemberitahuan penting lainnya

Kurir apa yang digunakan ZipX untuk mengirimkan barang dan dokumen saya?2017-12-08T15:56:06+08:00

ZipX menggunakan kurir pengiriman sendiri dan mitra terbaik, untuk memastikan pengiriman tiba tepat waktu di rumah atau kantor anda

Pengiriman apa saja yang dilarang dan dibatasi?2017-12-08T16:37:29+08:00

Untuk informasi lebih lanjut, silahkan kunjungi panduan barang-barang yang dibatasi dan dilarang.  Untuk butuh bantuan, silahkan hubungi kami

Bagaimana saya memastikan bahwa saya memesan pakaian dan ukuran sepatu yang sesuai?2017-12-08T15:05:00+08:00

Grafik Ukuran internasional:

Konversi Pakaian Wanita (http://www.onlineconversion.com/clothing_womens.htm)
Konversi Pakaian Pria (http://www.onlineconversion.com/clothing_mens.htm)
Konversi Ukuran Sepatu (http://www.zappos.com/c/shoe-size-conversion?gclid=CITagtv4-qoCFdIS2godPmqx3w)

Bagaimana saya menerjemahkan sebuah situs?2017-12-08T15:03:46+08:00

Ingin menerjemah situs berbahasa inggris? Gunakan cara praktis ini:

http://translate.google.com: Terjemahan yang diberikan oleh Google untuk mengubah teks dan halaman situs

Bagaimana cara menghemat uang saat berbelanja online?2017-12-08T15:02:46+08:00

ZipX memberikan pelayanan untuk menangani kiriman anda dengan cara yang efektif dan efisien.

Cek apakah pedagang menawarkan kiriman gratis untuk negara yang sama
Cek untuk melihat apakah kupon atau kode diskon tersedia untuk digunakan
Pastikan untuk selalu mengecek peringkat penjual, informasi dan ulasan penjual, produk terbaik dan penawaran terbaik
Cek potongan harga sebelum membeli
Cek website lain untuk barang yang sama

Dapatkah saya membeli barang dari penjual yang tidak terdaftar di halaman belanja anda?2017-12-08T15:01:32+08:00

Tentu, anda bisa membeli dari penjual lainnya yang anda inginkan

Apakah tarif pengiriman ZipX termasuk bea cukai dan pajak?2017-12-08T15:00:11+08:00

Tarif pengiriman ZipX yang diterbitkan tidak termasuk biaya impor atau pajak untuk pengiriman yang masuk ke Hong Kong. Dalam beberapa hal, kurir juga akan mengenakan biaya untuk mengeluarkan barang anda dari pemereintahan setempat. Biaya ini bervariasi, dan tidak dibayarkan oleh ZipX.

Silahkan hubungi kantor bea cukai setempat untuk mendaatkan informasi lebih lanjut tentang bea cukai dan biaya import

Apakah itu berat volumetrik?2017-12-08T16:32:45+08:00

Pengiriman yang membandingkan berat sebenarnya atau berat volumetrik, dengan mengambil nilai yang lebih besar

Berat sebenarnya adalah berat paket berdasarkan skala berat sebenarnya

Berat volumetrik digunakan untuk menghitung kepadatan sebuah kiriman. Cara menghitungnya:

(Panjang x Lebar x Tinggi) / 5000 (cm) = Berat Volumetric (kg)

Kapan saya dikenakan biaya pengiriman?2017-12-08T16:24:38+08:00

Anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email ketika biaya kiriman anda telah dihitung bersamaan dengan harga barang dan kiriman siap untuk diekspor. Anda dapat menyelesaikan pembayaran melalui kartu visa, mastercard, atau PayPal.

Apabila anda menginginkan cara yang lebih praktis, anda dapat mengisi sejumlah uang di akun ZipX anda. Jika barang kiriman sudah siap untuk dikirim, kami akan menginformasikan bahwa kiriman siap untuk diekspor. Dan apabila anda tidak memiliki cukup uang di akun anda, kami akan menginformasikan untuk menambah uang di akun anda atau membayar secara langsung.

Bagaimana anggota ZipX membayar tagihan biaya pengiriman?2017-12-08T14:56:47+08:00

ZipX menerima pembayaran melalui paypal, visa, dan mastercard.

Apakah ada tambahan biaya bahan bahan untuk tarif pengiriman?2017-12-08T14:55:42+08:00

Sudah termasuk di dalam tarif pengiriman

Apakah pengecualian ini berlaku untuk pembatasan ekspor hasil lab, medis dan penelitian?2017-12-08T14:54:24+08:00

Tidak

ZipX tidak dapat mengekspor obat resep, zat yang diteliti, hormon manusia dengan ketentuan apapun.

ZipX tidak dapat mengekspor uji bahan logam, peptisida, vaksin hewan, vaksin manusia. Jika anda menerima pengiriman barang-barang ini, ZipX diharuskan untuk membuang barang-barang di lokasi fasilitas pembuangan. Zipx tidak dapat mengirimkan barang-barang ini ke alamat manapun.

Dapatkah ZipX mengirimkan yang berhubungan dengan pertanian seperti tanaman, bibit, dan tanah?2017-12-08T14:53:13+08:00

Tidak.

ZipX tidak dapat mengekspor yang berhubungan dengan pertanian, jika:

Negara anda melarang barang-barang ini
Negara anda memerlukan pemeriksaan sebelum pengiriman dilakukan
Sertifikat phytosanitary yang harus diberikan oleh pengirim untuk mengekspor produk
Barang-barang tersebut harus diberi label (termasuk genus, spesies, dan negara asal). ZipX tidak dapat mengirim atau menyimpan item yang tidak dapat kami identifikasi atau tidak diberi keterangan dengan lengkap.

ZipX juga tidak bisa menerima bibit atau tanaman asing yang tidak diimpor dengan benar ke negara penerima. Barang ini akan dihapus dari akun anda setelah menerima dan dihapus.

ZipX tdak dapat menyimpan atau mengekspor tanaman hidup atau tanah gembur. Kami akan secara otomatis akan mengembalikan tanaman hidup kepada pengirimnya apabila masih dalam 1 negara yang sama

Silahkan lihat www.customs.gov.hk/en/trade_facilitation/prohibited_articles/imports/index.html, and hubungi kami dengan link tersebut, sehingga kami dapat menentukan apakah kami dapat mengkespor barang untuk anda

Dapatkah ZipX mengantarkan bahan dengan kandungan berbahaya?2017-12-08T14:52:15+08:00

Tidak. ZipX tidak dapat mengekspor bahan-bahan tersebut. Jangan kirimkan barang itu semua melalui ZipX.

Bahan dengan kandungan berbahaya adalah obat terlarang, yang dilarang dijual di negara pelayaran, meskipun sudah tersedia di negara anda. Misalnya Sudafed dan Hoodia untuk Amerika ke Hong Kong

Dapatkah Zipx mengirimkan yang mengandung hormon manusia?2017-12-08T14:51:22+08:00

Tidak, ZipX tidak bisa mengekspor yang mengandung hormon manusia dalam bentuk apapun. Jangan kirimkan hal tersebut menggunakan ZipX. Contoh umum: Norditropin, Nutropin, Omnitrope, Saizen and Genotropin. Supplement and vitamin yang dibeli secara legal untuk tujuan binaraga, termasuk creatine, tidak dianggap sebagai bentuk hormon pertumbuhan manusia.

Dapatkah ZipX menigirimkan baterai lithium?2017-12-08T14:50:39+08:00

Tidak, dengan pengecualian tunduk pada peraturan tambahan.

Karena adanya kemungkinan bahaya kebakaran, baterai ion lithium dan baterai metal lithium sangat diperketat untuk transportasi udara. Peraturannya sangat kompleks dan berbeda-beda di setiap negara dan di setiap kurir pengiriman. Ukuran baterai, bentuk kemasan dan jika sudah terpasang di perangkat elektronik juga terdapat aturan dan batasan.

Jika kiriman anda mengandung baterai lithium atau barang elektronik yang mengandung baterai jenis ini, silahkan hubungi kami untuk mendaatkan bantuan.

Dapatkah ZipX mengirimkan kendaraan bermotor?2017-12-08T14:49:20+08:00

No. ZipX tidak dapat mengekspor kendaraan bermotor yang membutuhkan lisensi untuk beroperasi. Contoh umum: mobil, truk dan sepeda motor

Dapatkah ZipX megirimkan barang-barang polisi dan militer?2017-12-08T14:48:32+08:00

Tidak. ZipX tidak akan mengekspor produk yang berhubungan dengan polisi, pemerintahan, atau aktivitas pemerintahan. Item yang umum termasuk namun tidak terbatas pada:

Lencana,
Rompi,
Masker gas,
Pakian pelindung,
Tongkat polisi,
Borgol,
Peralatan pengitaian

Silahkan lihat daftar barang terlarang di informasi lebih lanjut, Jika anda tidak yakin apakah barang tersebut dianggap barang polisi atau tentara, mohon hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.

Apakah ZipX akan mengenakan biaya untuk penanganan barang atau bahan berbahaya?2017-12-08T14:46:26+08:00

Kami tidak menangani barang atau bahan berbahaya. Jangan mengirimkan melalui ZipX. Silahkan lihat panduan/aturan pengiriman untuk informasi lebih lanjut.

Alat bidik,
Amunisi senjata api,
Pegangan pistol,
Rifle butt stocks,
Peralatan yang dilengkapi dengan pengilihatan malam,
Bayonet,
item yang dilengkapi dengan laser,

Silahkan lihat daftar barang terlarang kami untuk informasi lebih lanjut. Jika anda tidak yakin apakah produk tersebut termasuk peralatan atau aksesoris senjata, mohon hubungi kami untuk mendapatkan bantuan

Dapatkah Zipx mengirimkan senjata atau senapan aksesoris?2017-12-08T14:45:20+08:00

Tidak. ZipX tidak akan mengekspor produk apa pun yang berhubungan dengan senjata, bagian senjata, atau aksesoris senjata. Termasuk senjata umum dan aksesoris senjata, namun tidak terbatas pada:

Alat bidik,
Amunisi senjata api,
Pegangan pistol,
Rifle butt stocks,
Peralatan yang dilengkapi dengan pengilihatan malam,
Bayonet,
item yang dilengkapi dengan laser,

Silahkan lihat daftar barang terlarang kami untuk informasi lebih lanjut. Jika anda tidak yakin apakah produk tersebut termasuk peralatan atau aksesoris senjata, mohon hubungi kami untuk mendapatkan bantuan

Apakah ZipX mengirimkan makanan?2017-12-08T14:44:09+08:00

ZipX tidak bisa mengekspor makanan yang mudah rusak (yang memerlukan pendingin). Silahkan periksa dengan peraturan pengiriman anda dan peraturan negara tujuan (www.customs.gov.hk/en/trade_facilitation/prohibited_articles/imports/index.html) atau hubungi kami untuk bantuan.

Semua kemasan makanan harus termasuk:

Nama produk,
Daftar bahan baku dalam bahasa inggris,
Kandungan nutrisi dalam bahasa inggris,
Jika makanan tiba dengan faktur, kami akan berusaha untuk mendapatkan informasi yang diperlukan untuk memenuhi peraturan pengiriman barang ekspor. Jika tidak ditemukan, ZipX tidak bisa mengekspornya.

Dapatkah ZipX mengirimkan barang palsu, bajakan, atau tiruan?2017-12-08T14:41:12+08:00

ZipX tidak bisa mengekspor barang palsu, tiruan dan bajakan. Jika kami menerima barang yang terlihat tidak asli, kami akan memberi tahu anda melalui email dan memproses lebih lanjut kiriman untuk memverifikasi email.

Jika barang itu palsu dan penjual memberikan label pengembalian barang, kami dapat membantu anda untuk mengembalikan barang tersebut. Jika penjual tidak memberikan label pengembalian barang, atau jika pedagang tidak mau menerima pengembalian barang, kita harus membuang barang tersebut. ZipX tidak bisa mengirimkan barang palsu kepada orang lain

 

Apakah perbedaan barang yang dibatasi dengan barang yang dilarang?2017-12-08T14:38:52+08:00

Barang yang dilarang: Kami tidak bisa mengirimkan barang kepada anda jika dilarang di negara anda atau mengirimkan ekspor dari negara anda. Jika anda tidak yakin barang tersebut termasuk barang yang dilarang, silahkan periksa daftar rincian berikut ini atau anda bisa menghubungi kami sebelum memesan. ZipX mungkin menerima barang yang tidak dapat kami kirimkan kepada anda, dan mungkin tidak dapat mengirimkan itu di alamat manapun termasuk mengirimkan kembali ke alamat pengirim. Dalam beberapa kasus, kita mungkin diminta untuk membuangnya.

Barang yang dibatasi: barang yang dapat dikirim dengan jumlah yang dibatasi, tapi hanya dapat dikirimkan setelah memenuhi persyaratan peraturan ekspor dan impor. Peninjauan pertauran tersebut membutuhkan waktu 24 jam, tapi membutuhkan waktu 1-3 hari kerja sebelum barang anda siap untuk dikirimkan. Jika anda memiliki pertanyaan tentang pengiriman barang yang dibatasi, silahkan hubungi kami sebelum mengirimkan barang tersebut via ZipX.

Silahkan periksa kembali daftar barang yang dilarang dan dibatasi sebelum berbelanja!

Dapatkah ZipX mengirimkan produk satwa liar?2017-12-08T14:37:54+08:00

Itu sangat terlarang. Silahkan lihat di www.customs.gov.hk/en/trade_facilitation/prohibited_articles/imports/index.html

Dapatkah ZipX mengirimkan parfum?2017-12-08T14:36:57+08:00

Tidak

Bagaimana faktur ZipX untuk pengiriman perseorangan?2017-12-08T14:32:10+08:00

Setelah anda menyelesaikan pembayaran, anda akan menerima email faktur dari ZipX

Apa alasan paling umum pembayaran ditolak?2017-12-08T14:31:08+08:00

Ada beberapa kemungkinan mengapa bank atau lembaga keuangan anda menolak biaya

Alasan umum kami tidak dapat memberi otorisasi pembayaran:

Pembayaran tidak mencukupi. Pastikan anda memiliki dana yang cukup.
Bank atau lembaga keuangan anda telah menahan dana anda. Hubungi mereka dan mintalah untuk mencabut penahanan dana tersebut.
Kode keamanan hilang atau salah. Verifikasi kode keamanan pada kartu kredit atau debit anda dan masukkan saat mengkonfirmasi permintaan pengiriman.
Jika anda masih menerima pemberitahuan bahwa metode pembayaran anda telah ditolak, hubungi penyedia pembayaran anda untuk mendapatkan bantuan.

Bentuk pembayaran apa yang diterima oleh ZipX?2017-12-08T14:30:10+08:00

Biaya pengiriman ZipX dapat dibayarkan melalui pembayaran berikut:

Visa
MasterCard
Paypal

Mata uang apa yang dikenakan pada biaya anda?2017-12-08T14:28:54+08:00

Semua harga ZipX akan dikenakan dalam mata uang lokal anda

Apakah informasi pembayaran saya aman di ZipX?2017-12-08T14:27:52+08:00

Iya, ZipX bermitra dengan Visa, MasterCard and Paypal, yang sepenuhnya mematuhi peraturan standart keamanan data industri kartu pembayaran

Apa itu kode pengaman/Card Security Value (CSV)?2017-12-08T14:26:56+08:00

Kode pengamanan umumnya disebut card security value (CSV), adalah kode tiga atau empat digit yang tercetak di kartu kredit anda. Bank umumnya menggunakan kode ini untuk mencegah kecurangan dan beberapa menolak transaksi apabila tidak ada kode ini.

Pada kebanyakan visa dan kartu mastercard, CSV berada di bagian belakang kartu, di atas garis tanda tangan.

Untuk informasi lenih lanjut tentang nomor verifikasi kartu, atau jika anda tidak menemukan kode keamanan pada kartu keamanan anda, silahkan hubungi bank anda.

Bagaimana saldo akun ditangani oleh ZipX?2017-12-08T14:26:06+08:00

Jika terdapat kartu kredit dalam akun anda, kami akan membebankan itu pertama kali di setiap pembayaran anda

Bagaimana jika saya tidak memiliki kartu kredit?2017-12-08T14:25:09+08:00

Untuk saat ini ZipX hanya menerima pembayaran dalam bentuk visa, MasterCard, dan PayPal.
PayPal dapat langsung dihubungkan langsung dengan rekening bank anda. Silahkan kunjungi www.paypal.com untuk informasi lebih lanjut

Bagaimana cara saya mengubah atau memperbaharui informasi kartu kredit saya?2017-12-08T14:23:34+08:00

Informasi kartu kredit Anda tidak akan disimpan di ZipX. Anda harus mengisi informasi pembayaran Anda setiap saat atau Anda dapat mengisi ulang uang dalam akun ZipX Anda untuk mempercepat servis ini

Mengapa kartu kredit saya ditolak?2017-12-08T14:22:30+08:00

Ada sejumlah alasan bank anda menolak upaya kami untuk menagih kartu kredit Anda. Alasan umum mengapa kartu kredit Anda mungkin tidak menerima tagihan kami meliputi:

1.Kartu kredit anda sudah kadaluarsa,
2. Nomor kartu kredit anda sudah berubah,
3. Kartu kredit anda sudah melebihi limit,
4. Kartu kredit anda tidak menerima transaksi internasional atau transaksi internet,
5. Card service value (CSV) diperlukan untuk menyelesaikan transaksi,
6.Bank anda mungkin memiliki informasi lebih spesifik mengenai masalah ini. Terkadang anda perlu masuk ke akun anda, berikan CSV anda, dan mencoba kembali untuk transaksi yang ditolak

Jika bank anda baru saja menolak transaksi anda tidak yakin karena hal apa, silahkan hubungi bank anda untuk informasi lebih lanjut. Anda dapat menemukan no telepon bank anda di belakang kartu kredit anda.

Pemberitahuan2018-01-24T15:25:17+08:00

Sebelum anda berbelanja dan mengirim barang dengan ZipX, ketahuilah aturan eskpor Amerika Serikat, batasan jumlah barang, dan peraturan impor Hong Kong atas barang tertentu yang tidak bisa masuk. Berikut daftar dari barang-barang umum yang sering dibeli secara online namun faktanya dibatasi atau dilarang Hong Kong – Amerika Serikat. Untuk informasi lebih lanjut, kamu dapat mengunjungi link berikut:
Departmen Perdagangan Biro Perindustrian dan Keamanan:
– Portal Eksportir (hyperlink)
– EAR (Peraturan Administrasi Ekspor) (hyperlink)

Minuman Alkohol2017-12-08T14:16:40+08:00

Impor minuman keras dengan kandungan alkohol tidak lebih dari 30% dari volume yang diukur pada suhu 20 derajat celcius akan bebas bea cukai

Mata Uang2017-12-08T14:14:34+08:00

Uang, bullion, atau alat penukar lainnya

Bahan Kimia2017-12-08T14:13:05+08:00

Yang berbahaya maupun tidak berbahaya

Barang Palsu2017-12-08T14:11:52+08:00

Produk bajakan, produk palsu

Barang-barang berbahaya2017-12-08T14:10:59+08:00

Bahan berbahaya atau mudah terbakar, termasuk asbes (seperti aturan IATA)

Batterai Litium2017-12-08T14:01:09+08:00

Semua tipe baterai lithium yang dilarang oleh Penerbangan Cathay Pacific

Keuntungan Pengiriman2017-12-08T16:30:12+08:00

1.ZipX memberikan harga terjangkau
2.ZipX memberikan diskon tarif pengiriman
3.ZipX menjamin kualitas pelayanan dan ketepatan waktu pengiriman
4.ZipX memberikan layanan pelanggan
5.Berpengalaman dan dapat dipercaya
6.Menjamin keselamatan barang dengan packing yang rapi
7.Termasuk bea cukai dan dokumen

Keuntungan Berbelanja2017-12-08T16:29:10+08:00

Berbelanja dan dapat dikirim dengan pengiriman internasional

Apa maksud dokumen penerima menunggu izin?2017-12-07T17:51:17+08:00

Artinya kami menunggu anda untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang produk tersebut.

Anda akan menerima email dari tim pelayanan pelanggan ZipX yang meminta informasi yang diperlukan untuk menentukan apakah kami dapat mengekspor barang ini untuk anda. Silakan berikan informasi yang diminta sesegera mungkin agar kami bisa mengirimkan kiriman tersebut sesegera mungkin!

Seperti lihat panduan untuk pengiriman barang terlarang dan terbatas sebelum dikirim dengan ZipX

Apa maksud kekurangan dokumen yang dibutuhkan untuk bea cukai?2017-12-07T17:49:33+08:00

Status ini berarti bahwa pengiriman masih tertunda karena dokumen (tagihan lisensi / deklarasi pengiriman, dll) yang akan memungkinkan ZipX untuk menghapus kiriman. ZipX akan menghubungi yang sesuai untuk mengambil informasi ini untuk memastikan pengiriman dapat dikirimkan ke anda

Apakah maksud disita oleh bea cukai?2017-12-07T17:48:11+08:00

Status ini berarti pengiriman telah disita oleh bea cukai dan ZipX tidak dapat mengekspor barang ini. Bea Cukai harus menghubungi pengirim barang / penerima barang untuk keterangan lebih lanjut.

Apa maksud penanganan khusus?2017-12-07T17:46:44+08:00

Item tertentu yaitu minuman anggur mungkin memerlukan tinjauan untuk memproses pengiriman secara khusus. Kami akan memberitahu anda melalui pelacakan dan menghubungi anda jika kami membutuhkan dokumen lebih lanjut. Anda dapat menghubungi kami untuk informasi lebih lanjut tentang kemajuan status pengiriman

Produk jual apa yang dianggap “Barang Berbahaya”?2017-12-07T17:44:39+08:00

Silahkan hubungi customer service kami untuk meninjau barang anda, untuk menentukan peraturan klasifikasi dan transportasi mereka sebelum mengirim barang berbahaya ke gudang ZipX kami.

Untuk mempercepat peninjauan, kirimkan ZipX email dengan link untuk item tersebut.

Barang berbahaya / bahan berbahaya adalah barang dengan sifat berbahaya yang dapat menimbulkan bahaya potensial bagi kesehatan dan keselamatan manusia. ZipX mampu mengirimkan beberapa kelas barang berbahaya, tergantung pada kemampuan pembawa Cathay Pacific dan peraturan ekspor / impor antara kedua negara.

Lihat informasi lebih lanjut tentang barang berbahaya disini

Bagaimana saya menggunakan alamat akun ZipX?2017-12-07T17:38:41+08:00

Ketika anda belanja di negara ZipX, anda dapat mengirimkan kiriman anda ke alamat ZipX di alamat negara ZipX tersebut. Kami akan melanjutkan kiriman anda dan mengirimkannya ke Hong Kong.

Alamat ZipX anda dapat ditemukan di bawah akun anda dengan nama “alamat ZipX saya”, sertakan informasi yang benar dan kolom yang harus diisi ketika berbelanja di luar negri negara ZipX anda.

Anda juga akan ditanya alamat tagihan saat membayar untuk kiriman domestik. Gunakan alamat tersebut di metode cara pembayaran anda

Bagaimana cara kerja akun ZipX saya?2017-12-07T17:37:51+08:00

Anda akan menerima email dari ZipX ketika kiriman anda sudah tiba di gudang ZipX. Anda juga dapat mengecek kiriman anda melalui akun Zipx anda dan melacak kiriman. Jika kiriman sudah siap dan memenuhi persyaratan serta perijinan, anda dapat melalukan pembayaran sesuai tarif pengiriman.
Kil bayar dan anda akan menerima konfirmasi pembayaran melalui email. Catatan riwayat pembayaran anda dapat dilihat di akun ZipX anda.
Ketika kiriman anda sudah tiba di Hong Kong, anda akan mendapatkan email pemberitahuan. ZipX akan mengirimkan ke alamat sesuai dengan alamat yang anda cantumkan.
Anda juga dapat mengubah rincian akun anda di halaman akun saya

Dapatkah saya menerima email dan barang kiriman selain atas nama saya?2017-12-07T17:37:06+08:00

Iya, anda dapat menambahkan nama penerima barang kiriman atau email di akun anda. Ini adalah cara terbaik untuk keluarga, teman, dan rekan kerja untuk menghemat biaya pengiriman

Bagaimana saya menghapus akun Zipx?2017-12-07T17:36:23+08:00

Kami menyesal mengetahui anda ingin menghapus keanggotaan anda. Jika ada yang bisa kami lakukan untuk mempertahankan bisnis anda, kami akan senang bekerjasama untuk menyelesaikan masalah yang mungkin anda alami.

Jika tetap ingin menghapus keanggotaan anda, hubungi kami dan sampaikan permintaan untuk menghapus keanggotaan anda

Mengapa saya tidak bisa masuk akun?2017-12-07T17:35:39+08:00

Pastikan tombol Capslock anda tidak menyala
Pastikan browser yang anda gunakan sudah diperbaharui
Jika masih ada masalah, silahkan hubungi kami

Bagaimana saya mengubah password akun saya?2017-12-07T17:30:07+08:00

Masuk akun
Klik Informasi data akun > Ubah password
Masukkan password anda saat ini dan password terbaru
Kami akan segera mengirimkan anda email apabila perubahan password telah disetujui
Catatan: kata sandi harus terdiri dari 8 – 20 karakter, dan harus memiliki minimal 1 angka, huruf besar dan huruf kecil

Bagaimana saya memberitahu ZipX apabila saya ada masalah?2017-12-07T17:27:30+08:00

Hubungi Kami

Saya telah pindah ke luar negri, bagaimana saya mengubah status negara saya?2017-12-07T17:26:43+08:00

Untuk saat ini, ZipX tersedia untuk mayoritas pembeli di Hong Kong . Sesuai dengan perkembangan ZipX, pembaharuan terbaru akan kami informasikan kembali. Jika negara tujuan mu tersedia, hubungi kami.

Pertanyaan umum pembayaran kartu kredit2017-12-07T17:24:14+08:00

Bagaimana transaksi muncul muncul pada keterangan kartu kredit saya?

Bergantung pada format pernyataan (tagihan) kartu kredit anda, tagihan mungkin muncul dalam 11 digit pertama atau huruf nama pengguna anda.

Mungkin membutuhkan waktu 48 jam untuk tagihan muncul di tempat anda. Jika tidak muncul tagihan atau pengembalian dana atas pernyataan dana, silahkan menghubungi kartu kredit anda untuk mendapatkan bantuan.

Bagaimana jika saya tidak menerima pernyataan dari kartu kredit?
Jika anda tidak menerima pernyataan dari kartu kredit atau tidak memiliki akses ke ulasan transaksi online. Hubungi kartu kredit anda untuk mendapatkan bantuan.

Mengapa kartu kredit saya ditolak?
Alasan kenapa kartu kredit gagal dalam proses verifikasi bisa meliputi:

Kartu kredit menolak tagihan kartu kredit,
Kartu kredit menerima tagihan tapi jumlah yang dimasukkan di situs web tidak sama dengan tagihan sebenarnya
Jika kartu kredit anda gagal dalam proses verifikasi, hubungi bank anda untuk mendapatkan bantuan tambahan, anda juga bisa menghubungi kami.

Bagaimana alur proses pembayaran melalui kartu kredit?2017-12-07T17:23:35+08:00

Anda akan menerima email saat kiriman anda sudah siap dibayarkan
Anda dapat membayar melalui link email atau pembayaran via Visa / Mastercard / PayPal, atau melalui akun ZipX Anda (lihat langkah di bawah)

Masuklah dengan akun ZipX anda
Masuk ke informasi akun anda, pilih pelacakan kiriman
Lihat kembali No order ZipX dan informasi detailnya
Klik bayar sekarang
Masukkan detail pembayaran dan konfirmasi
Lihat status pengiriman
Sistem ZipX

Mengapa saya harus mengkonfirmasi nilai pengiriman saya?2017-12-07T17:22:29+08:00

Karena berbagai peraturan khusus pemerintah mengenai bea dan pajak untuk impor atau ekspor, ZipX diwajibkan untuk mengetahui nilai barang anda dengan benar. Kami dapat membuat faktur Proforma anda untuk bea cukai dengan memasukan informasi yang diberikan pada faktur

Jika paket anda tidak terdapat fakur pedagang, atau jika tidak menunjukkan nilai barang dagangan anda, kami perlu menghubungi anda untuk mendapatkan fakturnya sebelum kami kirimkan paket anda.

Apa itu faktur pedagang?2017-12-07T17:21:28+08:00

Faktur pedagang atau bukti pembayaran adalah dokumen yang menunjukan harga yang anda bayarkan untuk barang dagangan yang telah dibeli. Dokumen ini juga bisa berisikan informasi lain termasuk nama dan alamat penjual.

Banyak pedagang secara otomatis menyertakan fakur pedagang bersamaan dengan paket anda, dan beberapa mungkin mengirimkan faktur elektronik kepada anda melalui email.

Silahkan simpan catatan faktur pedagang, sehingga anda dapat memberikan faktur tersebut kepada ZipX atau kantor bea cukai jika diperlukan untuk ekspor atau impor.

Bagaimana cara meminta faktur pedagang?2017-12-07T17:14:28+08:00

Banyak pedagang secara otomatis memasukkan faktur dengan barang kiriman anda dan akan mengirimkan salinan email kepada anda. Jika barang tiba di gudang ZipX tanpa faktur, anda perlu mengirimkan salinan faktur tersebut kepada kami melalui email. Jika anda tidak memiliki faktur, anda harus menghubungi penjual untuk mengirimkan faktur baru kepada anda.

Jika anda membeli dari Ebay atau pedagang lainnya, mungkin anda harus mengirimkan email kepada penjual untuk meminta faktur yang menunjukkan nama penjual, alamat, dan harga yang anda bayarkan untuk barang pembelian anda.

Catatan: jika anda menyatakan bahwa kiriman anda adalah pemberian atau hadiah, penjual mungkin harus menyertakan faktur pedagang yang tidak menunjukan harga yang anda bayarkan. Jika paket anda tiba dengan tanda terima hadiah dan bukan faktur penjual lengkap, anda akan diminta informasi tambahan sebelum ZipX mengirimkan paket kepada anda.

Bagaimana faktur pedagang dapat membantu saya untuk melakukan pembelian lebih cepat?2017-12-07T17:10:59+08:00

Untuk memenuhi persyaratan ekspor dan impor, ZipX wajib memiliki harga pembelian barang yang kami ekspor dari satu negara ke negara lain. Dalam beberapa kasus, ZipX wajib memiliki nama dan alamat penjual.

Ketika ZipX menerima paket kiriman tanpa faktur pedagang meliputi harga, kami akan memasukkan nilai, nama penjual dan alamat untuk anda. Fakta yang sering terjadi kami tidak memerlukan informasi tambahan dari anda, jadi faktur pedagang membantu anda menerima barang pembelian lebih cepat.

Jika paket anda tiba tanpa faktur pedagang atau jika faktur yang ada tidak menunjukan harga yang anda bayarkan, kami tidak dapat mengekspor paket anda sampai kami mendapatkan informasi tersebut.

Apakah anda menerima tagihan selain mata uang US dolar?2017-12-07T17:09:22+08:00

Iya. Jika tagihan tersebut berbeda mata uangnya dengan anda, kami akan mengkonversikan dengan menggunakan kurs mata uang saat ini

Apa yang dilakukan ZipX untuk anda?2017-12-06T16:31:10+08:00

Hemat untuk pengiriman ekspress. Kami sangat berpengalaman dalam pengiriman ekspress ke seluruh dunia.

Pengiriman biaya perlindungan dan pelacakan. ZipX menyediakan asuransi hingga 80 Dollar Hong Kong dan sistem pelacakan khusus untuk semua pengiriman anda.

Tidak ada biaya yang ditutupi. Kami menjamin harga dimuka tanpa ada yang ditutupi, biaya tambahan akan disampaikan dengan jelas. Pajak dan tugas merupakan tanggung jawab pelanggan dan tidak termasuk dalam biaya pengiriman kami.

Team logistik yang telah komitmen dan berpengalaman. Kami adalah sales agen Cathay Pacific yang telah ahli dalam pengiriman barang dari suatu tempat ke tempat lain di seluruh dunia.

1.Fasilitas gudang ZipX di seluruh dunia, didedikasikan untuk menyiapkan barang anda dengan benar untuk transit internasional.
2.Pelayan customer yang telah berpengalaman dalam menangani seluruh masalah pengiriman internasional
3.Tim custom broker yang memastikan pengiriman anda sesuai dengan semua peraturan ekspor impor.

Apa kebijakan ZipX mengenai privasi dan rahasia anggota?2017-12-06T16:25:53+08:00

Kami sepenuhnya memahami dan menghormati kekhawatiran anggota kami mengenai kerahasiaan data anggota, dan hal ini merupapakan kewajiban kami untuk melindungi semua informasi anggota kami.
Privasi anggota sangat penting untuk kami. Untuk informasi lebih lengkap, dapat temukan di halaman FAQ di Kebijakan Privasi Kami

Apa saja hari kerja ZipX?2017-12-06T16:20:03+08:00

Kami menerima paket 6 hari dalam seminggu, biasanya paket akan kami tujukan kepada kurir hanya pada hari kerja Senin – Jumat.

Di beberapa negara terdapat pengecualian untuk hal ini

Apakah ada layanan asuransi?2017-12-06T16:13:39+08:00

ZipX menawarkan asuransi dasar untuk semua pengiriman, meliputi kerugian dan kerusakan selama proses pengiriman sampai 800 dollar Hong Kong

Bagaimana cara mengajukan klaim untuk item yang hilang dan rusak pada saat pengiriman?2017-12-06T16:01:55+08:00

Untuk barang yang hilang pada saat pengiriman:
Anda akan membutuhkan dokumen berikut untuk mengajukan klaim:

Formulir klaim: Hubungi kami dan ZipX akan memberi anda dokumen yang sesuai
Fotocopy faktur atau tanda terima dari pedagang untuk menunjukan harga pembelian

Untuk barang yang rusak saat pengiriman: Jika anda mengira barang rusak selama proses pengiriman, lakukan hal berikut:

Buat sebuah pernyataan menerima barang dalam kondisi rusak pada tanda terima
Periksa kiriman, dan ambil foto barang yang rusak termasuk di dalam dan di luar kotak,
Fotocopy faktur dan atau tanda terima dari pedagang untuk menunjukan harga pembelian

Harap perhatikan klaim harus diajukan dalam waktu 14 hari setelah barang diterima atau klaim tidak berlaku.

Klaim akan ditinjau oleh petugas kami dan membutuhkan waktu 3 minggu. Ketika klaim disetujui, pergantian dapat diberikan ke akun anda, atau dikembalikan kepada kartu kredit anda. Anda dapat menggunakan kartu kredit untuk membayar biaya pengiriman, biaya keanggotaan dan yang lainnya.

Semua kalim: Klaim ZipX untuk barang dagangan yang hilang atau rusak harus diajukan dalam batas waktu yang diumumkan 14 hari setelah menerima kiriman. Klaim dianggap diajukan saat formulir klaim selesai, foto dan kuitansi diterima oleh ZipX. Klaim ditinjau secara terpisah dan proses peninjauan ini akan memakan waktu maksimal 8 minggu. Kewajiban klaim terbatas pada 800 dollar Hong Kong. Gagal mengajukan klaim yang selesai dalam batas waktu pengangkutan akan membuat klaim dibatalkan

Apakah kiriman saya diasuransikan?2017-12-06T15:49:24+08:00

Semua pengiriman diasuransikan sampai HKD 800 untuk item yang hilang atau rusak

Bagaimana saya mengetahui paket saya telah dikirimkan?2017-12-06T15:47:12+08:00

Otomatis: Paket anda akan segera dikirimkan setelah paketnya tiba di tempat kami dan pembayaran telah dilakukan

Masuk dan masuk ke akun ZipX anda
Akun personal > Pelacakan Pesanan > Pilih Pengiriman > bayar
ZipX akan mengkonfirmasi pembayaran dan memproses secara otomatis  paket anda untuk dikirimkan pada jadwal berikutnya

Kurir apa yang anda gunakan untuk mengirimkan barang dan dokumen milik saya?2017-12-06T15:44:00+08:00

ZipX menggunakan tim pengiriman sendiri dan mitra terpercaya kami, untuk memastikan kualitas pengiriman terbaik kepada anda

Apakah ada batasan ukuran dari satu pesanan yang saya tempatkan?2017-12-06T15:39:36+08:00

Berat maksimum 30 kg
Pengukuran maksimum dalam 1 arah harus kurang 1.5 meter
Panjang + lebar + tinggi harus kurang dari 3 meter

Akankah ZipX meneruskan paket saya ke alamat saya ketika saya tidak di tempat?2017-12-06T15:36:33+08:00

Tidak, ada kemungkinan orang lain akan mengambil paket kiriman anda

Berapa lama pngiriman anda untuk tiba di saya?2017-12-06T15:33:52+08:00

Anda mungkin akan menjumpai waktu yang dibutuhkan untuk transit dari negara lain ke Hong Kong

Bagaimana saya mengajukan keanggotaan?2017-12-06T15:26:17+08:00

Klik disini untuk pengajuan keanggotaan. Setelah mendaftar, anda segera menerima pilihan alamat ZipX luar negeri yang bisa anda gunakan untuk belanja dari pengecer online yang lain

Dapatkah saya segera memulai menggunakan layanan ZipX setelah membuat akun?2017-12-06T15:12:04+08:00

Iya. Sesaat setelah anda menerima konfirmasi akun, anda sudah dapat berbelanja. ZipX akan segera memulai menerima pesanan kiriman anda

Mengapa pendaftaran saya gagal?2017-12-06T15:09:27+08:00

Jika anda mengalami kesulitan mendaftarkan keanggotaan ZipX, ikuti langkah-langkah ini

Bersihkan kuki di browser anda
Pastikan browser anda versi terbaru, browser yang kadaluarsa memiliki kemungkinan masalah fungsionalis
Jika anda terus mengalami masalah, silahkan hubungi saya

Saya mengerti bahwa Anda akan memberikan saya sebuah alamat di luar negeri. Apakah ini merupakan alamat P.O. box?2017-12-06T15:03:07+08:00

Tidak. ZipX akan memberikan Anda sebuah alamat yang lengkap dan nomor ID ZipX yang unik, bukan sebuah P.O. box

Akankah anda menerima pengiriman yang akan dikirimkan kepada saya oleh pedagang dan penjual individual?2017-12-06T14:33:59+08:00

Iya. ZipX akan mengirimkan semua pengiriman ke alamat gudang luar negri ZipX anda dari pedagang atau penjual individu manapun

Mengapa terkadang saya menerima beberapa paket walaupun saya hanya memesan satu barang dengan satu pedagang?2017-12-06T14:28:53+08:00

Pedagang sering mengirimkan pesanan yang sama dari gudang yang berbeda atau di waktu yang berbeda. Itu menandakan anda menerima 2 paket atau lebih meskipun anda hanya memesan 1.

Jika seorang pedagang mengirimkan pesanan adan secara terpisah, anda akan membayar ongkos kirim untuk setiap paket. Untuk menghemat biaya pengiriman, anda dapat menyimpan konfirmasi pembayaran sampai bagian lainnya tiba. Tapi perhatikan periode penyimpanan yang diberikan secara gratis, apabila lewat dari waktu yang ditentukan dapat dikenakan biaya penyimpanan.

Bagaimana jika barang saya dibungkus kertas kado?2017-12-06T14:26:36+08:00

Untuk memastikan kualitas dan ketaatan terhadap peraturan ekspor dan impor, kita harus membuka dan meninjau semua barang yang dibungkus. Bila kondisi memungkinkan, kita akan berusaha untuk mengembalikan barang tersebut ke dalam kondisi semula.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses pengiriman saya?2017-12-06T14:21:45+08:00

Sebagian besar pengiriman meninggalkan gudang kami setelah Anda menyelesaikan pembayaran Anda, biasanya dalam waktu 1 – 2 hari kerja setelah kiriman Anda tiba. ZipX tidak menawarkan layanan pengiriman paket pada hari Minggu dan hari libur.

Dalam beberapa kasus, barang dagangan bernilai tinggi dan pengiriman mungkin memerlukan dokumen tambahan untuk mematuhi peraturan ekspor dan impor. Hal ini dapat menyebabkan waktu tambahan proses pengiriman.

Pengiriman yang mengandung beberapa produk hewani, termasuk bulu, kulit binatang dan karang mutiara mungkin memerlukan waktu pemrosesan tambahan untuk memastikan kepatuhannya terhadap peraturan ekspor dan impor.

Pengiriman yang berisi item yang dibatasi dan dilarang memerlukan peninjauan tambahan oleh tim ZipX kami. Ini membutuhkan tambahann waktu pemprosesan untuk pengiriman ini.

Silakan lihat waktu transit untuk rinciannya.

Akankah saya dikenakan biaya untuk penyimpanan?2017-12-06T14:19:54+08:00

Bagi anggota ZipX akan menerima 7 hari penyimpanan secara gratis sambil menunggu penyelesaian bea cukai dan pengiriman. Pengiriman yang disimpan melewati periode ini akan dikenakan biaya penyimpanan.

Biaya penyimpanan terus bertambah sampai paket anda dikirim, dibuang atau dikembalikan ke pengirim. Anda dapat melihat biaya penyimpanan yang tertera pada faktur saat paket dikirim atau dibuang.

Apakah ZipX menyediakan fasilitas pengiriman yang membutuhkan pengaturan suhu?2017-12-06T14:15:12+08:00

Tidak. ZipX tidak memberikan fasilitas tersebut

Apakah ZipX menyediakan pendingin?2017-12-06T14:11:54+08:00

Tidak. ZipX tidak memberikan layanan segala bentuk penyimpanan atau transportasi yang dikendalikan suhu. Jangan mengirimkan barang yang membutuhkan hal tersebut via ZipX.

Produk umum yang membutuhkan pendingin termasuk makanan beku, bahan makanan yang tidak tahan lama, obat yang membutuhkan temperatur tertentu, dan coklat.

Akankah ZipX membuka bingkisan saya?2017-12-06T14:08:10+08:00

Dalam beberapa kasus, iya. Di Amerika Serikat, ZipX diwajibkan secara hukum untuk memeriksa semua paket saat mereka tiba di gudang ZipX. Kami akan memastikan mereka tidak rusak selama pengiriman dan dikemas dengan cukup baik.

Jika vendor memasukkan faktur, kami akan membandingkan isi paket dengan pembelian yang ditunjukkan pada faktur untuk memastikan rincian konten sesuai. Jika faktur menunjukkan harga yang Anda bayar, kami juga dapat memasukkan nilai ini untuk Anda.

Jika Anda menerima barang yang bukan kemasan asli pabrik pembuatnya, atau bukan dari pedagang tepercaya, kami akan membuka kemasan produk untuk memeriksa barangnya. Hal ini memungkinkan ZipX mengurangi penipuan, dan menghemat biaya pengiriman dengan memverifikasi produk yang benar ada dalam paket dan legal untuk ekspor dan impor ke berbagai Negara.

Apakah ZipX mengenakan biaya tambahan apabila alamat rumah saya salah?2017-12-06T14:04:39+08:00

Iya. Alamat rumah yang salah pada pengiriman ZipX anda akan memerlukan usaha ekstra, dan kami harus mengenakan biaya tetap sebesar HKD 80 untuk hal ini.

Alasan umum untuk koreksi alamat meliputi:

Anda meminta pengiriman dikirim ke alamat ZipX dan dan kebanyakan kurir ekspres tidak akan mengirim ke alamat tersebut.
Alamat Anda tidak lengkap atau hilang informasi penting. Anda dapat memverifikasi dan memperbarui alamat pengiriman dengan masuk ke akun anda, akun pribadi, alamat pengiriman.

Binatang2017-12-08T14:15:45+08:00

Hewan, Produk hewani, tanaman dan produk tanaman (contoh: kulit binatang, kapas, biji-bijian)

Senjata2018-01-24T16:01:44+08:00

Termasuk hal berikut tapi tidak semuanya inklusif dan hanya berfungsi sebagai pedoman umum: perlengkapan dan suku cadang militer, senjata dan senjata api, kacamata penglihatan malam, amunisi, bahan peledak, rudal dan artileri, peralatan latihan militer dan peralatan pelindung, elektronik militer, sistem ruang angkasa, senjata nuklir, suku cadang militer, kendaraan bermotor militer, tank dan kapal selam

Obat-obatan2017-12-08T14:08:11+08:00

Pengiriman obat-obatan membutuhan lisensi impor. Viagra dan obat berbahaya lainnya dilarang untuk dikirim ke individu untuk dikonsumsi pribadi dan tidak ada lisensi impor yang dikeluarkan oleh Departemen Kesehatan di Hong Kong

Untuk daftar obat-obatan terlarang dapat mengunjungi website: http://www.drugoffice.gov.hk/eps/do/index.html

Rokok Elektrik2017-12-08T14:20:28+08:00

Produk ini memerlukan lisensi impor dan hanya dapat dikirim dengan kontrak komoditi khusus internasional

Human Remains2018-01-24T16:03:45+08:00

Termasuk abu mayat

Cairan2017-12-08T13:59:50+08:00

ang berbahaya maupun tidak berbahaya

Barang yang mudah rusak2017-12-08T13:58:12+08:00

Contoh: bunga, bahan makanan, barang yang membutuhkan kontrol suhu atau penanganan khusus

Pornografi2017-12-08T13:56:42+08:00

Dalam bentuk media apapun

Produk dari Iran2017-12-08T13:55:40+08:00

Embargo saat ini melarang produk yang dibuat di Iran untuk dikirim dalam layanan kami

Barang terlarang menurut hukum2017-12-08T13:54:19+08:00

Barang apa pun yang pengangkutannya dilarang oleh hukum, regulasi atau perawakan dari pemerintah federal, negara bagian atau pemerintah daerah dari atau ke pengiriman yang dilakukan

Produk Tembakau2017-12-08T13:53:23+08:00

Dilarang untuk segala bentuk produk tembakau tanpa asap

Senjata Mainan2017-12-08T13:52:18+08:00

Dilarang untuk setiap bentuk mainan pistol atau replika senjata. Hal itu membutuhkan kontrak komoditas khusus internasional, sebagai tambahan ijin pengirim dibutuhkan untuk menjamin tenaga mainan tersebut kurang dari 2 joule

ZipX dengan hati-hati mengelola kelancaran pengiriman barang dari satu negara ke negara lain dan bekerja sama dengan wilayah setempat untuk meminimalkan resiko penundaan saat memindahkan barang melintasi perbatasan internasional. Kami berdedikasi secara profesional di seluruh dunia dengan kemampuan multibahasa , pemahaman yang jelas tentang kekhususan peraturan dan kesepakatan perdagangan di tingkat global, regional, nasional dan lokal. Anda dapat mengandalkan kami di berbagai negara dengan menyediakan layanan custom clearance bea cukai dan solusi yang tepat berdasarkan kebutuhan pelanggan.

Tidak yakin apakah anda dapat mengirimkan barang sesuai ketentuan? Tim layanan pelanggan kami akan membantu anda untuk mengetahui apakah produk yang anda inginkan bisa dikirim ke negara anda atau tidak

Waktu Pengiriman2018-01-24T16:06:47+08:00

Waktu pengiriman (tidak termasuk konfirmasi pembayaran): 2-5 hari kerja + 1 hari untuk daerah terpencil

Kebijakan Kami2017-12-08T14:35:46+08:00

Kebijakan pribadi

Kami akan mengumpulkan informasi pribadi tertentu dari anda, seperti nama, alamat, email, nomor telepon, dll untuk penyediaan layanan kepada anda. Informasi yang kami kumpulkan tentang anda tidak akan diungkapkan kepada pihak ketiga lainnya kecuali jika terkait dengan pemenuhan layanan kepada anda atau yang disahkan oleh Undang-Undang. Informasi yang anda kirimkan saat membuka akun ZipX (Hong Kong), atau saat anda menggunakan layanan melalui situs web ZipX (Hong Kong) dapat ditransfer ke, disimpan atau diproses di negara lain saat transfer, penyimpanan dan pemrosesan tersebut dilakukan diperlukan untuk memberikan layanan ZipX (Hong Kong) kepada anda. Dengan membuka akun ZipX (Hong Kong), anda menyetujui transfer atau penyimpanan dan pemrosesan informasi pribadi tertentu di negara tersebut. Di bawah ordonansi data pribadi (privasi), anda memiliki hak untuk meminta akses ke informasi tentang anda yang dipegang oleh kami. Jika anda ingin melakukannya, silakan akses profil akun anda di akun saya, akun pribadi, informasi akun menggunakan login dan kata sandi anda di situs web.

Anda dapat menghubungi kami jika anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang data privasi yang anda berikan kepada kami.

Informasi yang kami kumpulkan dan digunakan untuk:

ZipX dapat mengumpulkan informasi dari anda melalui website atau email, telepon, chat secara online atau elektronik alternatif lainnya.

Informasi yang dikumpulkan
Setiap informasi pribadi yang anda kirimkan, seperti nama, alamat, nomor telepon, alamat e-mail, dll digunakan hanya untuk memungkinkan kami dan penjual memberikan layanan kepada anda, misalnya: untuk membuat dan memelihara akun ZipX anda. ; memproses pesanan anda untuk layanan ZipX; untuk menerima, menyimpan, memproses dan mengirimkan paket anda; dan untuk berkomunikasi dengan anda Semua informasi yang anda berikan akan diperlakukan secara rahasia. Informasi sistem komputer anda termasuk jenis dan alamat IP (identifikasi individu komputer anda di Internet) dapat dicatat secara otomatis oleh server web kami.

Cookies
Cookies adalah bit kecil informasi yang tersimpan di komputer anda sendiri dan digunakan untuk meningkatkan pengalaman interaktif anda di situs web ZipX. Penggunaan cookie memungkinkan kami mempertahankan kondisi web anda dan juga untuk mempersonalisasikan dan meningkatkan pengalaman anda di situs kami. Saat mendaftar dengan ZipX dengan menggunakan layanan ZipX, anda menyetujui penggunaan cookie kami. Anda dapat, jika mau, menghapus, mengendalikan, mengelola atau memblokir cookie pada komputer anda dengan mengikuti petunjuk di menu bantuan browser web Anda. Namun, jika anda memblokir semua cookie, hal itu dapat mempengaruhi interaksi anda dengan situs web kami

Web beacons
Kami mungkin menggunakan web beacons dalam website atau email kami. Web beacon adalah sebuah gambar elektronik yang digunakan untuk mengenali sebuah cookie dalam komputer ketika anda melihat sebuah website atau email. Web beacon membantu kami untuk mengukur keefektifan website kami dalam berbagai cara, contohnya, mengumpulkan statistik mengenai jumlah individu yang mengunjungi website atau ketika sebuah website sedang dilihat. Informasi yang kami kumpulkan meliputi informasi personal terbatas, dan web beacon mengizinkan kita untuk mengenali pengguna dengan mengakses cookies. Kami dapat menggabungkan informasi yang kami kumpulkan melalui web beacon dengan informasi personal lainnya yang telah kami kumpulkan dari anda.  Kami menggunakan semua informasi ini untuk memberikan pengalaman yang lebih baik pada website kami untuk anda. Dengan menggunakan website dan servis kami, anda mengetahui penggunaan web beacon.

Keamanan Password
Ketika anda masuk ke akun ZipX anda, pengguna lain tidak akan bisa untuk mengakses informasi anda, bahkan jika mereka mengetahui angka akun anda, tapi tanpa password anda. Untuk menghindari orang lain dapat mengakses informasi anda, anda harus menyimpan password anda dan pastikan untuk selalu keluar dari sesi web anda jika anda menggunakan komputer atau handphone. Anda dapat mengganti password dengan mengakses ‘Akun Saya’ dan kami merekomendasikan anda untuk menggantinya secara berkala.

Informasi Kartu Kredit
Sebagai peraturan umum, kami tidak akan menyimpan informasi kartu kredit pelanggan yang memakai servis ZipX. Data ini ditransfer secara aman ke perusahaan kartu kredit melalu portal pembayaran mereka. Kami juga menerima pembayaran via PayPal dan patuh terhadap semua prosedur keaamaan terkait, ZipX tidak menyimpan data Paypal anda.

Informasi Pengiriman
Informasi mengenai paket yang akan dikirimkan kepada anda akan diberikan kepada pihak berwajib untuk keperluan ekspor, import, pajak dan bea cukai. Informasi ini meliputi nama, alamat pengiriman, deskripsi barang, harga, jumlah dan berat dari paket anda. Informasi ini dibutuhkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku di negara-negara dari dan ke mana paket ini akan dikirimkan.

Alamat e-mail Anda
Kami menggunakan alamat e-mail anda untuk berkomunikasi dengan anda mengenai pesanan anda (contoh: pertanyaan mengenai produk yang telah anda pesan atau harganya, mendapat instruksi pengiriman, mengkonfirmasi pesanan anda, mengingatkan mengenai jasa penyimpanan dan memberitahukan kapan paket anda akan dikirimkan). Kami juga akan menggunakan alamat e-mail untuk berkomunikasi dengan anda mengenai produk dan jasa kami yang telah anda minta. Kadang-kadang kami juga akan mengajak anda untuk berpartisipasi dalam survei pelanggan.

Penyingkapan yang dibutuhkan oleh hukum
Kami akan membuka informasi personal anda jika pengadilan atau agen pemerintah memerintahkan kami untuk melakukannya atau ketika dibutuhkan oleh hukum.

Website yang terhubung dengan website kami.
Jika anda mengklik sebuah website eksternal yang terhubung dengan website ZipX, operator dari site tersebut akan mengetahui bahwa anda telah mengaksesnya dari site kami. Kebanyakan dari link eksternal dari website kami akan mengajak anda ke Penjual yang menjual produk yang anda mungkin tertarik. Jika anda mengklik website Penjual dari website kami, Penjual tersebut akan mengetahui aktivitas anda dan transaksi yang anda lakukan di webstie tersebut. Website eksternal akan mengumpulkan informasi personal yang dapat diidentifikasikannya. Kebijakan privasi ini tidak menutup praktek informasi ini kepada website lain. Anda harus mengecek kebijkan privasi jika anda khawatir dengan informasi yang mereka kumpulkan.

Dimana informasi personal disimpan dan diproses?
Agar kami dapat memberikan jasa ZipX kepada anda, adalah perlu untuk menyimpan dan memproses informasi personal anda di dalam sistem kami dan partner terpercaya kami. Seperti yang telah dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuant kami, dengan membuat sebuah akun ZipX dan menggunakan jasa ZipX, anda telah mengetahui bahwa data personal yang telah anda submit akan disimpan dan diproses di satu tempat atau lebih.

Hak Anda
Anda dapat memperbaharui atau mengoreksi informasi detail personal anda kapanpun dengan masuk ke menu ‘Akun Saya’. Anda dapat meminta kami untuk menghapus informasi personal anda dengan mengakhiri akun anda atau menghubungi Layanan Pelanggan. Namun, mohon diperhatikan bahwa kami mungkin menyimpan beberapa data personal anda dengan tujuan untuk memproses pesanan anda atau untuk memenuhi kewajiban jasa kami.

Kami juga akan menyediakan anda sebuah salinan dari informasi personal anda yang telah kami simpan jika anda memintanya.

 

 

Syarat dan Ketentuan untuk ZipX (HK)2017-12-08T16:01:36+08:00

Selamat datang di ZipX, semua layanan yang diberikan oleh ZipX (Hong Kong) diatur berdasarkan persyaratan dan ketentuan yang tercantum di bawah ini dan dapat berubah sewaktu-waktu.

Syarat dan Ketentuan

Ketika anda memulai menggunakan layanan ZipX, berarti anda menyetujui persyaratan dan ketentuan ini. Anda bertanggung jawab untuk melihat kembali persyaratan dan ketentuan ini secara berskala. Jika anda melanjutkan menggunakan layanan kami, ini menunjukkan anda menerima semua perubahan persyaratan dan ketentuan. Jika ada masalah, berlaku persyaratan dan ketentuan yang baru. Jika anda tidak setuju dengan perubahan, maka anda dapat berhenti menggunakan layanan ini.

Kami berkomitmen untuk memberikan anda pengalaman yang menyenangkan menggunakan website dan layanan kami. Silahkan untuk membaca syarat dan ketentuan dengan seksama. Jika anda ragu, mohon menghubungi layanan pelanggan kami.

Berikut ini, kecuali yang tidak dijelaskan, akan memiliki arti sebagai berikut:
“Kami” atau “Milik Kami” artinya ZipX(Hong Kong).
“Kamu” artinya orang yang mengakses situs web atau orang yang memakai layanan yang tersedia di bawah situs web.
“Website” artinya situs ZipX(Hong Kong) dan kontennya dapat di akses di link business.zipx.com.
“Layanan” artinya memberikan semua layanan kepada pemakai situs web.

“Produk”, “Barang” or “Pengiriman” artinya barang dagangan, paket kiriman atau kargo atau barang yang telah dibayarkan oleh konsumen di situs barang online.
“Syarat” artinya persyaratan penggunaan yang tercantum di sini.

ZipX(Hong Kong) memberikan anda layanan “pemberhentian logistik” dan berbelanja sesuai dengan persyaratan dan ketentuan. Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk mengubah, memodifikasi, menghapus atau menambahkan syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan. Syarat dan ketentuan yang telah diubah berlaku dengan segera.

ZipX(Hong Kong) melarang aktivitas ilegal oleh penggunanya. Setiap biaya yang dikeluarkan, untuk saran hukum atau yang lainnya, ZipX (Hong Kong) akan membebankan seluruh biaya kepada pengguna.

Pendaftaran

1. Persetujuan
Dengan mendaftar akun ZipX (Hong Kong), anda menandatangani perjanjian pengguna yang mengikat secara hukum dengan ZipX (Hong Kong) atas nama anda atau yang anda wakili. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa anda telah membaca dan mematuhi semua syarat dan ketentuan ini.

2. Membuat akun
Untuk mendaftarkan aun, anda harus berusia 18 tahun atau lebih dan membutuhkan nama, alamat email, alamat lokasi dan no telepon. Kami berhak menghentikan semua akun yang kami temukan tidak memberikan data dengan benar, atau jika kami menemukan akun tersebut bertujuan untuk hal yang tidak benar. Anda tidak dibenarkan untuk membuka lebih dari 1 akun. Anda tidak diizinkan untuk mentransfer akun anda atau masuk akun orang lain dengan password anda.

3. Lokasi (spesifik)
Akun ZipX hanya dapat dibuat dan menikmati layanan ini kepada pengguna yang ada di Hong Kong.

4. Tanggung Jawab Pengguna
Anda setuju untuk merahasiakan kata kunci ZipX dan bertanggung jawab atas penggunaan situs web ZipX (Hong Kong) di bawah kepemilikan akun anda. Jika anda menemukan dan mencurigai adanya penggunaan akun anda yang tidak diketahui, atau pelanggaran keamanan seperti kehilangan kata sandi anda, segera hubungi ZipX.

5. Perlindungan privasi
Kami akan mengumpulkan informasi pribadi tertentu dari anda, seperti nama, alamat lokasi, alamat email, nomor telepon, dll untuk penyediaan layanan kepada anda. Informasi yang kami kumpulkan tentang anda tidak akan kami informasikan kepada pihak lain kecuali jika berhubungan dengan pemenuhan layanan kepada anda atau diberi wewenang oleh undang-undang. Informasi yang anda sampaikan saat membuat akun ZipX atau ketika anda menggunakan layanan website ZipX akan dikirimkan dan disimpan di negara tertentu. Ini akan digunakan saat ZipX memberikan layanan kepada anda. Dengan membuka akun ZipX, anda menyetujui pengiriman, penyimpanan atau pemprosesan informasi data anda di suatu negara. Di bawah ordonansi data privasi, anda memiliki hak untuk mengakses data tentang anda yang di pegang oleh kami. Jika anda ingin melakukannya, silahkan akses profil akun anda dengan masuk ke dalam akun pribadi anda.

6. Kalkulator biaya
Kami memberikan kalkulator untuk menghitung estimasi biaya yang diperlukan dengan menggabungkan biaya bea cukai, pajak dan pengiriman internasional berdasarkan informasi yang anda berikan. Biaya sebenarnya mungkin berbeda dari perkiraan karena faktor yang berbeda seperti perubahan biaya tambahan bahan bakar, perubahan nilai tukar mata uang, perbedaan antara perkiraan dan bobot aktual atau penggunaan berat volumetrik, dll.

7. Ganti rugi dan batasan tanggung jawab
a) Anda menyetujui untuk mengganti kerugian dan membebaskan ZipX (Hong Kong) dari tuntutan klaim, kerusakan, biaya dan atau kerugian lainnya yang timbul sehubungan dengan akses anda ke situs website dan penggunaan layanan.
b) Dalam hal apapun, ZipX (Hong Kong) tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, konsekuensial, insidental, hukuman atau contoh baik apapun, maupun atas hilangnya bisnis, pendapatan, keuntungan, niat baik, atau kesempatan, yang timbul dari penggunaan Layanan ZipX (Hong Kong).
c) Kewajiban maksimum ZipX (Hong Kong) dan kompensasi anda atas kesalahan dalam layanan ZipX (Hong Kong) yang diberikan kepada anda berdasarkan perjanjian ini, dibatasi sebesar 800 dollar Hong Kong (atau setara) per kejadian.

Belanja online dari pedagang luar negri

8. Pemesanan produk
a) Setelah pembukaan akun berhasil, anda akan menerima alamat pengiriman luar negeri masing-masing untuk digunakan dalam belanja online di negara-negara peserta. Saat anda memesan dengan pedagang online dan menggunakan alamat pengiriman luar negeri sebagai alamat pengiriman, anda memberi otorisasi kepada kami untuk menangani barang pesanan anda atas nama anda dan menunjuk kami sebagai agen pengiriman anda untuk mengirimkan barang tersebut ke Hong Kong sesuai dengan persyaratan ini. Anda akan membayar pedagang secara langsung untuk produk dan biaya pengiriman dalam negeri (jika berlaku), untuk pengiriman ke alamat pengiriman luar negeri anda. Anda setuju untuk mematuhi semua persyaratan dan batasan penjualan yang ditentukan di situs barang dagangan atau yang diberitahu kepada anda selama proses pembelian.
b) Kami memiliki hak untuk membuka dan memeriksa pengiriman tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna. Kami berhak untuk setiap saat menolak pengiriman, atau menolak untuk menerima pengiriman pembelian atau pengembalian barang apapun yang kami anggap sesuai dengan kebijaksanaan mutlak kami dan tanpa alasan apapun.
c) Anda akan mengambil semua tindakan yang wajar untuk memastikan bahwa anda menggunakan alamat pengiriman luar negeri yang benar, termasuk nama dan nomor rekening. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan dalam layanan karena informasi yang salah diberikan oleh pengguna.
d) Anda bertanggung jawab penuh untuk memilih dan memesan produk dari pedagang dan pembelian produk anda adalah transaksi semata-mata antara anda dan pedagang. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pedagang untuk mengirimkan ke alamat pengiriman luar negeri anda, memenuhi pesanan anda, atau karena kerusakan pada produk yang anda beli. Kami tidak menangani komunikasi dengan pedagang mengenai pertukaran produk yang merupakan tanggung jawab anda sendiri. Hanya atas permintaan anda, kami akan mengatur pengiriman kembali barang ke pedagang jika barangnya masih berada di alamat pengiriman luar negeri anda. Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengembalian terkait.

9. Pengiriman Produk
a). ZipX (HK) tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang atau rusak saat transit dari pedagang ke alamat pengiriman luar negeri Anda. Kami berhak menolak penerimaan barang di alamat pengiriman luar negeri, setelah memeriksa bagian luar paket dan jelas bahwa barang tersebut rusak atau tidak lengkap. Dalam kasus seperti itu, kami akan menolak penerimaan barang dan memberi tahu anda.
b) Kami akan memberitahu anda saat barang anda diterima di alamat pengiriman luar negeri dan memberi tahu Anda biaya bea, pajak (jika ada) dan pengiriman / penanganan internasional, dan meminta penerimaan Anda atas biaya dan pembayaran. Setelah menyelesaikan biaya yang berhubungan, kami akan mengirimkan barang anda ke alamat terdaftar Anda di Hong Kong.
c) Setelah kiriman telah dikirimkan kepada anda, anda menentukan bahwa setiap produk yang cacat atau tidak memenuhi harapan, anda setuju tidak akan menunutut ZipX dari tanggung jawab dan akan menuntut biaya ganti rugi hanya dari penjual.

10. Inspeksi Paket
a) Setelah barang anda diterima dan ditangani, selama penyimpanan atau menyiapkan pengiriman ekspor. Anda memberi kuasa pada ZipX (Hong Kong) untuk membuka dan memeriksa paket apa pun untuk alasan keamanan dan kepatuhan terhadap undang-undang ekspor dan impor tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa tanggung jawab kepada anda. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas keakuratan deskripsi produk dan informasi lainnya yang anda berikan. Pengguna bertanggung jawab atas semua kewajiban impor yang akan dikirimi barang.
b) Jika kami secara kebetulan menemukan bahwa deskripsi isi paket atau informasi lain yang anda berikan tidak akurat, kami dapat meminta anda untuk memberikan dokumentasi tambahan tentang isi dan atau nilainya, maka kami dapat memperbaiki informasi atau kami mungkin menolak untuk mengirimkannya anda akan diberitahu adanya perubahan.

11. Pengiriman yang tidak bisa diterima
a) ZipX (HK) akan menyimpan semua barang yang:
i. dilarang atau dilarang untuk diekspor atau diimpor ke Hong Kong
(ii) tidak aman untuk transportasi internasional. Setelah diberitahu tentang situasinya, anda akan diberi waktu 14 hari untuk memberi tahu kami tentang pembuangan barang seperti: mengembalikan barang tersebut ke pedagang, mengirimkan ke alamat domestik alternatif negara asal, membuang barang di negara asal.  Anda akan bertanggung jawab atas semua biaya yang terkait. Jika kami tidak menerima tanggapan dari anda dalam waktu 14 hari, barang tersebut dapat dihancurkan tanpa ada tanggung jawab dari kami.
b) Produk yang tidak dapat dijual secara legal (seperti obat-obatan terlarang) tidak dapat dikembalikan ke pedagang atau dikirim ke alamat alternatif. Mereka tunduk pada perampasan oleh aparat penegak hukum untuk penyelidikan lebih lanjut.

12. Pengiriman dokumen tidak diijinkan
a) ZipX (HK) bukan agen pengiriman surat dan hanya akan menangani barang yang dipesan oleh anda melalui belanja online. Kami tidak akan menerima atau menangani surat atau paket yang ditujukan kepada anda yang tidak mengandung barang berharga.
b) Alamat pengiriman luar negeri akan digunakan untuk menerima barang pesanan anda di negara peserta saja. Anda sebaiknya tidak menggunakan alamat pengiriman luar negeri untuk tujuan lain

13. Barang yang tidak teridentifikasi
a) Mungkin akan terjadi bahwa kita tidak dapat mengidentifikasi penerima yang tepat dari barang yang diterima di alamat pengiriman luar negeri, seperti nama dan atau nomor rekening yang hilang atau salah ditulis. Jika Anda telah memesan produk dan ada penundaan yang tidak biasa dalam menerima pemberitahuan dari ZipX (Hong Kong) untuk diterimanya barang di alamat pengiriman luar negeri, anda harus menghubungi layanan pelanggan kami untuk mencari barang yang diharapkan.
b) Biaya penanganan tambahan dalam mengidentifikasi penerima mungkin berlaku jika paket anda salah atau tidak ditangani dengan seharusnya.
c) Barang yang diterima di alamat pengiriman luar negeri kami yang penerimanya tidak dapat ditentukan setelah usaha pencarian yang dilakukan selama 60 hari. Jika mereka tetap tidak diklaim setelah periode 60 hari, kami berhak untuk membuang barang-barang tersebut berdasarkan pertimbangan kami sendiri.

Pengiriman di Hong Kong

14. Pengiriman Internasional
a) Setelah menyelesaikan semua pembayaran yang terlibat, termasuk semua bea, pajak, biaya pengiriman, biaya tambahan, bahan bakar, biaya bea cukai tertentu, dan biaya penanganan atau penyimpanan yang berlaku, kami akan mengatur pengiriman internasional ke Hong Kong dan mengirimkan barang ke alamat pengiriman yang terdaftar.
b) Untuk memungkinkan kami meneruskan barang anda ke Hong Kong, anda menunjuk ZipX (Hong Kong) untuk bertindak sebagai agen anda untuk mengelola semua prosedur ekspor, impor dan bea cukai dan untuk memastikan bahwa bea cukai dan pajak dibayarkan ke petugas bea cukai dan pajak secara sesuai.
Kami akan menjalankan fungsi ini berdasarkan informasi yang anda berikan dan oleh karena itu, kami tidak bertanggung jawab atau bertanggung jawab atas bea tambahan atau pajak yang dinilai jika informasi yang anda berikan kepada kami tidak akurat atau tidak benar.
c) Anda harus memberikan deskripsi isi paket secara akurat, nilainya sesuai dengan persyaratan ekspor dan impor. Anda bertanggung jawab penuh atas kebenaran dan keakuratan semua informasi yang anda berikan kepada kami mengenai isi dan nilai paket anda. Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan ZipX (Hong Kong) dari tanggung jawab apapun atas pernyataan kurang atau informasi tidak akurat lainnya yang diberikan. Harap diketahui juga bahwa barang anda dapat diperiksa setiap saat oleh otoritas ekspor dan impor.
d) Seperti disebutkan sebelumnya, biaya pengiriman dan penanganan internasional yang dihitung oleh Kalkulator biaya pengiriman kami hanya merupakan estimasi. Ini mungkin berbeda dari biaya pengiriman akhir yang hanya dapat ditentukan saat kami menerima paket di alamat pengiriman luar negeri anda. Anda bertanggung jawab atas pembayaran semua biaya pengiriman dan penanganan internasional yang sebenarnya, meskipun berbeda dari perkiraan biaya semula.

15. Pengiriman barang
Kami akan segera menjadwalkan pengiriman kiriman ke alamat yang telah anda daftarkan berdasarkan jadwal pengiriman setelah bea cukai impor dan pembayaran atas semua biaya yang terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan dan kerugian yang diakibatkan penundaan.

Barang yang dilarang

16. Barang yang tidak bisa diterima untuk dikirimkan
Anda dilarang untuk menggunakan layanan kami untuk menerima atau mengirimkan barang yang ilegal atau dilarang, barang berbahaya. Barang tidak dapat diterima untuk pengiriman jika:
i. Termasuk dalam daftar barang terlarang,
ii. Barang diklasifikasikan sebagai bahan berbahaya, barang berbahaya, barang dilarang yang diatur oleh IATA (International Air Transport Association), ICAO (Organisasi Penerbangan Sipil Internasional), setiap departemen pemerintah atau organisasi terkait lainnya.
iii. Kami memutuskan untuk tidak mengirimkan barang secara aman dan legal (barang-barang tersebut termasuk namun tidak terbatas pada: hewan, mata uang, instrumen pengangkut barang, logam mulia dan batu bara, senjata api, bagiannya dan amunisi, jenazah manusia, pornografi dan narkotika ilegal /narkoba).

Kompensasi dan pengembalian

17. Barang yang hilang atau rusak
Jika terjadi kerugian atau kerusakan fisik pada barang yang berada di bawah pengawasan kami, kami akan mengembalikan biaya pengiriman untuk pengiriman yang terkena dampak dan harga barang dalam kasus kehilangan atau kerusakan total sampai nilai tunai aktual atau yang telah diumumkan sebesar 800 dollar Hong Kong , yang lebih rendah kompensasi mencakup nilai barang dan biaya pengiriman internasional yang sebenarnya atau dinyatakan (tidak termasuk biaya tambahan bahan bakar dan bea yang dibayar).

18. Pengajuan klaim
Semua klaim atas kehilangan atau kerusakan harus dilakukan pada ZipX (Hong Kong) dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman barang tersebut kepada anda, yang tidak sesuai dengan kewajiban kami. Semua klaim harus dibuat secara tertulis, disertai salinan asli catatan penerimaan / AWB dan dokumen pendukung lainnya, seperti faktur, tanda terima untuk barang tersebut.

19. Pengembalian dan pertukaran
Pengguna perlu membuat pengaturan langsung dengan pedagang untuk pengembalian, pengembalian dana atau pertukaran sesuai dengan persyaratan dan kebijakan pedagang. Kami tidak memfasilitasi pertukaran apapun dan hanya akan memfasilitasi pengembalian barang ke pedagang atas permintaan Anda sementara barang tersebut masih berada di alamat pengiriman luar negeri dengan biaya sebesar itu

Umum

20. Penghentian Akun
Anda dapat menghentikan akun ZipX (Hong Kong) anda setiap saat. Seperti yang telah disampaikan di persyaratan dan ketentuan, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun anda jika anda gagal mematuhi persyaratan dan ketentuan ini, dan jika terjadi penangguhan atau penghentian tersebut, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda.

21. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kehilangan atau kerusakaan yang diakibatkan oleh keadaan di luar kendali kami. Namuntidak terbatas pada: bencana alam atau tindakan Tuhan seperti gempa bumi, angin topan, topan, tornado, badai, banjir, kabut. Keadaan di luar kendali kami seperti kecelakaan pesawat atau embargo, perang, huru hara, keributan atau aksi industrial; kerusakan, atau penghapusan, gambar elektronik atau fotografi, data atau rekaman karena interferensi listrik atau magnetik.

22. Penegakan Hukum
Perjanjian ini diatur oleh undang-undang SAR Hong Kong tanpa menentang prinsip-prinsip hukum

Jika ada ketidaksesuaian atau ketidakkonsistenan antara versi bahasa yang berbeda dari persyaratan dan ketentuan ini, akan diberlakukan versi bahasa Inggris.

 

 

 

 

 

 

Pertanyaan yang sering diajukan2018-01-24T15:55:18+08:00
  1. Informasi Akun
  2. Verfikasi Kartu Kredit
  3. Informasi Umum
  4. Asuransi
  5. Informasi Keanggotaan
  6. Package Consolidation & Shipping
  7. Penerimaan dan Penyimpanan Paket
  8. Paket tertahan
  9. Informasi Pembayaran
  10. Restricted Merchandise
  11. Biaya Pengiriman
  12. Belanja Online
  13. Pertanyaan yang paling sering ditanyakan
  14. Mengapa memilih ZipX?

 

Bagaimana saya memastikan bahwa saya mendapatkan seluruh pemberitahuan email saya?2017-12-08T16:20:22+08:00

Filter spam terkadang terdapat email yang anda ingin terima. Untuk memastikan anda menerima semua pesan yang diberikan, kami sarankan untuk menambahkan ZipX sebagai daftar pengirim anda.

ZipX mengirimkan notifikasi email kepada anda ketika anda menerima paket di alamat ZipX anda, ketika kiriman anda sudah tiba di negara tempat anda, dan ketika ada pemberitahuan penting lainnya

Kurir apa yang digunakan ZipX untuk mengirimkan barang dan dokumen saya?2017-12-08T15:56:06+08:00

ZipX menggunakan kurir pengiriman sendiri dan mitra terbaik, untuk memastikan pengiriman tiba tepat waktu di rumah atau kantor anda

Pengiriman apa saja yang dilarang dan dibatasi?2017-12-08T16:37:29+08:00

Untuk informasi lebih lanjut, silahkan kunjungi panduan barang-barang yang dibatasi dan dilarang.  Untuk butuh bantuan, silahkan hubungi kami

Bagaimana saya memastikan bahwa saya memesan pakaian dan ukuran sepatu yang sesuai?2017-12-08T15:05:00+08:00

Grafik Ukuran internasional:

Konversi Pakaian Wanita (http://www.onlineconversion.com/clothing_womens.htm)
Konversi Pakaian Pria (http://www.onlineconversion.com/clothing_mens.htm)
Konversi Ukuran Sepatu (http://www.zappos.com/c/shoe-size-conversion?gclid=CITagtv4-qoCFdIS2godPmqx3w)

Bagaimana saya menerjemahkan sebuah situs?2017-12-08T15:03:46+08:00

Ingin menerjemah situs berbahasa inggris? Gunakan cara praktis ini:

http://translate.google.com: Terjemahan yang diberikan oleh Google untuk mengubah teks dan halaman situs

Bagaimana cara menghemat uang saat berbelanja online?2017-12-08T15:02:46+08:00

ZipX memberikan pelayanan untuk menangani kiriman anda dengan cara yang efektif dan efisien.

Cek apakah pedagang menawarkan kiriman gratis untuk negara yang sama
Cek untuk melihat apakah kupon atau kode diskon tersedia untuk digunakan
Pastikan untuk selalu mengecek peringkat penjual, informasi dan ulasan penjual, produk terbaik dan penawaran terbaik
Cek potongan harga sebelum membeli
Cek website lain untuk barang yang sama

Dapatkah saya membeli barang dari penjual yang tidak terdaftar di halaman belanja anda?2017-12-08T15:01:32+08:00

Tentu, anda bisa membeli dari penjual lainnya yang anda inginkan

Apakah tarif pengiriman ZipX termasuk bea cukai dan pajak?2017-12-08T15:00:11+08:00

Tarif pengiriman ZipX yang diterbitkan tidak termasuk biaya impor atau pajak untuk pengiriman yang masuk ke Hong Kong. Dalam beberapa hal, kurir juga akan mengenakan biaya untuk mengeluarkan barang anda dari pemereintahan setempat. Biaya ini bervariasi, dan tidak dibayarkan oleh ZipX.

Silahkan hubungi kantor bea cukai setempat untuk mendaatkan informasi lebih lanjut tentang bea cukai dan biaya import

Apakah itu berat volumetrik?2017-12-08T16:32:45+08:00

Pengiriman yang membandingkan berat sebenarnya atau berat volumetrik, dengan mengambil nilai yang lebih besar

Berat sebenarnya adalah berat paket berdasarkan skala berat sebenarnya

Berat volumetrik digunakan untuk menghitung kepadatan sebuah kiriman. Cara menghitungnya:

(Panjang x Lebar x Tinggi) / 5000 (cm) = Berat Volumetric (kg)

Kapan saya dikenakan biaya pengiriman?2017-12-08T16:24:38+08:00

Anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email ketika biaya kiriman anda telah dihitung bersamaan dengan harga barang dan kiriman siap untuk diekspor. Anda dapat menyelesaikan pembayaran melalui kartu visa, mastercard, atau PayPal.

Apabila anda menginginkan cara yang lebih praktis, anda dapat mengisi sejumlah uang di akun ZipX anda. Jika barang kiriman sudah siap untuk dikirim, kami akan menginformasikan bahwa kiriman siap untuk diekspor. Dan apabila anda tidak memiliki cukup uang di akun anda, kami akan menginformasikan untuk menambah uang di akun anda atau membayar secara langsung.

Bagaimana anggota ZipX membayar tagihan biaya pengiriman?2017-12-08T14:56:47+08:00

ZipX menerima pembayaran melalui paypal, visa, dan mastercard.

Apakah ada tambahan biaya bahan bahan untuk tarif pengiriman?2017-12-08T14:55:42+08:00

Sudah termasuk di dalam tarif pengiriman

Apakah pengecualian ini berlaku untuk pembatasan ekspor hasil lab, medis dan penelitian?2017-12-08T14:54:24+08:00

Tidak

ZipX tidak dapat mengekspor obat resep, zat yang diteliti, hormon manusia dengan ketentuan apapun.

ZipX tidak dapat mengekspor uji bahan logam, peptisida, vaksin hewan, vaksin manusia. Jika anda menerima pengiriman barang-barang ini, ZipX diharuskan untuk membuang barang-barang di lokasi fasilitas pembuangan. Zipx tidak dapat mengirimkan barang-barang ini ke alamat manapun.

Dapatkah ZipX mengirimkan yang berhubungan dengan pertanian seperti tanaman, bibit, dan tanah?2017-12-08T14:53:13+08:00

Tidak.

ZipX tidak dapat mengekspor yang berhubungan dengan pertanian, jika:

Negara anda melarang barang-barang ini
Negara anda memerlukan pemeriksaan sebelum pengiriman dilakukan
Sertifikat phytosanitary yang harus diberikan oleh pengirim untuk mengekspor produk
Barang-barang tersebut harus diberi label (termasuk genus, spesies, dan negara asal). ZipX tidak dapat mengirim atau menyimpan item yang tidak dapat kami identifikasi atau tidak diberi keterangan dengan lengkap.

ZipX juga tidak bisa menerima bibit atau tanaman asing yang tidak diimpor dengan benar ke negara penerima. Barang ini akan dihapus dari akun anda setelah menerima dan dihapus.

ZipX tdak dapat menyimpan atau mengekspor tanaman hidup atau tanah gembur. Kami akan secara otomatis akan mengembalikan tanaman hidup kepada pengirimnya apabila masih dalam 1 negara yang sama

Silahkan lihat www.customs.gov.hk/en/trade_facilitation/prohibited_articles/imports/index.html, and hubungi kami dengan link tersebut, sehingga kami dapat menentukan apakah kami dapat mengkespor barang untuk anda

Dapatkah ZipX mengantarkan bahan dengan kandungan berbahaya?2017-12-08T14:52:15+08:00

Tidak. ZipX tidak dapat mengekspor bahan-bahan tersebut. Jangan kirimkan barang itu semua melalui ZipX.

Bahan dengan kandungan berbahaya adalah obat terlarang, yang dilarang dijual di negara pelayaran, meskipun sudah tersedia di negara anda. Misalnya Sudafed dan Hoodia untuk Amerika ke Hong Kong

Dapatkah Zipx mengirimkan yang mengandung hormon manusia?2017-12-08T14:51:22+08:00

Tidak, ZipX tidak bisa mengekspor yang mengandung hormon manusia dalam bentuk apapun. Jangan kirimkan hal tersebut menggunakan ZipX. Contoh umum: Norditropin, Nutropin, Omnitrope, Saizen and Genotropin. Supplement and vitamin yang dibeli secara legal untuk tujuan binaraga, termasuk creatine, tidak dianggap sebagai bentuk hormon pertumbuhan manusia.

Dapatkah ZipX menigirimkan baterai lithium?2017-12-08T14:50:39+08:00

Tidak, dengan pengecualian tunduk pada peraturan tambahan.

Karena adanya kemungkinan bahaya kebakaran, baterai ion lithium dan baterai metal lithium sangat diperketat untuk transportasi udara. Peraturannya sangat kompleks dan berbeda-beda di setiap negara dan di setiap kurir pengiriman. Ukuran baterai, bentuk kemasan dan jika sudah terpasang di perangkat elektronik juga terdapat aturan dan batasan.

Jika kiriman anda mengandung baterai lithium atau barang elektronik yang mengandung baterai jenis ini, silahkan hubungi kami untuk mendaatkan bantuan.

Dapatkah ZipX mengirimkan kendaraan bermotor?2017-12-08T14:49:20+08:00

No. ZipX tidak dapat mengekspor kendaraan bermotor yang membutuhkan lisensi untuk beroperasi. Contoh umum: mobil, truk dan sepeda motor

Dapatkah ZipX megirimkan barang-barang polisi dan militer?2017-12-08T14:48:32+08:00

Tidak. ZipX tidak akan mengekspor produk yang berhubungan dengan polisi, pemerintahan, atau aktivitas pemerintahan. Item yang umum termasuk namun tidak terbatas pada:

Lencana,
Rompi,
Masker gas,
Pakian pelindung,
Tongkat polisi,
Borgol,
Peralatan pengitaian

Silahkan lihat daftar barang terlarang di informasi lebih lanjut, Jika anda tidak yakin apakah barang tersebut dianggap barang polisi atau tentara, mohon hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.

Apakah ZipX akan mengenakan biaya untuk penanganan barang atau bahan berbahaya?2017-12-08T14:46:26+08:00

Kami tidak menangani barang atau bahan berbahaya. Jangan mengirimkan melalui ZipX. Silahkan lihat panduan/aturan pengiriman untuk informasi lebih lanjut.

Alat bidik,
Amunisi senjata api,
Pegangan pistol,
Rifle butt stocks,
Peralatan yang dilengkapi dengan pengilihatan malam,
Bayonet,
item yang dilengkapi dengan laser,

Silahkan lihat daftar barang terlarang kami untuk informasi lebih lanjut. Jika anda tidak yakin apakah produk tersebut termasuk peralatan atau aksesoris senjata, mohon hubungi kami untuk mendapatkan bantuan

Dapatkah Zipx mengirimkan senjata atau senapan aksesoris?2017-12-08T14:45:20+08:00

Tidak. ZipX tidak akan mengekspor produk apa pun yang berhubungan dengan senjata, bagian senjata, atau aksesoris senjata. Termasuk senjata umum dan aksesoris senjata, namun tidak terbatas pada:

Alat bidik,
Amunisi senjata api,
Pegangan pistol,
Rifle butt stocks,
Peralatan yang dilengkapi dengan pengilihatan malam,
Bayonet,
item yang dilengkapi dengan laser,

Silahkan lihat daftar barang terlarang kami untuk informasi lebih lanjut. Jika anda tidak yakin apakah produk tersebut termasuk peralatan atau aksesoris senjata, mohon hubungi kami untuk mendapatkan bantuan

Apakah ZipX mengirimkan makanan?2017-12-08T14:44:09+08:00

ZipX tidak bisa mengekspor makanan yang mudah rusak (yang memerlukan pendingin). Silahkan periksa dengan peraturan pengiriman anda dan peraturan negara tujuan (www.customs.gov.hk/en/trade_facilitation/prohibited_articles/imports/index.html) atau hubungi kami untuk bantuan.

Semua kemasan makanan harus termasuk:

Nama produk,
Daftar bahan baku dalam bahasa inggris,
Kandungan nutrisi dalam bahasa inggris,
Jika makanan tiba dengan faktur, kami akan berusaha untuk mendapatkan informasi yang diperlukan untuk memenuhi peraturan pengiriman barang ekspor. Jika tidak ditemukan, ZipX tidak bisa mengekspornya.

Dapatkah ZipX mengirimkan barang palsu, bajakan, atau tiruan?2017-12-08T14:41:12+08:00

ZipX tidak bisa mengekspor barang palsu, tiruan dan bajakan. Jika kami menerima barang yang terlihat tidak asli, kami akan memberi tahu anda melalui email dan memproses lebih lanjut kiriman untuk memverifikasi email.

Jika barang itu palsu dan penjual memberikan label pengembalian barang, kami dapat membantu anda untuk mengembalikan barang tersebut. Jika penjual tidak memberikan label pengembalian barang, atau jika pedagang tidak mau menerima pengembalian barang, kita harus membuang barang tersebut. ZipX tidak bisa mengirimkan barang palsu kepada orang lain

 

Apakah perbedaan barang yang dibatasi dengan barang yang dilarang?2017-12-08T14:38:52+08:00

Barang yang dilarang: Kami tidak bisa mengirimkan barang kepada anda jika dilarang di negara anda atau mengirimkan ekspor dari negara anda. Jika anda tidak yakin barang tersebut termasuk barang yang dilarang, silahkan periksa daftar rincian berikut ini atau anda bisa menghubungi kami sebelum memesan. ZipX mungkin menerima barang yang tidak dapat kami kirimkan kepada anda, dan mungkin tidak dapat mengirimkan itu di alamat manapun termasuk mengirimkan kembali ke alamat pengirim. Dalam beberapa kasus, kita mungkin diminta untuk membuangnya.

Barang yang dibatasi: barang yang dapat dikirim dengan jumlah yang dibatasi, tapi hanya dapat dikirimkan setelah memenuhi persyaratan peraturan ekspor dan impor. Peninjauan pertauran tersebut membutuhkan waktu 24 jam, tapi membutuhkan waktu 1-3 hari kerja sebelum barang anda siap untuk dikirimkan. Jika anda memiliki pertanyaan tentang pengiriman barang yang dibatasi, silahkan hubungi kami sebelum mengirimkan barang tersebut via ZipX.

Silahkan periksa kembali daftar barang yang dilarang dan dibatasi sebelum berbelanja!

Dapatkah ZipX mengirimkan produk satwa liar?2017-12-08T14:37:54+08:00

Itu sangat terlarang. Silahkan lihat di www.customs.gov.hk/en/trade_facilitation/prohibited_articles/imports/index.html

Dapatkah ZipX mengirimkan parfum?2017-12-08T14:36:57+08:00

Tidak

Bagaimana faktur ZipX untuk pengiriman perseorangan?2017-12-08T14:32:10+08:00

Setelah anda menyelesaikan pembayaran, anda akan menerima email faktur dari ZipX

Apa alasan paling umum pembayaran ditolak?2017-12-08T14:31:08+08:00

Ada beberapa kemungkinan mengapa bank atau lembaga keuangan anda menolak biaya

Alasan umum kami tidak dapat memberi otorisasi pembayaran:

Pembayaran tidak mencukupi. Pastikan anda memiliki dana yang cukup.
Bank atau lembaga keuangan anda telah menahan dana anda. Hubungi mereka dan mintalah untuk mencabut penahanan dana tersebut.
Kode keamanan hilang atau salah. Verifikasi kode keamanan pada kartu kredit atau debit anda dan masukkan saat mengkonfirmasi permintaan pengiriman.
Jika anda masih menerima pemberitahuan bahwa metode pembayaran anda telah ditolak, hubungi penyedia pembayaran anda untuk mendapatkan bantuan.

Bentuk pembayaran apa yang diterima oleh ZipX?2017-12-08T14:30:10+08:00

Biaya pengiriman ZipX dapat dibayarkan melalui pembayaran berikut:

Visa
MasterCard
Paypal

Mata uang apa yang dikenakan pada biaya anda?2017-12-08T14:28:54+08:00

Semua harga ZipX akan dikenakan dalam mata uang lokal anda

Apakah informasi pembayaran saya aman di ZipX?2017-12-08T14:27:52+08:00

Iya, ZipX bermitra dengan Visa, MasterCard and Paypal, yang sepenuhnya mematuhi peraturan standart keamanan data industri kartu pembayaran

Apa itu kode pengaman/Card Security Value (CSV)?2017-12-08T14:26:56+08:00

Kode pengamanan umumnya disebut card security value (CSV), adalah kode tiga atau empat digit yang tercetak di kartu kredit anda. Bank umumnya menggunakan kode ini untuk mencegah kecurangan dan beberapa menolak transaksi apabila tidak ada kode ini.

Pada kebanyakan visa dan kartu mastercard, CSV berada di bagian belakang kartu, di atas garis tanda tangan.

Untuk informasi lenih lanjut tentang nomor verifikasi kartu, atau jika anda tidak menemukan kode keamanan pada kartu keamanan anda, silahkan hubungi bank anda.

Bagaimana saldo akun ditangani oleh ZipX?2017-12-08T14:26:06+08:00

Jika terdapat kartu kredit dalam akun anda, kami akan membebankan itu pertama kali di setiap pembayaran anda

Bagaimana jika saya tidak memiliki kartu kredit?2017-12-08T14:25:09+08:00

Untuk saat ini ZipX hanya menerima pembayaran dalam bentuk visa, MasterCard, dan PayPal.
PayPal dapat langsung dihubungkan langsung dengan rekening bank anda. Silahkan kunjungi www.paypal.com untuk informasi lebih lanjut

Bagaimana cara saya mengubah atau memperbaharui informasi kartu kredit saya?2017-12-08T14:23:34+08:00

Informasi kartu kredit Anda tidak akan disimpan di ZipX. Anda harus mengisi informasi pembayaran Anda setiap saat atau Anda dapat mengisi ulang uang dalam akun ZipX Anda untuk mempercepat servis ini

Mengapa kartu kredit saya ditolak?2017-12-08T14:22:30+08:00

Ada sejumlah alasan bank anda menolak upaya kami untuk menagih kartu kredit Anda. Alasan umum mengapa kartu kredit Anda mungkin tidak menerima tagihan kami meliputi:

1.Kartu kredit anda sudah kadaluarsa,
2. Nomor kartu kredit anda sudah berubah,
3. Kartu kredit anda sudah melebihi limit,
4. Kartu kredit anda tidak menerima transaksi internasional atau transaksi internet,
5. Card service value (CSV) diperlukan untuk menyelesaikan transaksi,
6.Bank anda mungkin memiliki informasi lebih spesifik mengenai masalah ini. Terkadang anda perlu masuk ke akun anda, berikan CSV anda, dan mencoba kembali untuk transaksi yang ditolak

Jika bank anda baru saja menolak transaksi anda tidak yakin karena hal apa, silahkan hubungi bank anda untuk informasi lebih lanjut. Anda dapat menemukan no telepon bank anda di belakang kartu kredit anda.

Pemberitahuan2018-01-24T15:25:17+08:00

Sebelum anda berbelanja dan mengirim barang dengan ZipX, ketahuilah aturan eskpor Amerika Serikat, batasan jumlah barang, dan peraturan impor Hong Kong atas barang tertentu yang tidak bisa masuk. Berikut daftar dari barang-barang umum yang sering dibeli secara online namun faktanya dibatasi atau dilarang Hong Kong – Amerika Serikat. Untuk informasi lebih lanjut, kamu dapat mengunjungi link berikut:
Departmen Perdagangan Biro Perindustrian dan Keamanan:
– Portal Eksportir (hyperlink)
– EAR (Peraturan Administrasi Ekspor) (hyperlink)

Minuman Alkohol2017-12-08T14:16:40+08:00

Impor minuman keras dengan kandungan alkohol tidak lebih dari 30% dari volume yang diukur pada suhu 20 derajat celcius akan bebas bea cukai

Mata Uang2017-12-08T14:14:34+08:00

Uang, bullion, atau alat penukar lainnya

Bahan Kimia2017-12-08T14:13:05+08:00

Yang berbahaya maupun tidak berbahaya

Barang Palsu2017-12-08T14:11:52+08:00

Produk bajakan, produk palsu

Barang-barang berbahaya2017-12-08T14:10:59+08:00

Bahan berbahaya atau mudah terbakar, termasuk asbes (seperti aturan IATA)

Batterai Litium2017-12-08T14:01:09+08:00

Semua tipe baterai lithium yang dilarang oleh Penerbangan Cathay Pacific

Keuntungan Pengiriman2017-12-08T16:30:12+08:00

1.ZipX memberikan harga terjangkau
2.ZipX memberikan diskon tarif pengiriman
3.ZipX menjamin kualitas pelayanan dan ketepatan waktu pengiriman
4.ZipX memberikan layanan pelanggan
5.Berpengalaman dan dapat dipercaya
6.Menjamin keselamatan barang dengan packing yang rapi
7.Termasuk bea cukai dan dokumen

Keuntungan Berbelanja2017-12-08T16:29:10+08:00

Berbelanja dan dapat dikirim dengan pengiriman internasional

Apa maksud dokumen penerima menunggu izin?2017-12-07T17:51:17+08:00

Artinya kami menunggu anda untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang produk tersebut.

Anda akan menerima email dari tim pelayanan pelanggan ZipX yang meminta informasi yang diperlukan untuk menentukan apakah kami dapat mengekspor barang ini untuk anda. Silakan berikan informasi yang diminta sesegera mungkin agar kami bisa mengirimkan kiriman tersebut sesegera mungkin!

Seperti lihat panduan untuk pengiriman barang terlarang dan terbatas sebelum dikirim dengan ZipX

Apa maksud kekurangan dokumen yang dibutuhkan untuk bea cukai?2017-12-07T17:49:33+08:00

Status ini berarti bahwa pengiriman masih tertunda karena dokumen (tagihan lisensi / deklarasi pengiriman, dll) yang akan memungkinkan ZipX untuk menghapus kiriman. ZipX akan menghubungi yang sesuai untuk mengambil informasi ini untuk memastikan pengiriman dapat dikirimkan ke anda

Apakah maksud disita oleh bea cukai?2017-12-07T17:48:11+08:00

Status ini berarti pengiriman telah disita oleh bea cukai dan ZipX tidak dapat mengekspor barang ini. Bea Cukai harus menghubungi pengirim barang / penerima barang untuk keterangan lebih lanjut.

Apa maksud penanganan khusus?2017-12-07T17:46:44+08:00

Item tertentu yaitu minuman anggur mungkin memerlukan tinjauan untuk memproses pengiriman secara khusus. Kami akan memberitahu anda melalui pelacakan dan menghubungi anda jika kami membutuhkan dokumen lebih lanjut. Anda dapat menghubungi kami untuk informasi lebih lanjut tentang kemajuan status pengiriman

Produk jual apa yang dianggap “Barang Berbahaya”?2017-12-07T17:44:39+08:00

Silahkan hubungi customer service kami untuk meninjau barang anda, untuk menentukan peraturan klasifikasi dan transportasi mereka sebelum mengirim barang berbahaya ke gudang ZipX kami.

Untuk mempercepat peninjauan, kirimkan ZipX email dengan link untuk item tersebut.

Barang berbahaya / bahan berbahaya adalah barang dengan sifat berbahaya yang dapat menimbulkan bahaya potensial bagi kesehatan dan keselamatan manusia. ZipX mampu mengirimkan beberapa kelas barang berbahaya, tergantung pada kemampuan pembawa Cathay Pacific dan peraturan ekspor / impor antara kedua negara.

Lihat informasi lebih lanjut tentang barang berbahaya disini

Bagaimana saya menggunakan alamat akun ZipX?2017-12-07T17:38:41+08:00

Ketika anda belanja di negara ZipX, anda dapat mengirimkan kiriman anda ke alamat ZipX di alamat negara ZipX tersebut. Kami akan melanjutkan kiriman anda dan mengirimkannya ke Hong Kong.

Alamat ZipX anda dapat ditemukan di bawah akun anda dengan nama “alamat ZipX saya”, sertakan informasi yang benar dan kolom yang harus diisi ketika berbelanja di luar negri negara ZipX anda.

Anda juga akan ditanya alamat tagihan saat membayar untuk kiriman domestik. Gunakan alamat tersebut di metode cara pembayaran anda

Bagaimana cara kerja akun ZipX saya?2017-12-07T17:37:51+08:00

Anda akan menerima email dari ZipX ketika kiriman anda sudah tiba di gudang ZipX. Anda juga dapat mengecek kiriman anda melalui akun Zipx anda dan melacak kiriman. Jika kiriman sudah siap dan memenuhi persyaratan serta perijinan, anda dapat melalukan pembayaran sesuai tarif pengiriman.
Kil bayar dan anda akan menerima konfirmasi pembayaran melalui email. Catatan riwayat pembayaran anda dapat dilihat di akun ZipX anda.
Ketika kiriman anda sudah tiba di Hong Kong, anda akan mendapatkan email pemberitahuan. ZipX akan mengirimkan ke alamat sesuai dengan alamat yang anda cantumkan.
Anda juga dapat mengubah rincian akun anda di halaman akun saya

Dapatkah saya menerima email dan barang kiriman selain atas nama saya?2017-12-07T17:37:06+08:00

Iya, anda dapat menambahkan nama penerima barang kiriman atau email di akun anda. Ini adalah cara terbaik untuk keluarga, teman, dan rekan kerja untuk menghemat biaya pengiriman

Bagaimana saya menghapus akun Zipx?2017-12-07T17:36:23+08:00

Kami menyesal mengetahui anda ingin menghapus keanggotaan anda. Jika ada yang bisa kami lakukan untuk mempertahankan bisnis anda, kami akan senang bekerjasama untuk menyelesaikan masalah yang mungkin anda alami.

Jika tetap ingin menghapus keanggotaan anda, hubungi kami dan sampaikan permintaan untuk menghapus keanggotaan anda

Mengapa saya tidak bisa masuk akun?2017-12-07T17:35:39+08:00

Pastikan tombol Capslock anda tidak menyala
Pastikan browser yang anda gunakan sudah diperbaharui
Jika masih ada masalah, silahkan hubungi kami

Bagaimana saya mengubah password akun saya?2017-12-07T17:30:07+08:00

Masuk akun
Klik Informasi data akun > Ubah password
Masukkan password anda saat ini dan password terbaru
Kami akan segera mengirimkan anda email apabila perubahan password telah disetujui
Catatan: kata sandi harus terdiri dari 8 – 20 karakter, dan harus memiliki minimal 1 angka, huruf besar dan huruf kecil

Bagaimana saya memberitahu ZipX apabila saya ada masalah?2017-12-07T17:27:30+08:00

Hubungi Kami

Saya telah pindah ke luar negri, bagaimana saya mengubah status negara saya?2017-12-07T17:26:43+08:00

Untuk saat ini, ZipX tersedia untuk mayoritas pembeli di Hong Kong . Sesuai dengan perkembangan ZipX, pembaharuan terbaru akan kami informasikan kembali. Jika negara tujuan mu tersedia, hubungi kami.

Pertanyaan umum pembayaran kartu kredit2017-12-07T17:24:14+08:00

Bagaimana transaksi muncul muncul pada keterangan kartu kredit saya?

Bergantung pada format pernyataan (tagihan) kartu kredit anda, tagihan mungkin muncul dalam 11 digit pertama atau huruf nama pengguna anda.

Mungkin membutuhkan waktu 48 jam untuk tagihan muncul di tempat anda. Jika tidak muncul tagihan atau pengembalian dana atas pernyataan dana, silahkan menghubungi kartu kredit anda untuk mendapatkan bantuan.

Bagaimana jika saya tidak menerima pernyataan dari kartu kredit?
Jika anda tidak menerima pernyataan dari kartu kredit atau tidak memiliki akses ke ulasan transaksi online. Hubungi kartu kredit anda untuk mendapatkan bantuan.

Mengapa kartu kredit saya ditolak?
Alasan kenapa kartu kredit gagal dalam proses verifikasi bisa meliputi:

Kartu kredit menolak tagihan kartu kredit,
Kartu kredit menerima tagihan tapi jumlah yang dimasukkan di situs web tidak sama dengan tagihan sebenarnya
Jika kartu kredit anda gagal dalam proses verifikasi, hubungi bank anda untuk mendapatkan bantuan tambahan, anda juga bisa menghubungi kami.

Bagaimana alur proses pembayaran melalui kartu kredit?2017-12-07T17:23:35+08:00

Anda akan menerima email saat kiriman anda sudah siap dibayarkan
Anda dapat membayar melalui link email atau pembayaran via Visa / Mastercard / PayPal, atau melalui akun ZipX Anda (lihat langkah di bawah)

Masuklah dengan akun ZipX anda
Masuk ke informasi akun anda, pilih pelacakan kiriman
Lihat kembali No order ZipX dan informasi detailnya
Klik bayar sekarang
Masukkan detail pembayaran dan konfirmasi
Lihat status pengiriman
Sistem ZipX

Mengapa saya harus mengkonfirmasi nilai pengiriman saya?2017-12-07T17:22:29+08:00

Karena berbagai peraturan khusus pemerintah mengenai bea dan pajak untuk impor atau ekspor, ZipX diwajibkan untuk mengetahui nilai barang anda dengan benar. Kami dapat membuat faktur Proforma anda untuk bea cukai dengan memasukan informasi yang diberikan pada faktur

Jika paket anda tidak terdapat fakur pedagang, atau jika tidak menunjukkan nilai barang dagangan anda, kami perlu menghubungi anda untuk mendapatkan fakturnya sebelum kami kirimkan paket anda.

Apa itu faktur pedagang?2017-12-07T17:21:28+08:00

Faktur pedagang atau bukti pembayaran adalah dokumen yang menunjukan harga yang anda bayarkan untuk barang dagangan yang telah dibeli. Dokumen ini juga bisa berisikan informasi lain termasuk nama dan alamat penjual.

Banyak pedagang secara otomatis menyertakan fakur pedagang bersamaan dengan paket anda, dan beberapa mungkin mengirimkan faktur elektronik kepada anda melalui email.

Silahkan simpan catatan faktur pedagang, sehingga anda dapat memberikan faktur tersebut kepada ZipX atau kantor bea cukai jika diperlukan untuk ekspor atau impor.

Bagaimana cara meminta faktur pedagang?2017-12-07T17:14:28+08:00

Banyak pedagang secara otomatis memasukkan faktur dengan barang kiriman anda dan akan mengirimkan salinan email kepada anda. Jika barang tiba di gudang ZipX tanpa faktur, anda perlu mengirimkan salinan faktur tersebut kepada kami melalui email. Jika anda tidak memiliki faktur, anda harus menghubungi penjual untuk mengirimkan faktur baru kepada anda.

Jika anda membeli dari Ebay atau pedagang lainnya, mungkin anda harus mengirimkan email kepada penjual untuk meminta faktur yang menunjukkan nama penjual, alamat, dan harga yang anda bayarkan untuk barang pembelian anda.

Catatan: jika anda menyatakan bahwa kiriman anda adalah pemberian atau hadiah, penjual mungkin harus menyertakan faktur pedagang yang tidak menunjukan harga yang anda bayarkan. Jika paket anda tiba dengan tanda terima hadiah dan bukan faktur penjual lengkap, anda akan diminta informasi tambahan sebelum ZipX mengirimkan paket kepada anda.

Bagaimana faktur pedagang dapat membantu saya untuk melakukan pembelian lebih cepat?2017-12-07T17:10:59+08:00

Untuk memenuhi persyaratan ekspor dan impor, ZipX wajib memiliki harga pembelian barang yang kami ekspor dari satu negara ke negara lain. Dalam beberapa kasus, ZipX wajib memiliki nama dan alamat penjual.

Ketika ZipX menerima paket kiriman tanpa faktur pedagang meliputi harga, kami akan memasukkan nilai, nama penjual dan alamat untuk anda. Fakta yang sering terjadi kami tidak memerlukan informasi tambahan dari anda, jadi faktur pedagang membantu anda menerima barang pembelian lebih cepat.

Jika paket anda tiba tanpa faktur pedagang atau jika faktur yang ada tidak menunjukan harga yang anda bayarkan, kami tidak dapat mengekspor paket anda sampai kami mendapatkan informasi tersebut.

Apakah anda menerima tagihan selain mata uang US dolar?2017-12-07T17:09:22+08:00

Iya. Jika tagihan tersebut berbeda mata uangnya dengan anda, kami akan mengkonversikan dengan menggunakan kurs mata uang saat ini

Apa yang dilakukan ZipX untuk anda?2017-12-06T16:31:10+08:00

Hemat untuk pengiriman ekspress. Kami sangat berpengalaman dalam pengiriman ekspress ke seluruh dunia.

Pengiriman biaya perlindungan dan pelacakan. ZipX menyediakan asuransi hingga 80 Dollar Hong Kong dan sistem pelacakan khusus untuk semua pengiriman anda.

Tidak ada biaya yang ditutupi. Kami menjamin harga dimuka tanpa ada yang ditutupi, biaya tambahan akan disampaikan dengan jelas. Pajak dan tugas merupakan tanggung jawab pelanggan dan tidak termasuk dalam biaya pengiriman kami.

Team logistik yang telah komitmen dan berpengalaman. Kami adalah sales agen Cathay Pacific yang telah ahli dalam pengiriman barang dari suatu tempat ke tempat lain di seluruh dunia.

1.Fasilitas gudang ZipX di seluruh dunia, didedikasikan untuk menyiapkan barang anda dengan benar untuk transit internasional.
2.Pelayan customer yang telah berpengalaman dalam menangani seluruh masalah pengiriman internasional
3.Tim custom broker yang memastikan pengiriman anda sesuai dengan semua peraturan ekspor impor.

Apa kebijakan ZipX mengenai privasi dan rahasia anggota?2017-12-06T16:25:53+08:00

Kami sepenuhnya memahami dan menghormati kekhawatiran anggota kami mengenai kerahasiaan data anggota, dan hal ini merupapakan kewajiban kami untuk melindungi semua informasi anggota kami.
Privasi anggota sangat penting untuk kami. Untuk informasi lebih lengkap, dapat temukan di halaman FAQ di Kebijakan Privasi Kami

Apa saja hari kerja ZipX?2017-12-06T16:20:03+08:00

Kami menerima paket 6 hari dalam seminggu, biasanya paket akan kami tujukan kepada kurir hanya pada hari kerja Senin – Jumat.

Di beberapa negara terdapat pengecualian untuk hal ini

Apakah ada layanan asuransi?2017-12-06T16:13:39+08:00

ZipX menawarkan asuransi dasar untuk semua pengiriman, meliputi kerugian dan kerusakan selama proses pengiriman sampai 800 dollar Hong Kong

Bagaimana cara mengajukan klaim untuk item yang hilang dan rusak pada saat pengiriman?2017-12-06T16:01:55+08:00

Untuk barang yang hilang pada saat pengiriman:
Anda akan membutuhkan dokumen berikut untuk mengajukan klaim:

Formulir klaim: Hubungi kami dan ZipX akan memberi anda dokumen yang sesuai
Fotocopy faktur atau tanda terima dari pedagang untuk menunjukan harga pembelian

Untuk barang yang rusak saat pengiriman: Jika anda mengira barang rusak selama proses pengiriman, lakukan hal berikut:

Buat sebuah pernyataan menerima barang dalam kondisi rusak pada tanda terima
Periksa kiriman, dan ambil foto barang yang rusak termasuk di dalam dan di luar kotak,
Fotocopy faktur dan atau tanda terima dari pedagang untuk menunjukan harga pembelian

Harap perhatikan klaim harus diajukan dalam waktu 14 hari setelah barang diterima atau klaim tidak berlaku.

Klaim akan ditinjau oleh petugas kami dan membutuhkan waktu 3 minggu. Ketika klaim disetujui, pergantian dapat diberikan ke akun anda, atau dikembalikan kepada kartu kredit anda. Anda dapat menggunakan kartu kredit untuk membayar biaya pengiriman, biaya keanggotaan dan yang lainnya.

Semua kalim: Klaim ZipX untuk barang dagangan yang hilang atau rusak harus diajukan dalam batas waktu yang diumumkan 14 hari setelah menerima kiriman. Klaim dianggap diajukan saat formulir klaim selesai, foto dan kuitansi diterima oleh ZipX. Klaim ditinjau secara terpisah dan proses peninjauan ini akan memakan waktu maksimal 8 minggu. Kewajiban klaim terbatas pada 800 dollar Hong Kong. Gagal mengajukan klaim yang selesai dalam batas waktu pengangkutan akan membuat klaim dibatalkan

Apakah kiriman saya diasuransikan?2017-12-06T15:49:24+08:00

Semua pengiriman diasuransikan sampai HKD 800 untuk item yang hilang atau rusak

Bagaimana saya mengetahui paket saya telah dikirimkan?2017-12-06T15:47:12+08:00

Otomatis: Paket anda akan segera dikirimkan setelah paketnya tiba di tempat kami dan pembayaran telah dilakukan

Masuk dan masuk ke akun ZipX anda
Akun personal > Pelacakan Pesanan > Pilih Pengiriman > bayar
ZipX akan mengkonfirmasi pembayaran dan memproses secara otomatis  paket anda untuk dikirimkan pada jadwal berikutnya

Kurir apa yang anda gunakan untuk mengirimkan barang dan dokumen milik saya?2017-12-06T15:44:00+08:00

ZipX menggunakan tim pengiriman sendiri dan mitra terpercaya kami, untuk memastikan kualitas pengiriman terbaik kepada anda

Apakah ada batasan ukuran dari satu pesanan yang saya tempatkan?2017-12-06T15:39:36+08:00

Berat maksimum 30 kg
Pengukuran maksimum dalam 1 arah harus kurang 1.5 meter
Panjang + lebar + tinggi harus kurang dari 3 meter

Akankah ZipX meneruskan paket saya ke alamat saya ketika saya tidak di tempat?2017-12-06T15:36:33+08:00

Tidak, ada kemungkinan orang lain akan mengambil paket kiriman anda

Berapa lama pngiriman anda untuk tiba di saya?2017-12-06T15:33:52+08:00

Anda mungkin akan menjumpai waktu yang dibutuhkan untuk transit dari negara lain ke Hong Kong

Bagaimana saya mengajukan keanggotaan?2017-12-06T15:26:17+08:00

Klik disini untuk pengajuan keanggotaan. Setelah mendaftar, anda segera menerima pilihan alamat ZipX luar negeri yang bisa anda gunakan untuk belanja dari pengecer online yang lain

Dapatkah saya segera memulai menggunakan layanan ZipX setelah membuat akun?2017-12-06T15:12:04+08:00

Iya. Sesaat setelah anda menerima konfirmasi akun, anda sudah dapat berbelanja. ZipX akan segera memulai menerima pesanan kiriman anda

Mengapa pendaftaran saya gagal?2017-12-06T15:09:27+08:00

Jika anda mengalami kesulitan mendaftarkan keanggotaan ZipX, ikuti langkah-langkah ini

Bersihkan kuki di browser anda
Pastikan browser anda versi terbaru, browser yang kadaluarsa memiliki kemungkinan masalah fungsionalis
Jika anda terus mengalami masalah, silahkan hubungi saya

Saya mengerti bahwa Anda akan memberikan saya sebuah alamat di luar negeri. Apakah ini merupakan alamat P.O. box?2017-12-06T15:03:07+08:00

Tidak. ZipX akan memberikan Anda sebuah alamat yang lengkap dan nomor ID ZipX yang unik, bukan sebuah P.O. box

Akankah anda menerima pengiriman yang akan dikirimkan kepada saya oleh pedagang dan penjual individual?2017-12-06T14:33:59+08:00

Iya. ZipX akan mengirimkan semua pengiriman ke alamat gudang luar negri ZipX anda dari pedagang atau penjual individu manapun

Mengapa terkadang saya menerima beberapa paket walaupun saya hanya memesan satu barang dengan satu pedagang?2017-12-06T14:28:53+08:00

Pedagang sering mengirimkan pesanan yang sama dari gudang yang berbeda atau di waktu yang berbeda. Itu menandakan anda menerima 2 paket atau lebih meskipun anda hanya memesan 1.

Jika seorang pedagang mengirimkan pesanan adan secara terpisah, anda akan membayar ongkos kirim untuk setiap paket. Untuk menghemat biaya pengiriman, anda dapat menyimpan konfirmasi pembayaran sampai bagian lainnya tiba. Tapi perhatikan periode penyimpanan yang diberikan secara gratis, apabila lewat dari waktu yang ditentukan dapat dikenakan biaya penyimpanan.

Bagaimana jika barang saya dibungkus kertas kado?2017-12-06T14:26:36+08:00

Untuk memastikan kualitas dan ketaatan terhadap peraturan ekspor dan impor, kita harus membuka dan meninjau semua barang yang dibungkus. Bila kondisi memungkinkan, kita akan berusaha untuk mengembalikan barang tersebut ke dalam kondisi semula.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses pengiriman saya?2017-12-06T14:21:45+08:00

Sebagian besar pengiriman meninggalkan gudang kami setelah Anda menyelesaikan pembayaran Anda, biasanya dalam waktu 1 – 2 hari kerja setelah kiriman Anda tiba. ZipX tidak menawarkan layanan pengiriman paket pada hari Minggu dan hari libur.

Dalam beberapa kasus, barang dagangan bernilai tinggi dan pengiriman mungkin memerlukan dokumen tambahan untuk mematuhi peraturan ekspor dan impor. Hal ini dapat menyebabkan waktu tambahan proses pengiriman.

Pengiriman yang mengandung beberapa produk hewani, termasuk bulu, kulit binatang dan karang mutiara mungkin memerlukan waktu pemrosesan tambahan untuk memastikan kepatuhannya terhadap peraturan ekspor dan impor.

Pengiriman yang berisi item yang dibatasi dan dilarang memerlukan peninjauan tambahan oleh tim ZipX kami. Ini membutuhkan tambahann waktu pemprosesan untuk pengiriman ini.

Silakan lihat waktu transit untuk rinciannya.

Akankah saya dikenakan biaya untuk penyimpanan?2017-12-06T14:19:54+08:00

Bagi anggota ZipX akan menerima 7 hari penyimpanan secara gratis sambil menunggu penyelesaian bea cukai dan pengiriman. Pengiriman yang disimpan melewati periode ini akan dikenakan biaya penyimpanan.

Biaya penyimpanan terus bertambah sampai paket anda dikirim, dibuang atau dikembalikan ke pengirim. Anda dapat melihat biaya penyimpanan yang tertera pada faktur saat paket dikirim atau dibuang.

Apakah ZipX menyediakan fasilitas pengiriman yang membutuhkan pengaturan suhu?2017-12-06T14:15:12+08:00

Tidak. ZipX tidak memberikan fasilitas tersebut

Apakah ZipX menyediakan pendingin?2017-12-06T14:11:54+08:00

Tidak. ZipX tidak memberikan layanan segala bentuk penyimpanan atau transportasi yang dikendalikan suhu. Jangan mengirimkan barang yang membutuhkan hal tersebut via ZipX.

Produk umum yang membutuhkan pendingin termasuk makanan beku, bahan makanan yang tidak tahan lama, obat yang membutuhkan temperatur tertentu, dan coklat.

Akankah ZipX membuka bingkisan saya?2017-12-06T14:08:10+08:00

Dalam beberapa kasus, iya. Di Amerika Serikat, ZipX diwajibkan secara hukum untuk memeriksa semua paket saat mereka tiba di gudang ZipX. Kami akan memastikan mereka tidak rusak selama pengiriman dan dikemas dengan cukup baik.

Jika vendor memasukkan faktur, kami akan membandingkan isi paket dengan pembelian yang ditunjukkan pada faktur untuk memastikan rincian konten sesuai. Jika faktur menunjukkan harga yang Anda bayar, kami juga dapat memasukkan nilai ini untuk Anda.

Jika Anda menerima barang yang bukan kemasan asli pabrik pembuatnya, atau bukan dari pedagang tepercaya, kami akan membuka kemasan produk untuk memeriksa barangnya. Hal ini memungkinkan ZipX mengurangi penipuan, dan menghemat biaya pengiriman dengan memverifikasi produk yang benar ada dalam paket dan legal untuk ekspor dan impor ke berbagai Negara.

Apakah ZipX mengenakan biaya tambahan apabila alamat rumah saya salah?2017-12-06T14:04:39+08:00

Iya. Alamat rumah yang salah pada pengiriman ZipX anda akan memerlukan usaha ekstra, dan kami harus mengenakan biaya tetap sebesar HKD 80 untuk hal ini.

Alasan umum untuk koreksi alamat meliputi:

Anda meminta pengiriman dikirim ke alamat ZipX dan dan kebanyakan kurir ekspres tidak akan mengirim ke alamat tersebut.
Alamat Anda tidak lengkap atau hilang informasi penting. Anda dapat memverifikasi dan memperbarui alamat pengiriman dengan masuk ke akun anda, akun pribadi, alamat pengiriman.

Binatang2017-12-08T14:15:45+08:00

Hewan, Produk hewani, tanaman dan produk tanaman (contoh: kulit binatang, kapas, biji-bijian)

Senjata2018-01-24T16:01:44+08:00

Termasuk hal berikut tapi tidak semuanya inklusif dan hanya berfungsi sebagai pedoman umum: perlengkapan dan suku cadang militer, senjata dan senjata api, kacamata penglihatan malam, amunisi, bahan peledak, rudal dan artileri, peralatan latihan militer dan peralatan pelindung, elektronik militer, sistem ruang angkasa, senjata nuklir, suku cadang militer, kendaraan bermotor militer, tank dan kapal selam

Obat-obatan2017-12-08T14:08:11+08:00

Pengiriman obat-obatan membutuhan lisensi impor. Viagra dan obat berbahaya lainnya dilarang untuk dikirim ke individu untuk dikonsumsi pribadi dan tidak ada lisensi impor yang dikeluarkan oleh Departemen Kesehatan di Hong Kong

Untuk daftar obat-obatan terlarang dapat mengunjungi website: http://www.drugoffice.gov.hk/eps/do/index.html

Rokok Elektrik2017-12-08T14:20:28+08:00

Produk ini memerlukan lisensi impor dan hanya dapat dikirim dengan kontrak komoditi khusus internasional

Human Remains2018-01-24T16:03:45+08:00

Termasuk abu mayat

Cairan2017-12-08T13:59:50+08:00

ang berbahaya maupun tidak berbahaya

Barang yang mudah rusak2017-12-08T13:58:12+08:00

Contoh: bunga, bahan makanan, barang yang membutuhkan kontrol suhu atau penanganan khusus

Pornografi2017-12-08T13:56:42+08:00

Dalam bentuk media apapun

Produk dari Iran2017-12-08T13:55:40+08:00

Embargo saat ini melarang produk yang dibuat di Iran untuk dikirim dalam layanan kami

Barang terlarang menurut hukum2017-12-08T13:54:19+08:00

Barang apa pun yang pengangkutannya dilarang oleh hukum, regulasi atau perawakan dari pemerintah federal, negara bagian atau pemerintah daerah dari atau ke pengiriman yang dilakukan

Produk Tembakau2017-12-08T13:53:23+08:00

Dilarang untuk segala bentuk produk tembakau tanpa asap

Senjata Mainan2017-12-08T13:52:18+08:00

Dilarang untuk setiap bentuk mainan pistol atau replika senjata. Hal itu membutuhkan kontrak komoditas khusus internasional, sebagai tambahan ijin pengirim dibutuhkan untuk menjamin tenaga mainan tersebut kurang dari 2 joule

ZipX dengan hati-hati mengelola kelancaran pengiriman barang dari satu negara ke negara lain dan bekerja sama dengan wilayah setempat untuk meminimalkan resiko penundaan saat memindahkan barang melintasi perbatasan internasional. Kami berdedikasi secara profesional di seluruh dunia dengan kemampuan multibahasa , pemahaman yang jelas tentang kekhususan peraturan dan kesepakatan perdagangan di tingkat global, regional, nasional dan lokal. Anda dapat mengandalkan kami di berbagai negara dengan menyediakan layanan custom clearance bea cukai dan solusi yang tepat berdasarkan kebutuhan pelanggan.

Tidak yakin apakah anda dapat mengirimkan barang sesuai ketentuan? Tim layanan pelanggan kami akan membantu anda untuk mengetahui apakah produk yang anda inginkan bisa dikirim ke negara anda atau tidak

Waktu Pengiriman2018-01-24T16:06:47+08:00

Waktu pengiriman (tidak termasuk konfirmasi pembayaran): 2-5 hari kerja + 1 hari untuk daerah terpencil

Kebijakan Kami2017-12-08T14:35:46+08:00

Kebijakan pribadi

Kami akan mengumpulkan informasi pribadi tertentu dari anda, seperti nama, alamat, email, nomor telepon, dll untuk penyediaan layanan kepada anda. Informasi yang kami kumpulkan tentang anda tidak akan diungkapkan kepada pihak ketiga lainnya kecuali jika terkait dengan pemenuhan layanan kepada anda atau yang disahkan oleh Undang-Undang. Informasi yang anda kirimkan saat membuka akun ZipX (Hong Kong), atau saat anda menggunakan layanan melalui situs web ZipX (Hong Kong) dapat ditransfer ke, disimpan atau diproses di negara lain saat transfer, penyimpanan dan pemrosesan tersebut dilakukan diperlukan untuk memberikan layanan ZipX (Hong Kong) kepada anda. Dengan membuka akun ZipX (Hong Kong), anda menyetujui transfer atau penyimpanan dan pemrosesan informasi pribadi tertentu di negara tersebut. Di bawah ordonansi data pribadi (privasi), anda memiliki hak untuk meminta akses ke informasi tentang anda yang dipegang oleh kami. Jika anda ingin melakukannya, silakan akses profil akun anda di akun saya, akun pribadi, informasi akun menggunakan login dan kata sandi anda di situs web.

Anda dapat menghubungi kami jika anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang data privasi yang anda berikan kepada kami.

Informasi yang kami kumpulkan dan digunakan untuk:

ZipX dapat mengumpulkan informasi dari anda melalui website atau email, telepon, chat secara online atau elektronik alternatif lainnya.

Informasi yang dikumpulkan
Setiap informasi pribadi yang anda kirimkan, seperti nama, alamat, nomor telepon, alamat e-mail, dll digunakan hanya untuk memungkinkan kami dan penjual memberikan layanan kepada anda, misalnya: untuk membuat dan memelihara akun ZipX anda. ; memproses pesanan anda untuk layanan ZipX; untuk menerima, menyimpan, memproses dan mengirimkan paket anda; dan untuk berkomunikasi dengan anda Semua informasi yang anda berikan akan diperlakukan secara rahasia. Informasi sistem komputer anda termasuk jenis dan alamat IP (identifikasi individu komputer anda di Internet) dapat dicatat secara otomatis oleh server web kami.

Cookies
Cookies adalah bit kecil informasi yang tersimpan di komputer anda sendiri dan digunakan untuk meningkatkan pengalaman interaktif anda di situs web ZipX. Penggunaan cookie memungkinkan kami mempertahankan kondisi web anda dan juga untuk mempersonalisasikan dan meningkatkan pengalaman anda di situs kami. Saat mendaftar dengan ZipX dengan menggunakan layanan ZipX, anda menyetujui penggunaan cookie kami. Anda dapat, jika mau, menghapus, mengendalikan, mengelola atau memblokir cookie pada komputer anda dengan mengikuti petunjuk di menu bantuan browser web Anda. Namun, jika anda memblokir semua cookie, hal itu dapat mempengaruhi interaksi anda dengan situs web kami

Web beacons
Kami mungkin menggunakan web beacons dalam website atau email kami. Web beacon adalah sebuah gambar elektronik yang digunakan untuk mengenali sebuah cookie dalam komputer ketika anda melihat sebuah website atau email. Web beacon membantu kami untuk mengukur keefektifan website kami dalam berbagai cara, contohnya, mengumpulkan statistik mengenai jumlah individu yang mengunjungi website atau ketika sebuah website sedang dilihat. Informasi yang kami kumpulkan meliputi informasi personal terbatas, dan web beacon mengizinkan kita untuk mengenali pengguna dengan mengakses cookies. Kami dapat menggabungkan informasi yang kami kumpulkan melalui web beacon dengan informasi personal lainnya yang telah kami kumpulkan dari anda.  Kami menggunakan semua informasi ini untuk memberikan pengalaman yang lebih baik pada website kami untuk anda. Dengan menggunakan website dan servis kami, anda mengetahui penggunaan web beacon.

Keamanan Password
Ketika anda masuk ke akun ZipX anda, pengguna lain tidak akan bisa untuk mengakses informasi anda, bahkan jika mereka mengetahui angka akun anda, tapi tanpa password anda. Untuk menghindari orang lain dapat mengakses informasi anda, anda harus menyimpan password anda dan pastikan untuk selalu keluar dari sesi web anda jika anda menggunakan komputer atau handphone. Anda dapat mengganti password dengan mengakses ‘Akun Saya’ dan kami merekomendasikan anda untuk menggantinya secara berkala.

Informasi Kartu Kredit
Sebagai peraturan umum, kami tidak akan menyimpan informasi kartu kredit pelanggan yang memakai servis ZipX. Data ini ditransfer secara aman ke perusahaan kartu kredit melalu portal pembayaran mereka. Kami juga menerima pembayaran via PayPal dan patuh terhadap semua prosedur keaamaan terkait, ZipX tidak menyimpan data Paypal anda.

Informasi Pengiriman
Informasi mengenai paket yang akan dikirimkan kepada anda akan diberikan kepada pihak berwajib untuk keperluan ekspor, import, pajak dan bea cukai. Informasi ini meliputi nama, alamat pengiriman, deskripsi barang, harga, jumlah dan berat dari paket anda. Informasi ini dibutuhkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku di negara-negara dari dan ke mana paket ini akan dikirimkan.

Alamat e-mail Anda
Kami menggunakan alamat e-mail anda untuk berkomunikasi dengan anda mengenai pesanan anda (contoh: pertanyaan mengenai produk yang telah anda pesan atau harganya, mendapat instruksi pengiriman, mengkonfirmasi pesanan anda, mengingatkan mengenai jasa penyimpanan dan memberitahukan kapan paket anda akan dikirimkan). Kami juga akan menggunakan alamat e-mail untuk berkomunikasi dengan anda mengenai produk dan jasa kami yang telah anda minta. Kadang-kadang kami juga akan mengajak anda untuk berpartisipasi dalam survei pelanggan.

Penyingkapan yang dibutuhkan oleh hukum
Kami akan membuka informasi personal anda jika pengadilan atau agen pemerintah memerintahkan kami untuk melakukannya atau ketika dibutuhkan oleh hukum.

Website yang terhubung dengan website kami.
Jika anda mengklik sebuah website eksternal yang terhubung dengan website ZipX, operator dari site tersebut akan mengetahui bahwa anda telah mengaksesnya dari site kami. Kebanyakan dari link eksternal dari website kami akan mengajak anda ke Penjual yang menjual produk yang anda mungkin tertarik. Jika anda mengklik website Penjual dari website kami, Penjual tersebut akan mengetahui aktivitas anda dan transaksi yang anda lakukan di webstie tersebut. Website eksternal akan mengumpulkan informasi personal yang dapat diidentifikasikannya. Kebijakan privasi ini tidak menutup praktek informasi ini kepada website lain. Anda harus mengecek kebijkan privasi jika anda khawatir dengan informasi yang mereka kumpulkan.

Dimana informasi personal disimpan dan diproses?
Agar kami dapat memberikan jasa ZipX kepada anda, adalah perlu untuk menyimpan dan memproses informasi personal anda di dalam sistem kami dan partner terpercaya kami. Seperti yang telah dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuant kami, dengan membuat sebuah akun ZipX dan menggunakan jasa ZipX, anda telah mengetahui bahwa data personal yang telah anda submit akan disimpan dan diproses di satu tempat atau lebih.

Hak Anda
Anda dapat memperbaharui atau mengoreksi informasi detail personal anda kapanpun dengan masuk ke menu ‘Akun Saya’. Anda dapat meminta kami untuk menghapus informasi personal anda dengan mengakhiri akun anda atau menghubungi Layanan Pelanggan. Namun, mohon diperhatikan bahwa kami mungkin menyimpan beberapa data personal anda dengan tujuan untuk memproses pesanan anda atau untuk memenuhi kewajiban jasa kami.

Kami juga akan menyediakan anda sebuah salinan dari informasi personal anda yang telah kami simpan jika anda memintanya.

 

 

Syarat dan Ketentuan untuk ZipX (HK)2017-12-08T16:01:36+08:00

Selamat datang di ZipX, semua layanan yang diberikan oleh ZipX (Hong Kong) diatur berdasarkan persyaratan dan ketentuan yang tercantum di bawah ini dan dapat berubah sewaktu-waktu.

Syarat dan Ketentuan

Ketika anda memulai menggunakan layanan ZipX, berarti anda menyetujui persyaratan dan ketentuan ini. Anda bertanggung jawab untuk melihat kembali persyaratan dan ketentuan ini secara berskala. Jika anda melanjutkan menggunakan layanan kami, ini menunjukkan anda menerima semua perubahan persyaratan dan ketentuan. Jika ada masalah, berlaku persyaratan dan ketentuan yang baru. Jika anda tidak setuju dengan perubahan, maka anda dapat berhenti menggunakan layanan ini.

Kami berkomitmen untuk memberikan anda pengalaman yang menyenangkan menggunakan website dan layanan kami. Silahkan untuk membaca syarat dan ketentuan dengan seksama. Jika anda ragu, mohon menghubungi layanan pelanggan kami.

Berikut ini, kecuali yang tidak dijelaskan, akan memiliki arti sebagai berikut:
“Kami” atau “Milik Kami” artinya ZipX(Hong Kong).
“Kamu” artinya orang yang mengakses situs web atau orang yang memakai layanan yang tersedia di bawah situs web.
“Website” artinya situs ZipX(Hong Kong) dan kontennya dapat di akses di link business.zipx.com.
“Layanan” artinya memberikan semua layanan kepada pemakai situs web.

“Produk”, “Barang” or “Pengiriman” artinya barang dagangan, paket kiriman atau kargo atau barang yang telah dibayarkan oleh konsumen di situs barang online.
“Syarat” artinya persyaratan penggunaan yang tercantum di sini.

ZipX(Hong Kong) memberikan anda layanan “pemberhentian logistik” dan berbelanja sesuai dengan persyaratan dan ketentuan. Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk mengubah, memodifikasi, menghapus atau menambahkan syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan. Syarat dan ketentuan yang telah diubah berlaku dengan segera.

ZipX(Hong Kong) melarang aktivitas ilegal oleh penggunanya. Setiap biaya yang dikeluarkan, untuk saran hukum atau yang lainnya, ZipX (Hong Kong) akan membebankan seluruh biaya kepada pengguna.

Pendaftaran

1. Persetujuan
Dengan mendaftar akun ZipX (Hong Kong), anda menandatangani perjanjian pengguna yang mengikat secara hukum dengan ZipX (Hong Kong) atas nama anda atau yang anda wakili. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa anda telah membaca dan mematuhi semua syarat dan ketentuan ini.

2. Membuat akun
Untuk mendaftarkan aun, anda harus berusia 18 tahun atau lebih dan membutuhkan nama, alamat email, alamat lokasi dan no telepon. Kami berhak menghentikan semua akun yang kami temukan tidak memberikan data dengan benar, atau jika kami menemukan akun tersebut bertujuan untuk hal yang tidak benar. Anda tidak dibenarkan untuk membuka lebih dari 1 akun. Anda tidak diizinkan untuk mentransfer akun anda atau masuk akun orang lain dengan password anda.

3. Lokasi (spesifik)
Akun ZipX hanya dapat dibuat dan menikmati layanan ini kepada pengguna yang ada di Hong Kong.

4. Tanggung Jawab Pengguna
Anda setuju untuk merahasiakan kata kunci ZipX dan bertanggung jawab atas penggunaan situs web ZipX (Hong Kong) di bawah kepemilikan akun anda. Jika anda menemukan dan mencurigai adanya penggunaan akun anda yang tidak diketahui, atau pelanggaran keamanan seperti kehilangan kata sandi anda, segera hubungi ZipX.

5. Perlindungan privasi
Kami akan mengumpulkan informasi pribadi tertentu dari anda, seperti nama, alamat lokasi, alamat email, nomor telepon, dll untuk penyediaan layanan kepada anda. Informasi yang kami kumpulkan tentang anda tidak akan kami informasikan kepada pihak lain kecuali jika berhubungan dengan pemenuhan layanan kepada anda atau diberi wewenang oleh undang-undang. Informasi yang anda sampaikan saat membuat akun ZipX atau ketika anda menggunakan layanan website ZipX akan dikirimkan dan disimpan di negara tertentu. Ini akan digunakan saat ZipX memberikan layanan kepada anda. Dengan membuka akun ZipX, anda menyetujui pengiriman, penyimpanan atau pemprosesan informasi data anda di suatu negara. Di bawah ordonansi data privasi, anda memiliki hak untuk mengakses data tentang anda yang di pegang oleh kami. Jika anda ingin melakukannya, silahkan akses profil akun anda dengan masuk ke dalam akun pribadi anda.

6. Kalkulator biaya
Kami memberikan kalkulator untuk menghitung estimasi biaya yang diperlukan dengan menggabungkan biaya bea cukai, pajak dan pengiriman internasional berdasarkan informasi yang anda berikan. Biaya sebenarnya mungkin berbeda dari perkiraan karena faktor yang berbeda seperti perubahan biaya tambahan bahan bakar, perubahan nilai tukar mata uang, perbedaan antara perkiraan dan bobot aktual atau penggunaan berat volumetrik, dll.

7. Ganti rugi dan batasan tanggung jawab
a) Anda menyetujui untuk mengganti kerugian dan membebaskan ZipX (Hong Kong) dari tuntutan klaim, kerusakan, biaya dan atau kerugian lainnya yang timbul sehubungan dengan akses anda ke situs website dan penggunaan layanan.
b) Dalam hal apapun, ZipX (Hong Kong) tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, konsekuensial, insidental, hukuman atau contoh baik apapun, maupun atas hilangnya bisnis, pendapatan, keuntungan, niat baik, atau kesempatan, yang timbul dari penggunaan Layanan ZipX (Hong Kong).
c) Kewajiban maksimum ZipX (Hong Kong) dan kompensasi anda atas kesalahan dalam layanan ZipX (Hong Kong) yang diberikan kepada anda berdasarkan perjanjian ini, dibatasi sebesar 800 dollar Hong Kong (atau setara) per kejadian.

Belanja online dari pedagang luar negri

8. Pemesanan produk
a) Setelah pembukaan akun berhasil, anda akan menerima alamat pengiriman luar negeri masing-masing untuk digunakan dalam belanja online di negara-negara peserta. Saat anda memesan dengan pedagang online dan menggunakan alamat pengiriman luar negeri sebagai alamat pengiriman, anda memberi otorisasi kepada kami untuk menangani barang pesanan anda atas nama anda dan menunjuk kami sebagai agen pengiriman anda untuk mengirimkan barang tersebut ke Hong Kong sesuai dengan persyaratan ini. Anda akan membayar pedagang secara langsung untuk produk dan biaya pengiriman dalam negeri (jika berlaku), untuk pengiriman ke alamat pengiriman luar negeri anda. Anda setuju untuk mematuhi semua persyaratan dan batasan penjualan yang ditentukan di situs barang dagangan atau yang diberitahu kepada anda selama proses pembelian.
b) Kami memiliki hak untuk membuka dan memeriksa pengiriman tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna. Kami berhak untuk setiap saat menolak pengiriman, atau menolak untuk menerima pengiriman pembelian atau pengembalian barang apapun yang kami anggap sesuai dengan kebijaksanaan mutlak kami dan tanpa alasan apapun.
c) Anda akan mengambil semua tindakan yang wajar untuk memastikan bahwa anda menggunakan alamat pengiriman luar negeri yang benar, termasuk nama dan nomor rekening. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan dalam layanan karena informasi yang salah diberikan oleh pengguna.
d) Anda bertanggung jawab penuh untuk memilih dan memesan produk dari pedagang dan pembelian produk anda adalah transaksi semata-mata antara anda dan pedagang. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pedagang untuk mengirimkan ke alamat pengiriman luar negeri anda, memenuhi pesanan anda, atau karena kerusakan pada produk yang anda beli. Kami tidak menangani komunikasi dengan pedagang mengenai pertukaran produk yang merupakan tanggung jawab anda sendiri. Hanya atas permintaan anda, kami akan mengatur pengiriman kembali barang ke pedagang jika barangnya masih berada di alamat pengiriman luar negeri anda. Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengembalian terkait.

9. Pengiriman Produk
a). ZipX (HK) tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang atau rusak saat transit dari pedagang ke alamat pengiriman luar negeri Anda. Kami berhak menolak penerimaan barang di alamat pengiriman luar negeri, setelah memeriksa bagian luar paket dan jelas bahwa barang tersebut rusak atau tidak lengkap. Dalam kasus seperti itu, kami akan menolak penerimaan barang dan memberi tahu anda.
b) Kami akan memberitahu anda saat barang anda diterima di alamat pengiriman luar negeri dan memberi tahu Anda biaya bea, pajak (jika ada) dan pengiriman / penanganan internasional, dan meminta penerimaan Anda atas biaya dan pembayaran. Setelah menyelesaikan biaya yang berhubungan, kami akan mengirimkan barang anda ke alamat terdaftar Anda di Hong Kong.
c) Setelah kiriman telah dikirimkan kepada anda, anda menentukan bahwa setiap produk yang cacat atau tidak memenuhi harapan, anda setuju tidak akan menunutut ZipX dari tanggung jawab dan akan menuntut biaya ganti rugi hanya dari penjual.

10. Inspeksi Paket
a) Setelah barang anda diterima dan ditangani, selama penyimpanan atau menyiapkan pengiriman ekspor. Anda memberi kuasa pada ZipX (Hong Kong) untuk membuka dan memeriksa paket apa pun untuk alasan keamanan dan kepatuhan terhadap undang-undang ekspor dan impor tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa tanggung jawab kepada anda. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas keakuratan deskripsi produk dan informasi lainnya yang anda berikan. Pengguna bertanggung jawab atas semua kewajiban impor yang akan dikirimi barang.
b) Jika kami secara kebetulan menemukan bahwa deskripsi isi paket atau informasi lain yang anda berikan tidak akurat, kami dapat meminta anda untuk memberikan dokumentasi tambahan tentang isi dan atau nilainya, maka kami dapat memperbaiki informasi atau kami mungkin menolak untuk mengirimkannya anda akan diberitahu adanya perubahan.

11. Pengiriman yang tidak bisa diterima
a) ZipX (HK) akan menyimpan semua barang yang:
i. dilarang atau dilarang untuk diekspor atau diimpor ke Hong Kong
(ii) tidak aman untuk transportasi internasional. Setelah diberitahu tentang situasinya, anda akan diberi waktu 14 hari untuk memberi tahu kami tentang pembuangan barang seperti: mengembalikan barang tersebut ke pedagang, mengirimkan ke alamat domestik alternatif negara asal, membuang barang di negara asal.  Anda akan bertanggung jawab atas semua biaya yang terkait. Jika kami tidak menerima tanggapan dari anda dalam waktu 14 hari, barang tersebut dapat dihancurkan tanpa ada tanggung jawab dari kami.
b) Produk yang tidak dapat dijual secara legal (seperti obat-obatan terlarang) tidak dapat dikembalikan ke pedagang atau dikirim ke alamat alternatif. Mereka tunduk pada perampasan oleh aparat penegak hukum untuk penyelidikan lebih lanjut.

12. Pengiriman dokumen tidak diijinkan
a) ZipX (HK) bukan agen pengiriman surat dan hanya akan menangani barang yang dipesan oleh anda melalui belanja online. Kami tidak akan menerima atau menangani surat atau paket yang ditujukan kepada anda yang tidak mengandung barang berharga.
b) Alamat pengiriman luar negeri akan digunakan untuk menerima barang pesanan anda di negara peserta saja. Anda sebaiknya tidak menggunakan alamat pengiriman luar negeri untuk tujuan lain

13. Barang yang tidak teridentifikasi
a) Mungkin akan terjadi bahwa kita tidak dapat mengidentifikasi penerima yang tepat dari barang yang diterima di alamat pengiriman luar negeri, seperti nama dan atau nomor rekening yang hilang atau salah ditulis. Jika Anda telah memesan produk dan ada penundaan yang tidak biasa dalam menerima pemberitahuan dari ZipX (Hong Kong) untuk diterimanya barang di alamat pengiriman luar negeri, anda harus menghubungi layanan pelanggan kami untuk mencari barang yang diharapkan.
b) Biaya penanganan tambahan dalam mengidentifikasi penerima mungkin berlaku jika paket anda salah atau tidak ditangani dengan seharusnya.
c) Barang yang diterima di alamat pengiriman luar negeri kami yang penerimanya tidak dapat ditentukan setelah usaha pencarian yang dilakukan selama 60 hari. Jika mereka tetap tidak diklaim setelah periode 60 hari, kami berhak untuk membuang barang-barang tersebut berdasarkan pertimbangan kami sendiri.

Pengiriman di Hong Kong

14. Pengiriman Internasional
a) Setelah menyelesaikan semua pembayaran yang terlibat, termasuk semua bea, pajak, biaya pengiriman, biaya tambahan, bahan bakar, biaya bea cukai tertentu, dan biaya penanganan atau penyimpanan yang berlaku, kami akan mengatur pengiriman internasional ke Hong Kong dan mengirimkan barang ke alamat pengiriman yang terdaftar.
b) Untuk memungkinkan kami meneruskan barang anda ke Hong Kong, anda menunjuk ZipX (Hong Kong) untuk bertindak sebagai agen anda untuk mengelola semua prosedur ekspor, impor dan bea cukai dan untuk memastikan bahwa bea cukai dan pajak dibayarkan ke petugas bea cukai dan pajak secara sesuai.
Kami akan menjalankan fungsi ini berdasarkan informasi yang anda berikan dan oleh karena itu, kami tidak bertanggung jawab atau bertanggung jawab atas bea tambahan atau pajak yang dinilai jika informasi yang anda berikan kepada kami tidak akurat atau tidak benar.
c) Anda harus memberikan deskripsi isi paket secara akurat, nilainya sesuai dengan persyaratan ekspor dan impor. Anda bertanggung jawab penuh atas kebenaran dan keakuratan semua informasi yang anda berikan kepada kami mengenai isi dan nilai paket anda. Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan ZipX (Hong Kong) dari tanggung jawab apapun atas pernyataan kurang atau informasi tidak akurat lainnya yang diberikan. Harap diketahui juga bahwa barang anda dapat diperiksa setiap saat oleh otoritas ekspor dan impor.
d) Seperti disebutkan sebelumnya, biaya pengiriman dan penanganan internasional yang dihitung oleh Kalkulator biaya pengiriman kami hanya merupakan estimasi. Ini mungkin berbeda dari biaya pengiriman akhir yang hanya dapat ditentukan saat kami menerima paket di alamat pengiriman luar negeri anda. Anda bertanggung jawab atas pembayaran semua biaya pengiriman dan penanganan internasional yang sebenarnya, meskipun berbeda dari perkiraan biaya semula.

15. Pengiriman barang
Kami akan segera menjadwalkan pengiriman kiriman ke alamat yang telah anda daftarkan berdasarkan jadwal pengiriman setelah bea cukai impor dan pembayaran atas semua biaya yang terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan dan kerugian yang diakibatkan penundaan.

Barang yang dilarang

16. Barang yang tidak bisa diterima untuk dikirimkan
Anda dilarang untuk menggunakan layanan kami untuk menerima atau mengirimkan barang yang ilegal atau dilarang, barang berbahaya. Barang tidak dapat diterima untuk pengiriman jika:
i. Termasuk dalam daftar barang terlarang,
ii. Barang diklasifikasikan sebagai bahan berbahaya, barang berbahaya, barang dilarang yang diatur oleh IATA (International Air Transport Association), ICAO (Organisasi Penerbangan Sipil Internasional), setiap departemen pemerintah atau organisasi terkait lainnya.
iii. Kami memutuskan untuk tidak mengirimkan barang secara aman dan legal (barang-barang tersebut termasuk namun tidak terbatas pada: hewan, mata uang, instrumen pengangkut barang, logam mulia dan batu bara, senjata api, bagiannya dan amunisi, jenazah manusia, pornografi dan narkotika ilegal /narkoba).

Kompensasi dan pengembalian

17. Barang yang hilang atau rusak
Jika terjadi kerugian atau kerusakan fisik pada barang yang berada di bawah pengawasan kami, kami akan mengembalikan biaya pengiriman untuk pengiriman yang terkena dampak dan harga barang dalam kasus kehilangan atau kerusakan total sampai nilai tunai aktual atau yang telah diumumkan sebesar 800 dollar Hong Kong , yang lebih rendah kompensasi mencakup nilai barang dan biaya pengiriman internasional yang sebenarnya atau dinyatakan (tidak termasuk biaya tambahan bahan bakar dan bea yang dibayar).

18. Pengajuan klaim
Semua klaim atas kehilangan atau kerusakan harus dilakukan pada ZipX (Hong Kong) dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman barang tersebut kepada anda, yang tidak sesuai dengan kewajiban kami. Semua klaim harus dibuat secara tertulis, disertai salinan asli catatan penerimaan / AWB dan dokumen pendukung lainnya, seperti faktur, tanda terima untuk barang tersebut.

19. Pengembalian dan pertukaran
Pengguna perlu membuat pengaturan langsung dengan pedagang untuk pengembalian, pengembalian dana atau pertukaran sesuai dengan persyaratan dan kebijakan pedagang. Kami tidak memfasilitasi pertukaran apapun dan hanya akan memfasilitasi pengembalian barang ke pedagang atas permintaan Anda sementara barang tersebut masih berada di alamat pengiriman luar negeri dengan biaya sebesar itu

Umum

20. Penghentian Akun
Anda dapat menghentikan akun ZipX (Hong Kong) anda setiap saat. Seperti yang telah disampaikan di persyaratan dan ketentuan, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun anda jika anda gagal mematuhi persyaratan dan ketentuan ini, dan jika terjadi penangguhan atau penghentian tersebut, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda.

21. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kehilangan atau kerusakaan yang diakibatkan oleh keadaan di luar kendali kami. Namuntidak terbatas pada: bencana alam atau tindakan Tuhan seperti gempa bumi, angin topan, topan, tornado, badai, banjir, kabut. Keadaan di luar kendali kami seperti kecelakaan pesawat atau embargo, perang, huru hara, keributan atau aksi industrial; kerusakan, atau penghapusan, gambar elektronik atau fotografi, data atau rekaman karena interferensi listrik atau magnetik.

22. Penegakan Hukum
Perjanjian ini diatur oleh undang-undang SAR Hong Kong tanpa menentang prinsip-prinsip hukum

Jika ada ketidaksesuaian atau ketidakkonsistenan antara versi bahasa yang berbeda dari persyaratan dan ketentuan ini, akan diberlakukan versi bahasa Inggris.

 

 

 

 

 

 

Pertanyaan Umum

Pertanyaan Umum

Pertanyaan yang sering diajukan2018-01-24T15:55:18+08:00
  1. Informasi Akun
  2. Verfikasi Kartu Kredit
  3. Informasi Umum
  4. Asuransi
  5. Informasi Keanggotaan
  6. Package Consolidation & Shipping
  7. Penerimaan dan Penyimpanan Paket
  8. Paket tertahan
  9. Informasi Pembayaran
  10. Restricted Merchandise
  11. Biaya Pengiriman
  12. Belanja Online
  13. Pertanyaan yang paling sering ditanyakan
  14. Mengapa memilih ZipX?

 

Bagaimana saya memastikan bahwa saya mendapatkan seluruh pemberitahuan email saya?2017-12-08T16:20:22+08:00

Filter spam terkadang terdapat email yang anda ingin terima. Untuk memastikan anda menerima semua pesan yang diberikan, kami sarankan untuk menambahkan ZipX sebagai daftar pengirim anda.

ZipX mengirimkan notifikasi email kepada anda ketika anda menerima paket di alamat ZipX anda, ketika kiriman anda sudah tiba di negara tempat anda, dan ketika ada pemberitahuan penting lainnya

Kurir apa yang digunakan ZipX untuk mengirimkan barang dan dokumen saya?2017-12-08T15:56:06+08:00

ZipX menggunakan kurir pengiriman sendiri dan mitra terbaik, untuk memastikan pengiriman tiba tepat waktu di rumah atau kantor anda

Pengiriman apa saja yang dilarang dan dibatasi?2017-12-08T16:37:29+08:00

Untuk informasi lebih lanjut, silahkan kunjungi panduan barang-barang yang dibatasi dan dilarang.  Untuk butuh bantuan, silahkan hubungi kami

Bagaimana saya memastikan bahwa saya memesan pakaian dan ukuran sepatu yang sesuai?2017-12-08T15:05:00+08:00

Grafik Ukuran internasional:

Konversi Pakaian Wanita (http://www.onlineconversion.com/clothing_womens.htm)
Konversi Pakaian Pria (http://www.onlineconversion.com/clothing_mens.htm)
Konversi Ukuran Sepatu (http://www.zappos.com/c/shoe-size-conversion?gclid=CITagtv4-qoCFdIS2godPmqx3w)

Bagaimana saya menerjemahkan sebuah situs?2017-12-08T15:03:46+08:00

Ingin menerjemah situs berbahasa inggris? Gunakan cara praktis ini:

http://translate.google.com: Terjemahan yang diberikan oleh Google untuk mengubah teks dan halaman situs

Bagaimana cara menghemat uang saat berbelanja online?2017-12-08T15:02:46+08:00

ZipX memberikan pelayanan untuk menangani kiriman anda dengan cara yang efektif dan efisien.

Cek apakah pedagang menawarkan kiriman gratis untuk negara yang sama
Cek untuk melihat apakah kupon atau kode diskon tersedia untuk digunakan
Pastikan untuk selalu mengecek peringkat penjual, informasi dan ulasan penjual, produk terbaik dan penawaran terbaik
Cek potongan harga sebelum membeli
Cek website lain untuk barang yang sama

Dapatkah saya membeli barang dari penjual yang tidak terdaftar di halaman belanja anda?2017-12-08T15:01:32+08:00

Tentu, anda bisa membeli dari penjual lainnya yang anda inginkan

Apakah tarif pengiriman ZipX termasuk bea cukai dan pajak?2017-12-08T15:00:11+08:00

Tarif pengiriman ZipX yang diterbitkan tidak termasuk biaya impor atau pajak untuk pengiriman yang masuk ke Hong Kong. Dalam beberapa hal, kurir juga akan mengenakan biaya untuk mengeluarkan barang anda dari pemereintahan setempat. Biaya ini bervariasi, dan tidak dibayarkan oleh ZipX.

Silahkan hubungi kantor bea cukai setempat untuk mendaatkan informasi lebih lanjut tentang bea cukai dan biaya import

Apakah itu berat volumetrik?2017-12-08T16:32:45+08:00

Pengiriman yang membandingkan berat sebenarnya atau berat volumetrik, dengan mengambil nilai yang lebih besar

Berat sebenarnya adalah berat paket berdasarkan skala berat sebenarnya

Berat volumetrik digunakan untuk menghitung kepadatan sebuah kiriman. Cara menghitungnya:

(Panjang x Lebar x Tinggi) / 5000 (cm) = Berat Volumetric (kg)

Kapan saya dikenakan biaya pengiriman?2017-12-08T16:24:38+08:00

Anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email ketika biaya kiriman anda telah dihitung bersamaan dengan harga barang dan kiriman siap untuk diekspor. Anda dapat menyelesaikan pembayaran melalui kartu visa, mastercard, atau PayPal.

Apabila anda menginginkan cara yang lebih praktis, anda dapat mengisi sejumlah uang di akun ZipX anda. Jika barang kiriman sudah siap untuk dikirim, kami akan menginformasikan bahwa kiriman siap untuk diekspor. Dan apabila anda tidak memiliki cukup uang di akun anda, kami akan menginformasikan untuk menambah uang di akun anda atau membayar secara langsung.

Bagaimana anggota ZipX membayar tagihan biaya pengiriman?2017-12-08T14:56:47+08:00

ZipX menerima pembayaran melalui paypal, visa, dan mastercard.

Apakah ada tambahan biaya bahan bahan untuk tarif pengiriman?2017-12-08T14:55:42+08:00

Sudah termasuk di dalam tarif pengiriman

Apakah pengecualian ini berlaku untuk pembatasan ekspor hasil lab, medis dan penelitian?2017-12-08T14:54:24+08:00

Tidak

ZipX tidak dapat mengekspor obat resep, zat yang diteliti, hormon manusia dengan ketentuan apapun.

ZipX tidak dapat mengekspor uji bahan logam, peptisida, vaksin hewan, vaksin manusia. Jika anda menerima pengiriman barang-barang ini, ZipX diharuskan untuk membuang barang-barang di lokasi fasilitas pembuangan. Zipx tidak dapat mengirimkan barang-barang ini ke alamat manapun.

Dapatkah ZipX mengirimkan yang berhubungan dengan pertanian seperti tanaman, bibit, dan tanah?2017-12-08T14:53:13+08:00

Tidak.

ZipX tidak dapat mengekspor yang berhubungan dengan pertanian, jika:

Negara anda melarang barang-barang ini
Negara anda memerlukan pemeriksaan sebelum pengiriman dilakukan
Sertifikat phytosanitary yang harus diberikan oleh pengirim untuk mengekspor produk
Barang-barang tersebut harus diberi label (termasuk genus, spesies, dan negara asal). ZipX tidak dapat mengirim atau menyimpan item yang tidak dapat kami identifikasi atau tidak diberi keterangan dengan lengkap.

ZipX juga tidak bisa menerima bibit atau tanaman asing yang tidak diimpor dengan benar ke negara penerima. Barang ini akan dihapus dari akun anda setelah menerima dan dihapus.

ZipX tdak dapat menyimpan atau mengekspor tanaman hidup atau tanah gembur. Kami akan secara otomatis akan mengembalikan tanaman hidup kepada pengirimnya apabila masih dalam 1 negara yang sama

Silahkan lihat www.customs.gov.hk/en/trade_facilitation/prohibited_articles/imports/index.html, and hubungi kami dengan link tersebut, sehingga kami dapat menentukan apakah kami dapat mengkespor barang untuk anda

Dapatkah ZipX mengantarkan bahan dengan kandungan berbahaya?2017-12-08T14:52:15+08:00

Tidak. ZipX tidak dapat mengekspor bahan-bahan tersebut. Jangan kirimkan barang itu semua melalui ZipX.

Bahan dengan kandungan berbahaya adalah obat terlarang, yang dilarang dijual di negara pelayaran, meskipun sudah tersedia di negara anda. Misalnya Sudafed dan Hoodia untuk Amerika ke Hong Kong

Dapatkah Zipx mengirimkan yang mengandung hormon manusia?2017-12-08T14:51:22+08:00

Tidak, ZipX tidak bisa mengekspor yang mengandung hormon manusia dalam bentuk apapun. Jangan kirimkan hal tersebut menggunakan ZipX. Contoh umum: Norditropin, Nutropin, Omnitrope, Saizen and Genotropin. Supplement and vitamin yang dibeli secara legal untuk tujuan binaraga, termasuk creatine, tidak dianggap sebagai bentuk hormon pertumbuhan manusia.

Dapatkah ZipX menigirimkan baterai lithium?2017-12-08T14:50:39+08:00

Tidak, dengan pengecualian tunduk pada peraturan tambahan.

Karena adanya kemungkinan bahaya kebakaran, baterai ion lithium dan baterai metal lithium sangat diperketat untuk transportasi udara. Peraturannya sangat kompleks dan berbeda-beda di setiap negara dan di setiap kurir pengiriman. Ukuran baterai, bentuk kemasan dan jika sudah terpasang di perangkat elektronik juga terdapat aturan dan batasan.

Jika kiriman anda mengandung baterai lithium atau barang elektronik yang mengandung baterai jenis ini, silahkan hubungi kami untuk mendaatkan bantuan.

Dapatkah ZipX mengirimkan kendaraan bermotor?2017-12-08T14:49:20+08:00

No. ZipX tidak dapat mengekspor kendaraan bermotor yang membutuhkan lisensi untuk beroperasi. Contoh umum: mobil, truk dan sepeda motor

Dapatkah ZipX megirimkan barang-barang polisi dan militer?2017-12-08T14:48:32+08:00

Tidak. ZipX tidak akan mengekspor produk yang berhubungan dengan polisi, pemerintahan, atau aktivitas pemerintahan. Item yang umum termasuk namun tidak terbatas pada:

Lencana,
Rompi,
Masker gas,
Pakian pelindung,
Tongkat polisi,
Borgol,
Peralatan pengitaian

Silahkan lihat daftar barang terlarang di informasi lebih lanjut, Jika anda tidak yakin apakah barang tersebut dianggap barang polisi atau tentara, mohon hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.

Apakah ZipX akan mengenakan biaya untuk penanganan barang atau bahan berbahaya?2017-12-08T14:46:26+08:00

Kami tidak menangani barang atau bahan berbahaya. Jangan mengirimkan melalui ZipX. Silahkan lihat panduan/aturan pengiriman untuk informasi lebih lanjut.

Alat bidik,
Amunisi senjata api,
Pegangan pistol,
Rifle butt stocks,
Peralatan yang dilengkapi dengan pengilihatan malam,
Bayonet,
item yang dilengkapi dengan laser,

Silahkan lihat daftar barang terlarang kami untuk informasi lebih lanjut. Jika anda tidak yakin apakah produk tersebut termasuk peralatan atau aksesoris senjata, mohon hubungi kami untuk mendapatkan bantuan

Dapatkah Zipx mengirimkan senjata atau senapan aksesoris?2017-12-08T14:45:20+08:00

Tidak. ZipX tidak akan mengekspor produk apa pun yang berhubungan dengan senjata, bagian senjata, atau aksesoris senjata. Termasuk senjata umum dan aksesoris senjata, namun tidak terbatas pada:

Alat bidik,
Amunisi senjata api,
Pegangan pistol,
Rifle butt stocks,
Peralatan yang dilengkapi dengan pengilihatan malam,
Bayonet,
item yang dilengkapi dengan laser,

Silahkan lihat daftar barang terlarang kami untuk informasi lebih lanjut. Jika anda tidak yakin apakah produk tersebut termasuk peralatan atau aksesoris senjata, mohon hubungi kami untuk mendapatkan bantuan

Apakah ZipX mengirimkan makanan?2017-12-08T14:44:09+08:00

ZipX tidak bisa mengekspor makanan yang mudah rusak (yang memerlukan pendingin). Silahkan periksa dengan peraturan pengiriman anda dan peraturan negara tujuan (www.customs.gov.hk/en/trade_facilitation/prohibited_articles/imports/index.html) atau hubungi kami untuk bantuan.

Semua kemasan makanan harus termasuk:

Nama produk,
Daftar bahan baku dalam bahasa inggris,
Kandungan nutrisi dalam bahasa inggris,
Jika makanan tiba dengan faktur, kami akan berusaha untuk mendapatkan informasi yang diperlukan untuk memenuhi peraturan pengiriman barang ekspor. Jika tidak ditemukan, ZipX tidak bisa mengekspornya.

Dapatkah ZipX mengirimkan barang palsu, bajakan, atau tiruan?2017-12-08T14:41:12+08:00

ZipX tidak bisa mengekspor barang palsu, tiruan dan bajakan. Jika kami menerima barang yang terlihat tidak asli, kami akan memberi tahu anda melalui email dan memproses lebih lanjut kiriman untuk memverifikasi email.

Jika barang itu palsu dan penjual memberikan label pengembalian barang, kami dapat membantu anda untuk mengembalikan barang tersebut. Jika penjual tidak memberikan label pengembalian barang, atau jika pedagang tidak mau menerima pengembalian barang, kita harus membuang barang tersebut. ZipX tidak bisa mengirimkan barang palsu kepada orang lain

 

Apakah perbedaan barang yang dibatasi dengan barang yang dilarang?2017-12-08T14:38:52+08:00

Barang yang dilarang: Kami tidak bisa mengirimkan barang kepada anda jika dilarang di negara anda atau mengirimkan ekspor dari negara anda. Jika anda tidak yakin barang tersebut termasuk barang yang dilarang, silahkan periksa daftar rincian berikut ini atau anda bisa menghubungi kami sebelum memesan. ZipX mungkin menerima barang yang tidak dapat kami kirimkan kepada anda, dan mungkin tidak dapat mengirimkan itu di alamat manapun termasuk mengirimkan kembali ke alamat pengirim. Dalam beberapa kasus, kita mungkin diminta untuk membuangnya.

Barang yang dibatasi: barang yang dapat dikirim dengan jumlah yang dibatasi, tapi hanya dapat dikirimkan setelah memenuhi persyaratan peraturan ekspor dan impor. Peninjauan pertauran tersebut membutuhkan waktu 24 jam, tapi membutuhkan waktu 1-3 hari kerja sebelum barang anda siap untuk dikirimkan. Jika anda memiliki pertanyaan tentang pengiriman barang yang dibatasi, silahkan hubungi kami sebelum mengirimkan barang tersebut via ZipX.

Silahkan periksa kembali daftar barang yang dilarang dan dibatasi sebelum berbelanja!

Dapatkah ZipX mengirimkan produk satwa liar?2017-12-08T14:37:54+08:00

Itu sangat terlarang. Silahkan lihat di www.customs.gov.hk/en/trade_facilitation/prohibited_articles/imports/index.html

Dapatkah ZipX mengirimkan parfum?2017-12-08T14:36:57+08:00

Tidak

Bagaimana faktur ZipX untuk pengiriman perseorangan?2017-12-08T14:32:10+08:00

Setelah anda menyelesaikan pembayaran, anda akan menerima email faktur dari ZipX

Apa alasan paling umum pembayaran ditolak?2017-12-08T14:31:08+08:00

Ada beberapa kemungkinan mengapa bank atau lembaga keuangan anda menolak biaya

Alasan umum kami tidak dapat memberi otorisasi pembayaran:

Pembayaran tidak mencukupi. Pastikan anda memiliki dana yang cukup.
Bank atau lembaga keuangan anda telah menahan dana anda. Hubungi mereka dan mintalah untuk mencabut penahanan dana tersebut.
Kode keamanan hilang atau salah. Verifikasi kode keamanan pada kartu kredit atau debit anda dan masukkan saat mengkonfirmasi permintaan pengiriman.
Jika anda masih menerima pemberitahuan bahwa metode pembayaran anda telah ditolak, hubungi penyedia pembayaran anda untuk mendapatkan bantuan.

Bentuk pembayaran apa yang diterima oleh ZipX?2017-12-08T14:30:10+08:00

Biaya pengiriman ZipX dapat dibayarkan melalui pembayaran berikut:

Visa
MasterCard
Paypal

Mata uang apa yang dikenakan pada biaya anda?2017-12-08T14:28:54+08:00

Semua harga ZipX akan dikenakan dalam mata uang lokal anda

Apakah informasi pembayaran saya aman di ZipX?2017-12-08T14:27:52+08:00

Iya, ZipX bermitra dengan Visa, MasterCard and Paypal, yang sepenuhnya mematuhi peraturan standart keamanan data industri kartu pembayaran

Apa itu kode pengaman/Card Security Value (CSV)?2017-12-08T14:26:56+08:00

Kode pengamanan umumnya disebut card security value (CSV), adalah kode tiga atau empat digit yang tercetak di kartu kredit anda. Bank umumnya menggunakan kode ini untuk mencegah kecurangan dan beberapa menolak transaksi apabila tidak ada kode ini.

Pada kebanyakan visa dan kartu mastercard, CSV berada di bagian belakang kartu, di atas garis tanda tangan.

Untuk informasi lenih lanjut tentang nomor verifikasi kartu, atau jika anda tidak menemukan kode keamanan pada kartu keamanan anda, silahkan hubungi bank anda.

Bagaimana saldo akun ditangani oleh ZipX?2017-12-08T14:26:06+08:00

Jika terdapat kartu kredit dalam akun anda, kami akan membebankan itu pertama kali di setiap pembayaran anda

Bagaimana jika saya tidak memiliki kartu kredit?2017-12-08T14:25:09+08:00

Untuk saat ini ZipX hanya menerima pembayaran dalam bentuk visa, MasterCard, dan PayPal.
PayPal dapat langsung dihubungkan langsung dengan rekening bank anda. Silahkan kunjungi www.paypal.com untuk informasi lebih lanjut

Bagaimana cara saya mengubah atau memperbaharui informasi kartu kredit saya?2017-12-08T14:23:34+08:00

Informasi kartu kredit Anda tidak akan disimpan di ZipX. Anda harus mengisi informasi pembayaran Anda setiap saat atau Anda dapat mengisi ulang uang dalam akun ZipX Anda untuk mempercepat servis ini

Mengapa kartu kredit saya ditolak?2017-12-08T14:22:30+08:00

Ada sejumlah alasan bank anda menolak upaya kami untuk menagih kartu kredit Anda. Alasan umum mengapa kartu kredit Anda mungkin tidak menerima tagihan kami meliputi:

1.Kartu kredit anda sudah kadaluarsa,
2. Nomor kartu kredit anda sudah berubah,
3. Kartu kredit anda sudah melebihi limit,
4. Kartu kredit anda tidak menerima transaksi internasional atau transaksi internet,
5. Card service value (CSV) diperlukan untuk menyelesaikan transaksi,
6.Bank anda mungkin memiliki informasi lebih spesifik mengenai masalah ini. Terkadang anda perlu masuk ke akun anda, berikan CSV anda, dan mencoba kembali untuk transaksi yang ditolak

Jika bank anda baru saja menolak transaksi anda tidak yakin karena hal apa, silahkan hubungi bank anda untuk informasi lebih lanjut. Anda dapat menemukan no telepon bank anda di belakang kartu kredit anda.

Pemberitahuan2018-01-24T15:25:17+08:00

Sebelum anda berbelanja dan mengirim barang dengan ZipX, ketahuilah aturan eskpor Amerika Serikat, batasan jumlah barang, dan peraturan impor Hong Kong atas barang tertentu yang tidak bisa masuk. Berikut daftar dari barang-barang umum yang sering dibeli secara online namun faktanya dibatasi atau dilarang Hong Kong – Amerika Serikat. Untuk informasi lebih lanjut, kamu dapat mengunjungi link berikut:
Departmen Perdagangan Biro Perindustrian dan Keamanan:
– Portal Eksportir (hyperlink)
– EAR (Peraturan Administrasi Ekspor) (hyperlink)

Minuman Alkohol2017-12-08T14:16:40+08:00

Impor minuman keras dengan kandungan alkohol tidak lebih dari 30% dari volume yang diukur pada suhu 20 derajat celcius akan bebas bea cukai

Mata Uang2017-12-08T14:14:34+08:00

Uang, bullion, atau alat penukar lainnya

Bahan Kimia2017-12-08T14:13:05+08:00

Yang berbahaya maupun tidak berbahaya

Barang Palsu2017-12-08T14:11:52+08:00

Produk bajakan, produk palsu

Barang-barang berbahaya2017-12-08T14:10:59+08:00

Bahan berbahaya atau mudah terbakar, termasuk asbes (seperti aturan IATA)

Batterai Litium2017-12-08T14:01:09+08:00

Semua tipe baterai lithium yang dilarang oleh Penerbangan Cathay Pacific

Keuntungan Pengiriman2017-12-08T16:30:12+08:00

1.ZipX memberikan harga terjangkau
2.ZipX memberikan diskon tarif pengiriman
3.ZipX menjamin kualitas pelayanan dan ketepatan waktu pengiriman
4.ZipX memberikan layanan pelanggan
5.Berpengalaman dan dapat dipercaya
6.Menjamin keselamatan barang dengan packing yang rapi
7.Termasuk bea cukai dan dokumen

Keuntungan Berbelanja2017-12-08T16:29:10+08:00

Berbelanja dan dapat dikirim dengan pengiriman internasional

Apa maksud dokumen penerima menunggu izin?2017-12-07T17:51:17+08:00

Artinya kami menunggu anda untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang produk tersebut.

Anda akan menerima email dari tim pelayanan pelanggan ZipX yang meminta informasi yang diperlukan untuk menentukan apakah kami dapat mengekspor barang ini untuk anda. Silakan berikan informasi yang diminta sesegera mungkin agar kami bisa mengirimkan kiriman tersebut sesegera mungkin!

Seperti lihat panduan untuk pengiriman barang terlarang dan terbatas sebelum dikirim dengan ZipX

Apa maksud kekurangan dokumen yang dibutuhkan untuk bea cukai?2017-12-07T17:49:33+08:00

Status ini berarti bahwa pengiriman masih tertunda karena dokumen (tagihan lisensi / deklarasi pengiriman, dll) yang akan memungkinkan ZipX untuk menghapus kiriman. ZipX akan menghubungi yang sesuai untuk mengambil informasi ini untuk memastikan pengiriman dapat dikirimkan ke anda

Apakah maksud disita oleh bea cukai?2017-12-07T17:48:11+08:00

Status ini berarti pengiriman telah disita oleh bea cukai dan ZipX tidak dapat mengekspor barang ini. Bea Cukai harus menghubungi pengirim barang / penerima barang untuk keterangan lebih lanjut.

Apa maksud penanganan khusus?2017-12-07T17:46:44+08:00

Item tertentu yaitu minuman anggur mungkin memerlukan tinjauan untuk memproses pengiriman secara khusus. Kami akan memberitahu anda melalui pelacakan dan menghubungi anda jika kami membutuhkan dokumen lebih lanjut. Anda dapat menghubungi kami untuk informasi lebih lanjut tentang kemajuan status pengiriman

Produk jual apa yang dianggap “Barang Berbahaya”?2017-12-07T17:44:39+08:00

Silahkan hubungi customer service kami untuk meninjau barang anda, untuk menentukan peraturan klasifikasi dan transportasi mereka sebelum mengirim barang berbahaya ke gudang ZipX kami.

Untuk mempercepat peninjauan, kirimkan ZipX email dengan link untuk item tersebut.

Barang berbahaya / bahan berbahaya adalah barang dengan sifat berbahaya yang dapat menimbulkan bahaya potensial bagi kesehatan dan keselamatan manusia. ZipX mampu mengirimkan beberapa kelas barang berbahaya, tergantung pada kemampuan pembawa Cathay Pacific dan peraturan ekspor / impor antara kedua negara.

Lihat informasi lebih lanjut tentang barang berbahaya disini

Bagaimana saya menggunakan alamat akun ZipX?2017-12-07T17:38:41+08:00

Ketika anda belanja di negara ZipX, anda dapat mengirimkan kiriman anda ke alamat ZipX di alamat negara ZipX tersebut. Kami akan melanjutkan kiriman anda dan mengirimkannya ke Hong Kong.

Alamat ZipX anda dapat ditemukan di bawah akun anda dengan nama “alamat ZipX saya”, sertakan informasi yang benar dan kolom yang harus diisi ketika berbelanja di luar negri negara ZipX anda.

Anda juga akan ditanya alamat tagihan saat membayar untuk kiriman domestik. Gunakan alamat tersebut di metode cara pembayaran anda

Bagaimana cara kerja akun ZipX saya?2017-12-07T17:37:51+08:00

Anda akan menerima email dari ZipX ketika kiriman anda sudah tiba di gudang ZipX. Anda juga dapat mengecek kiriman anda melalui akun Zipx anda dan melacak kiriman. Jika kiriman sudah siap dan memenuhi persyaratan serta perijinan, anda dapat melalukan pembayaran sesuai tarif pengiriman.
Kil bayar dan anda akan menerima konfirmasi pembayaran melalui email. Catatan riwayat pembayaran anda dapat dilihat di akun ZipX anda.
Ketika kiriman anda sudah tiba di Hong Kong, anda akan mendapatkan email pemberitahuan. ZipX akan mengirimkan ke alamat sesuai dengan alamat yang anda cantumkan.
Anda juga dapat mengubah rincian akun anda di halaman akun saya

Dapatkah saya menerima email dan barang kiriman selain atas nama saya?2017-12-07T17:37:06+08:00

Iya, anda dapat menambahkan nama penerima barang kiriman atau email di akun anda. Ini adalah cara terbaik untuk keluarga, teman, dan rekan kerja untuk menghemat biaya pengiriman

Bagaimana saya menghapus akun Zipx?2017-12-07T17:36:23+08:00

Kami menyesal mengetahui anda ingin menghapus keanggotaan anda. Jika ada yang bisa kami lakukan untuk mempertahankan bisnis anda, kami akan senang bekerjasama untuk menyelesaikan masalah yang mungkin anda alami.

Jika tetap ingin menghapus keanggotaan anda, hubungi kami dan sampaikan permintaan untuk menghapus keanggotaan anda

Mengapa saya tidak bisa masuk akun?2017-12-07T17:35:39+08:00

Pastikan tombol Capslock anda tidak menyala
Pastikan browser yang anda gunakan sudah diperbaharui
Jika masih ada masalah, silahkan hubungi kami

Bagaimana saya mengubah password akun saya?2017-12-07T17:30:07+08:00

Masuk akun
Klik Informasi data akun > Ubah password
Masukkan password anda saat ini dan password terbaru
Kami akan segera mengirimkan anda email apabila perubahan password telah disetujui
Catatan: kata sandi harus terdiri dari 8 – 20 karakter, dan harus memiliki minimal 1 angka, huruf besar dan huruf kecil

Bagaimana saya memberitahu ZipX apabila saya ada masalah?2017-12-07T17:27:30+08:00

Hubungi Kami

Saya telah pindah ke luar negri, bagaimana saya mengubah status negara saya?2017-12-07T17:26:43+08:00

Untuk saat ini, ZipX tersedia untuk mayoritas pembeli di Hong Kong . Sesuai dengan perkembangan ZipX, pembaharuan terbaru akan kami informasikan kembali. Jika negara tujuan mu tersedia, hubungi kami.

Pertanyaan umum pembayaran kartu kredit2017-12-07T17:24:14+08:00

Bagaimana transaksi muncul muncul pada keterangan kartu kredit saya?

Bergantung pada format pernyataan (tagihan) kartu kredit anda, tagihan mungkin muncul dalam 11 digit pertama atau huruf nama pengguna anda.

Mungkin membutuhkan waktu 48 jam untuk tagihan muncul di tempat anda. Jika tidak muncul tagihan atau pengembalian dana atas pernyataan dana, silahkan menghubungi kartu kredit anda untuk mendapatkan bantuan.

Bagaimana jika saya tidak menerima pernyataan dari kartu kredit?
Jika anda tidak menerima pernyataan dari kartu kredit atau tidak memiliki akses ke ulasan transaksi online. Hubungi kartu kredit anda untuk mendapatkan bantuan.

Mengapa kartu kredit saya ditolak?
Alasan kenapa kartu kredit gagal dalam proses verifikasi bisa meliputi:

Kartu kredit menolak tagihan kartu kredit,
Kartu kredit menerima tagihan tapi jumlah yang dimasukkan di situs web tidak sama dengan tagihan sebenarnya
Jika kartu kredit anda gagal dalam proses verifikasi, hubungi bank anda untuk mendapatkan bantuan tambahan, anda juga bisa menghubungi kami.

Bagaimana alur proses pembayaran melalui kartu kredit?2017-12-07T17:23:35+08:00

Anda akan menerima email saat kiriman anda sudah siap dibayarkan
Anda dapat membayar melalui link email atau pembayaran via Visa / Mastercard / PayPal, atau melalui akun ZipX Anda (lihat langkah di bawah)

Masuklah dengan akun ZipX anda
Masuk ke informasi akun anda, pilih pelacakan kiriman
Lihat kembali No order ZipX dan informasi detailnya
Klik bayar sekarang
Masukkan detail pembayaran dan konfirmasi
Lihat status pengiriman
Sistem ZipX

Mengapa saya harus mengkonfirmasi nilai pengiriman saya?2017-12-07T17:22:29+08:00

Karena berbagai peraturan khusus pemerintah mengenai bea dan pajak untuk impor atau ekspor, ZipX diwajibkan untuk mengetahui nilai barang anda dengan benar. Kami dapat membuat faktur Proforma anda untuk bea cukai dengan memasukan informasi yang diberikan pada faktur

Jika paket anda tidak terdapat fakur pedagang, atau jika tidak menunjukkan nilai barang dagangan anda, kami perlu menghubungi anda untuk mendapatkan fakturnya sebelum kami kirimkan paket anda.

Apa itu faktur pedagang?2017-12-07T17:21:28+08:00

Faktur pedagang atau bukti pembayaran adalah dokumen yang menunjukan harga yang anda bayarkan untuk barang dagangan yang telah dibeli. Dokumen ini juga bisa berisikan informasi lain termasuk nama dan alamat penjual.

Banyak pedagang secara otomatis menyertakan fakur pedagang bersamaan dengan paket anda, dan beberapa mungkin mengirimkan faktur elektronik kepada anda melalui email.

Silahkan simpan catatan faktur pedagang, sehingga anda dapat memberikan faktur tersebut kepada ZipX atau kantor bea cukai jika diperlukan untuk ekspor atau impor.

Bagaimana cara meminta faktur pedagang?2017-12-07T17:14:28+08:00

Banyak pedagang secara otomatis memasukkan faktur dengan barang kiriman anda dan akan mengirimkan salinan email kepada anda. Jika barang tiba di gudang ZipX tanpa faktur, anda perlu mengirimkan salinan faktur tersebut kepada kami melalui email. Jika anda tidak memiliki faktur, anda harus menghubungi penjual untuk mengirimkan faktur baru kepada anda.

Jika anda membeli dari Ebay atau pedagang lainnya, mungkin anda harus mengirimkan email kepada penjual untuk meminta faktur yang menunjukkan nama penjual, alamat, dan harga yang anda bayarkan untuk barang pembelian anda.

Catatan: jika anda menyatakan bahwa kiriman anda adalah pemberian atau hadiah, penjual mungkin harus menyertakan faktur pedagang yang tidak menunjukan harga yang anda bayarkan. Jika paket anda tiba dengan tanda terima hadiah dan bukan faktur penjual lengkap, anda akan diminta informasi tambahan sebelum ZipX mengirimkan paket kepada anda.

Bagaimana faktur pedagang dapat membantu saya untuk melakukan pembelian lebih cepat?2017-12-07T17:10:59+08:00

Untuk memenuhi persyaratan ekspor dan impor, ZipX wajib memiliki harga pembelian barang yang kami ekspor dari satu negara ke negara lain. Dalam beberapa kasus, ZipX wajib memiliki nama dan alamat penjual.

Ketika ZipX menerima paket kiriman tanpa faktur pedagang meliputi harga, kami akan memasukkan nilai, nama penjual dan alamat untuk anda. Fakta yang sering terjadi kami tidak memerlukan informasi tambahan dari anda, jadi faktur pedagang membantu anda menerima barang pembelian lebih cepat.

Jika paket anda tiba tanpa faktur pedagang atau jika faktur yang ada tidak menunjukan harga yang anda bayarkan, kami tidak dapat mengekspor paket anda sampai kami mendapatkan informasi tersebut.

Apakah anda menerima tagihan selain mata uang US dolar?2017-12-07T17:09:22+08:00

Iya. Jika tagihan tersebut berbeda mata uangnya dengan anda, kami akan mengkonversikan dengan menggunakan kurs mata uang saat ini

Apa yang dilakukan ZipX untuk anda?2017-12-06T16:31:10+08:00

Hemat untuk pengiriman ekspress. Kami sangat berpengalaman dalam pengiriman ekspress ke seluruh dunia.

Pengiriman biaya perlindungan dan pelacakan. ZipX menyediakan asuransi hingga 80 Dollar Hong Kong dan sistem pelacakan khusus untuk semua pengiriman anda.

Tidak ada biaya yang ditutupi. Kami menjamin harga dimuka tanpa ada yang ditutupi, biaya tambahan akan disampaikan dengan jelas. Pajak dan tugas merupakan tanggung jawab pelanggan dan tidak termasuk dalam biaya pengiriman kami.

Team logistik yang telah komitmen dan berpengalaman. Kami adalah sales agen Cathay Pacific yang telah ahli dalam pengiriman barang dari suatu tempat ke tempat lain di seluruh dunia.

1.Fasilitas gudang ZipX di seluruh dunia, didedikasikan untuk menyiapkan barang anda dengan benar untuk transit internasional.
2.Pelayan customer yang telah berpengalaman dalam menangani seluruh masalah pengiriman internasional
3.Tim custom broker yang memastikan pengiriman anda sesuai dengan semua peraturan ekspor impor.

Apa kebijakan ZipX mengenai privasi dan rahasia anggota?2017-12-06T16:25:53+08:00

Kami sepenuhnya memahami dan menghormati kekhawatiran anggota kami mengenai kerahasiaan data anggota, dan hal ini merupapakan kewajiban kami untuk melindungi semua informasi anggota kami.
Privasi anggota sangat penting untuk kami. Untuk informasi lebih lengkap, dapat temukan di halaman FAQ di Kebijakan Privasi Kami

Apa saja hari kerja ZipX?2017-12-06T16:20:03+08:00

Kami menerima paket 6 hari dalam seminggu, biasanya paket akan kami tujukan kepada kurir hanya pada hari kerja Senin – Jumat.

Di beberapa negara terdapat pengecualian untuk hal ini

Apakah ada layanan asuransi?2017-12-06T16:13:39+08:00

ZipX menawarkan asuransi dasar untuk semua pengiriman, meliputi kerugian dan kerusakan selama proses pengiriman sampai 800 dollar Hong Kong

Bagaimana cara mengajukan klaim untuk item yang hilang dan rusak pada saat pengiriman?2017-12-06T16:01:55+08:00

Untuk barang yang hilang pada saat pengiriman:
Anda akan membutuhkan dokumen berikut untuk mengajukan klaim:

Formulir klaim: Hubungi kami dan ZipX akan memberi anda dokumen yang sesuai
Fotocopy faktur atau tanda terima dari pedagang untuk menunjukan harga pembelian

Untuk barang yang rusak saat pengiriman: Jika anda mengira barang rusak selama proses pengiriman, lakukan hal berikut:

Buat sebuah pernyataan menerima barang dalam kondisi rusak pada tanda terima
Periksa kiriman, dan ambil foto barang yang rusak termasuk di dalam dan di luar kotak,
Fotocopy faktur dan atau tanda terima dari pedagang untuk menunjukan harga pembelian

Harap perhatikan klaim harus diajukan dalam waktu 14 hari setelah barang diterima atau klaim tidak berlaku.

Klaim akan ditinjau oleh petugas kami dan membutuhkan waktu 3 minggu. Ketika klaim disetujui, pergantian dapat diberikan ke akun anda, atau dikembalikan kepada kartu kredit anda. Anda dapat menggunakan kartu kredit untuk membayar biaya pengiriman, biaya keanggotaan dan yang lainnya.

Semua kalim: Klaim ZipX untuk barang dagangan yang hilang atau rusak harus diajukan dalam batas waktu yang diumumkan 14 hari setelah menerima kiriman. Klaim dianggap diajukan saat formulir klaim selesai, foto dan kuitansi diterima oleh ZipX. Klaim ditinjau secara terpisah dan proses peninjauan ini akan memakan waktu maksimal 8 minggu. Kewajiban klaim terbatas pada 800 dollar Hong Kong. Gagal mengajukan klaim yang selesai dalam batas waktu pengangkutan akan membuat klaim dibatalkan

Apakah kiriman saya diasuransikan?2017-12-06T15:49:24+08:00

Semua pengiriman diasuransikan sampai HKD 800 untuk item yang hilang atau rusak

Bagaimana saya mengetahui paket saya telah dikirimkan?2017-12-06T15:47:12+08:00

Otomatis: Paket anda akan segera dikirimkan setelah paketnya tiba di tempat kami dan pembayaran telah dilakukan

Masuk dan masuk ke akun ZipX anda
Akun personal > Pelacakan Pesanan > Pilih Pengiriman > bayar
ZipX akan mengkonfirmasi pembayaran dan memproses secara otomatis  paket anda untuk dikirimkan pada jadwal berikutnya

Kurir apa yang anda gunakan untuk mengirimkan barang dan dokumen milik saya?2017-12-06T15:44:00+08:00

ZipX menggunakan tim pengiriman sendiri dan mitra terpercaya kami, untuk memastikan kualitas pengiriman terbaik kepada anda

Apakah ada batasan ukuran dari satu pesanan yang saya tempatkan?2017-12-06T15:39:36+08:00

Berat maksimum 30 kg
Pengukuran maksimum dalam 1 arah harus kurang 1.5 meter
Panjang + lebar + tinggi harus kurang dari 3 meter

Akankah ZipX meneruskan paket saya ke alamat saya ketika saya tidak di tempat?2017-12-06T15:36:33+08:00

Tidak, ada kemungkinan orang lain akan mengambil paket kiriman anda

Berapa lama pngiriman anda untuk tiba di saya?2017-12-06T15:33:52+08:00

Anda mungkin akan menjumpai waktu yang dibutuhkan untuk transit dari negara lain ke Hong Kong

Bagaimana saya mengajukan keanggotaan?2017-12-06T15:26:17+08:00

Klik disini untuk pengajuan keanggotaan. Setelah mendaftar, anda segera menerima pilihan alamat ZipX luar negeri yang bisa anda gunakan untuk belanja dari pengecer online yang lain

Dapatkah saya segera memulai menggunakan layanan ZipX setelah membuat akun?2017-12-06T15:12:04+08:00

Iya. Sesaat setelah anda menerima konfirmasi akun, anda sudah dapat berbelanja. ZipX akan segera memulai menerima pesanan kiriman anda

Mengapa pendaftaran saya gagal?2017-12-06T15:09:27+08:00

Jika anda mengalami kesulitan mendaftarkan keanggotaan ZipX, ikuti langkah-langkah ini

Bersihkan kuki di browser anda
Pastikan browser anda versi terbaru, browser yang kadaluarsa memiliki kemungkinan masalah fungsionalis
Jika anda terus mengalami masalah, silahkan hubungi saya

Saya mengerti bahwa Anda akan memberikan saya sebuah alamat di luar negeri. Apakah ini merupakan alamat P.O. box?2017-12-06T15:03:07+08:00

Tidak. ZipX akan memberikan Anda sebuah alamat yang lengkap dan nomor ID ZipX yang unik, bukan sebuah P.O. box

Akankah anda menerima pengiriman yang akan dikirimkan kepada saya oleh pedagang dan penjual individual?2017-12-06T14:33:59+08:00

Iya. ZipX akan mengirimkan semua pengiriman ke alamat gudang luar negri ZipX anda dari pedagang atau penjual individu manapun

Mengapa terkadang saya menerima beberapa paket walaupun saya hanya memesan satu barang dengan satu pedagang?2017-12-06T14:28:53+08:00

Pedagang sering mengirimkan pesanan yang sama dari gudang yang berbeda atau di waktu yang berbeda. Itu menandakan anda menerima 2 paket atau lebih meskipun anda hanya memesan 1.

Jika seorang pedagang mengirimkan pesanan adan secara terpisah, anda akan membayar ongkos kirim untuk setiap paket. Untuk menghemat biaya pengiriman, anda dapat menyimpan konfirmasi pembayaran sampai bagian lainnya tiba. Tapi perhatikan periode penyimpanan yang diberikan secara gratis, apabila lewat dari waktu yang ditentukan dapat dikenakan biaya penyimpanan.

Bagaimana jika barang saya dibungkus kertas kado?2017-12-06T14:26:36+08:00

Untuk memastikan kualitas dan ketaatan terhadap peraturan ekspor dan impor, kita harus membuka dan meninjau semua barang yang dibungkus. Bila kondisi memungkinkan, kita akan berusaha untuk mengembalikan barang tersebut ke dalam kondisi semula.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses pengiriman saya?2017-12-06T14:21:45+08:00

Sebagian besar pengiriman meninggalkan gudang kami setelah Anda menyelesaikan pembayaran Anda, biasanya dalam waktu 1 – 2 hari kerja setelah kiriman Anda tiba. ZipX tidak menawarkan layanan pengiriman paket pada hari Minggu dan hari libur.

Dalam beberapa kasus, barang dagangan bernilai tinggi dan pengiriman mungkin memerlukan dokumen tambahan untuk mematuhi peraturan ekspor dan impor. Hal ini dapat menyebabkan waktu tambahan proses pengiriman.

Pengiriman yang mengandung beberapa produk hewani, termasuk bulu, kulit binatang dan karang mutiara mungkin memerlukan waktu pemrosesan tambahan untuk memastikan kepatuhannya terhadap peraturan ekspor dan impor.

Pengiriman yang berisi item yang dibatasi dan dilarang memerlukan peninjauan tambahan oleh tim ZipX kami. Ini membutuhkan tambahann waktu pemprosesan untuk pengiriman ini.

Silakan lihat waktu transit untuk rinciannya.

Akankah saya dikenakan biaya untuk penyimpanan?2017-12-06T14:19:54+08:00

Bagi anggota ZipX akan menerima 7 hari penyimpanan secara gratis sambil menunggu penyelesaian bea cukai dan pengiriman. Pengiriman yang disimpan melewati periode ini akan dikenakan biaya penyimpanan.

Biaya penyimpanan terus bertambah sampai paket anda dikirim, dibuang atau dikembalikan ke pengirim. Anda dapat melihat biaya penyimpanan yang tertera pada faktur saat paket dikirim atau dibuang.

Apakah ZipX menyediakan fasilitas pengiriman yang membutuhkan pengaturan suhu?2017-12-06T14:15:12+08:00

Tidak. ZipX tidak memberikan fasilitas tersebut

Apakah ZipX menyediakan pendingin?2017-12-06T14:11:54+08:00

Tidak. ZipX tidak memberikan layanan segala bentuk penyimpanan atau transportasi yang dikendalikan suhu. Jangan mengirimkan barang yang membutuhkan hal tersebut via ZipX.

Produk umum yang membutuhkan pendingin termasuk makanan beku, bahan makanan yang tidak tahan lama, obat yang membutuhkan temperatur tertentu, dan coklat.

Akankah ZipX membuka bingkisan saya?2017-12-06T14:08:10+08:00

Dalam beberapa kasus, iya. Di Amerika Serikat, ZipX diwajibkan secara hukum untuk memeriksa semua paket saat mereka tiba di gudang ZipX. Kami akan memastikan mereka tidak rusak selama pengiriman dan dikemas dengan cukup baik.

Jika vendor memasukkan faktur, kami akan membandingkan isi paket dengan pembelian yang ditunjukkan pada faktur untuk memastikan rincian konten sesuai. Jika faktur menunjukkan harga yang Anda bayar, kami juga dapat memasukkan nilai ini untuk Anda.

Jika Anda menerima barang yang bukan kemasan asli pabrik pembuatnya, atau bukan dari pedagang tepercaya, kami akan membuka kemasan produk untuk memeriksa barangnya. Hal ini memungkinkan ZipX mengurangi penipuan, dan menghemat biaya pengiriman dengan memverifikasi produk yang benar ada dalam paket dan legal untuk ekspor dan impor ke berbagai Negara.

Apakah ZipX mengenakan biaya tambahan apabila alamat rumah saya salah?2017-12-06T14:04:39+08:00

Iya. Alamat rumah yang salah pada pengiriman ZipX anda akan memerlukan usaha ekstra, dan kami harus mengenakan biaya tetap sebesar HKD 80 untuk hal ini.

Alasan umum untuk koreksi alamat meliputi:

Anda meminta pengiriman dikirim ke alamat ZipX dan dan kebanyakan kurir ekspres tidak akan mengirim ke alamat tersebut.
Alamat Anda tidak lengkap atau hilang informasi penting. Anda dapat memverifikasi dan memperbarui alamat pengiriman dengan masuk ke akun anda, akun pribadi, alamat pengiriman.

Binatang2017-12-08T14:15:45+08:00

Hewan, Produk hewani, tanaman dan produk tanaman (contoh: kulit binatang, kapas, biji-bijian)

Senjata2018-01-24T16:01:44+08:00

Termasuk hal berikut tapi tidak semuanya inklusif dan hanya berfungsi sebagai pedoman umum: perlengkapan dan suku cadang militer, senjata dan senjata api, kacamata penglihatan malam, amunisi, bahan peledak, rudal dan artileri, peralatan latihan militer dan peralatan pelindung, elektronik militer, sistem ruang angkasa, senjata nuklir, suku cadang militer, kendaraan bermotor militer, tank dan kapal selam

Obat-obatan2017-12-08T14:08:11+08:00

Pengiriman obat-obatan membutuhan lisensi impor. Viagra dan obat berbahaya lainnya dilarang untuk dikirim ke individu untuk dikonsumsi pribadi dan tidak ada lisensi impor yang dikeluarkan oleh Departemen Kesehatan di Hong Kong

Untuk daftar obat-obatan terlarang dapat mengunjungi website: http://www.drugoffice.gov.hk/eps/do/index.html

Rokok Elektrik2017-12-08T14:20:28+08:00

Produk ini memerlukan lisensi impor dan hanya dapat dikirim dengan kontrak komoditi khusus internasional

Human Remains2018-01-24T16:03:45+08:00

Termasuk abu mayat

Cairan2017-12-08T13:59:50+08:00

ang berbahaya maupun tidak berbahaya

Barang yang mudah rusak2017-12-08T13:58:12+08:00

Contoh: bunga, bahan makanan, barang yang membutuhkan kontrol suhu atau penanganan khusus

Pornografi2017-12-08T13:56:42+08:00

Dalam bentuk media apapun

Produk dari Iran2017-12-08T13:55:40+08:00

Embargo saat ini melarang produk yang dibuat di Iran untuk dikirim dalam layanan kami

Barang terlarang menurut hukum2017-12-08T13:54:19+08:00

Barang apa pun yang pengangkutannya dilarang oleh hukum, regulasi atau perawakan dari pemerintah federal, negara bagian atau pemerintah daerah dari atau ke pengiriman yang dilakukan

Produk Tembakau2017-12-08T13:53:23+08:00

Dilarang untuk segala bentuk produk tembakau tanpa asap

Senjata Mainan2017-12-08T13:52:18+08:00

Dilarang untuk setiap bentuk mainan pistol atau replika senjata. Hal itu membutuhkan kontrak komoditas khusus internasional, sebagai tambahan ijin pengirim dibutuhkan untuk menjamin tenaga mainan tersebut kurang dari 2 joule

ZipX dengan hati-hati mengelola kelancaran pengiriman barang dari satu negara ke negara lain dan bekerja sama dengan wilayah setempat untuk meminimalkan resiko penundaan saat memindahkan barang melintasi perbatasan internasional. Kami berdedikasi secara profesional di seluruh dunia dengan kemampuan multibahasa , pemahaman yang jelas tentang kekhususan peraturan dan kesepakatan perdagangan di tingkat global, regional, nasional dan lokal. Anda dapat mengandalkan kami di berbagai negara dengan menyediakan layanan custom clearance bea cukai dan solusi yang tepat berdasarkan kebutuhan pelanggan.

Tidak yakin apakah anda dapat mengirimkan barang sesuai ketentuan? Tim layanan pelanggan kami akan membantu anda untuk mengetahui apakah produk yang anda inginkan bisa dikirim ke negara anda atau tidak

Waktu Pengiriman2018-01-24T16:06:47+08:00

Waktu pengiriman (tidak termasuk konfirmasi pembayaran): 2-5 hari kerja + 1 hari untuk daerah terpencil

Kebijakan Kami2017-12-08T14:35:46+08:00

Kebijakan pribadi

Kami akan mengumpulkan informasi pribadi tertentu dari anda, seperti nama, alamat, email, nomor telepon, dll untuk penyediaan layanan kepada anda. Informasi yang kami kumpulkan tentang anda tidak akan diungkapkan kepada pihak ketiga lainnya kecuali jika terkait dengan pemenuhan layanan kepada anda atau yang disahkan oleh Undang-Undang. Informasi yang anda kirimkan saat membuka akun ZipX (Hong Kong), atau saat anda menggunakan layanan melalui situs web ZipX (Hong Kong) dapat ditransfer ke, disimpan atau diproses di negara lain saat transfer, penyimpanan dan pemrosesan tersebut dilakukan diperlukan untuk memberikan layanan ZipX (Hong Kong) kepada anda. Dengan membuka akun ZipX (Hong Kong), anda menyetujui transfer atau penyimpanan dan pemrosesan informasi pribadi tertentu di negara tersebut. Di bawah ordonansi data pribadi (privasi), anda memiliki hak untuk meminta akses ke informasi tentang anda yang dipegang oleh kami. Jika anda ingin melakukannya, silakan akses profil akun anda di akun saya, akun pribadi, informasi akun menggunakan login dan kata sandi anda di situs web.

Anda dapat menghubungi kami jika anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang data privasi yang anda berikan kepada kami.

Informasi yang kami kumpulkan dan digunakan untuk:

ZipX dapat mengumpulkan informasi dari anda melalui website atau email, telepon, chat secara online atau elektronik alternatif lainnya.

Informasi yang dikumpulkan
Setiap informasi pribadi yang anda kirimkan, seperti nama, alamat, nomor telepon, alamat e-mail, dll digunakan hanya untuk memungkinkan kami dan penjual memberikan layanan kepada anda, misalnya: untuk membuat dan memelihara akun ZipX anda. ; memproses pesanan anda untuk layanan ZipX; untuk menerima, menyimpan, memproses dan mengirimkan paket anda; dan untuk berkomunikasi dengan anda Semua informasi yang anda berikan akan diperlakukan secara rahasia. Informasi sistem komputer anda termasuk jenis dan alamat IP (identifikasi individu komputer anda di Internet) dapat dicatat secara otomatis oleh server web kami.

Cookies
Cookies adalah bit kecil informasi yang tersimpan di komputer anda sendiri dan digunakan untuk meningkatkan pengalaman interaktif anda di situs web ZipX. Penggunaan cookie memungkinkan kami mempertahankan kondisi web anda dan juga untuk mempersonalisasikan dan meningkatkan pengalaman anda di situs kami. Saat mendaftar dengan ZipX dengan menggunakan layanan ZipX, anda menyetujui penggunaan cookie kami. Anda dapat, jika mau, menghapus, mengendalikan, mengelola atau memblokir cookie pada komputer anda dengan mengikuti petunjuk di menu bantuan browser web Anda. Namun, jika anda memblokir semua cookie, hal itu dapat mempengaruhi interaksi anda dengan situs web kami

Web beacons
Kami mungkin menggunakan web beacons dalam website atau email kami. Web beacon adalah sebuah gambar elektronik yang digunakan untuk mengenali sebuah cookie dalam komputer ketika anda melihat sebuah website atau email. Web beacon membantu kami untuk mengukur keefektifan website kami dalam berbagai cara, contohnya, mengumpulkan statistik mengenai jumlah individu yang mengunjungi website atau ketika sebuah website sedang dilihat. Informasi yang kami kumpulkan meliputi informasi personal terbatas, dan web beacon mengizinkan kita untuk mengenali pengguna dengan mengakses cookies. Kami dapat menggabungkan informasi yang kami kumpulkan melalui web beacon dengan informasi personal lainnya yang telah kami kumpulkan dari anda.  Kami menggunakan semua informasi ini untuk memberikan pengalaman yang lebih baik pada website kami untuk anda. Dengan menggunakan website dan servis kami, anda mengetahui penggunaan web beacon.

Keamanan Password
Ketika anda masuk ke akun ZipX anda, pengguna lain tidak akan bisa untuk mengakses informasi anda, bahkan jika mereka mengetahui angka akun anda, tapi tanpa password anda. Untuk menghindari orang lain dapat mengakses informasi anda, anda harus menyimpan password anda dan pastikan untuk selalu keluar dari sesi web anda jika anda menggunakan komputer atau handphone. Anda dapat mengganti password dengan mengakses ‘Akun Saya’ dan kami merekomendasikan anda untuk menggantinya secara berkala.

Informasi Kartu Kredit
Sebagai peraturan umum, kami tidak akan menyimpan informasi kartu kredit pelanggan yang memakai servis ZipX. Data ini ditransfer secara aman ke perusahaan kartu kredit melalu portal pembayaran mereka. Kami juga menerima pembayaran via PayPal dan patuh terhadap semua prosedur keaamaan terkait, ZipX tidak menyimpan data Paypal anda.

Informasi Pengiriman
Informasi mengenai paket yang akan dikirimkan kepada anda akan diberikan kepada pihak berwajib untuk keperluan ekspor, import, pajak dan bea cukai. Informasi ini meliputi nama, alamat pengiriman, deskripsi barang, harga, jumlah dan berat dari paket anda. Informasi ini dibutuhkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku di negara-negara dari dan ke mana paket ini akan dikirimkan.

Alamat e-mail Anda
Kami menggunakan alamat e-mail anda untuk berkomunikasi dengan anda mengenai pesanan anda (contoh: pertanyaan mengenai produk yang telah anda pesan atau harganya, mendapat instruksi pengiriman, mengkonfirmasi pesanan anda, mengingatkan mengenai jasa penyimpanan dan memberitahukan kapan paket anda akan dikirimkan). Kami juga akan menggunakan alamat e-mail untuk berkomunikasi dengan anda mengenai produk dan jasa kami yang telah anda minta. Kadang-kadang kami juga akan mengajak anda untuk berpartisipasi dalam survei pelanggan.

Penyingkapan yang dibutuhkan oleh hukum
Kami akan membuka informasi personal anda jika pengadilan atau agen pemerintah memerintahkan kami untuk melakukannya atau ketika dibutuhkan oleh hukum.

Website yang terhubung dengan website kami.
Jika anda mengklik sebuah website eksternal yang terhubung dengan website ZipX, operator dari site tersebut akan mengetahui bahwa anda telah mengaksesnya dari site kami. Kebanyakan dari link eksternal dari website kami akan mengajak anda ke Penjual yang menjual produk yang anda mungkin tertarik. Jika anda mengklik website Penjual dari website kami, Penjual tersebut akan mengetahui aktivitas anda dan transaksi yang anda lakukan di webstie tersebut. Website eksternal akan mengumpulkan informasi personal yang dapat diidentifikasikannya. Kebijakan privasi ini tidak menutup praktek informasi ini kepada website lain. Anda harus mengecek kebijkan privasi jika anda khawatir dengan informasi yang mereka kumpulkan.

Dimana informasi personal disimpan dan diproses?
Agar kami dapat memberikan jasa ZipX kepada anda, adalah perlu untuk menyimpan dan memproses informasi personal anda di dalam sistem kami dan partner terpercaya kami. Seperti yang telah dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuant kami, dengan membuat sebuah akun ZipX dan menggunakan jasa ZipX, anda telah mengetahui bahwa data personal yang telah anda submit akan disimpan dan diproses di satu tempat atau lebih.

Hak Anda
Anda dapat memperbaharui atau mengoreksi informasi detail personal anda kapanpun dengan masuk ke menu ‘Akun Saya’. Anda dapat meminta kami untuk menghapus informasi personal anda dengan mengakhiri akun anda atau menghubungi Layanan Pelanggan. Namun, mohon diperhatikan bahwa kami mungkin menyimpan beberapa data personal anda dengan tujuan untuk memproses pesanan anda atau untuk memenuhi kewajiban jasa kami.

Kami juga akan menyediakan anda sebuah salinan dari informasi personal anda yang telah kami simpan jika anda memintanya.

 

 

Syarat dan Ketentuan untuk ZipX (HK)2017-12-08T16:01:36+08:00

Selamat datang di ZipX, semua layanan yang diberikan oleh ZipX (Hong Kong) diatur berdasarkan persyaratan dan ketentuan yang tercantum di bawah ini dan dapat berubah sewaktu-waktu.

Syarat dan Ketentuan

Ketika anda memulai menggunakan layanan ZipX, berarti anda menyetujui persyaratan dan ketentuan ini. Anda bertanggung jawab untuk melihat kembali persyaratan dan ketentuan ini secara berskala. Jika anda melanjutkan menggunakan layanan kami, ini menunjukkan anda menerima semua perubahan persyaratan dan ketentuan. Jika ada masalah, berlaku persyaratan dan ketentuan yang baru. Jika anda tidak setuju dengan perubahan, maka anda dapat berhenti menggunakan layanan ini.

Kami berkomitmen untuk memberikan anda pengalaman yang menyenangkan menggunakan website dan layanan kami. Silahkan untuk membaca syarat dan ketentuan dengan seksama. Jika anda ragu, mohon menghubungi layanan pelanggan kami.

Berikut ini, kecuali yang tidak dijelaskan, akan memiliki arti sebagai berikut:
“Kami” atau “Milik Kami” artinya ZipX(Hong Kong).
“Kamu” artinya orang yang mengakses situs web atau orang yang memakai layanan yang tersedia di bawah situs web.
“Website” artinya situs ZipX(Hong Kong) dan kontennya dapat di akses di link business.zipx.com.
“Layanan” artinya memberikan semua layanan kepada pemakai situs web.

“Produk”, “Barang” or “Pengiriman” artinya barang dagangan, paket kiriman atau kargo atau barang yang telah dibayarkan oleh konsumen di situs barang online.
“Syarat” artinya persyaratan penggunaan yang tercantum di sini.

ZipX(Hong Kong) memberikan anda layanan “pemberhentian logistik” dan berbelanja sesuai dengan persyaratan dan ketentuan. Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk mengubah, memodifikasi, menghapus atau menambahkan syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan. Syarat dan ketentuan yang telah diubah berlaku dengan segera.

ZipX(Hong Kong) melarang aktivitas ilegal oleh penggunanya. Setiap biaya yang dikeluarkan, untuk saran hukum atau yang lainnya, ZipX (Hong Kong) akan membebankan seluruh biaya kepada pengguna.

Pendaftaran

1. Persetujuan
Dengan mendaftar akun ZipX (Hong Kong), anda menandatangani perjanjian pengguna yang mengikat secara hukum dengan ZipX (Hong Kong) atas nama anda atau yang anda wakili. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa anda telah membaca dan mematuhi semua syarat dan ketentuan ini.

2. Membuat akun
Untuk mendaftarkan aun, anda harus berusia 18 tahun atau lebih dan membutuhkan nama, alamat email, alamat lokasi dan no telepon. Kami berhak menghentikan semua akun yang kami temukan tidak memberikan data dengan benar, atau jika kami menemukan akun tersebut bertujuan untuk hal yang tidak benar. Anda tidak dibenarkan untuk membuka lebih dari 1 akun. Anda tidak diizinkan untuk mentransfer akun anda atau masuk akun orang lain dengan password anda.

3. Lokasi (spesifik)
Akun ZipX hanya dapat dibuat dan menikmati layanan ini kepada pengguna yang ada di Hong Kong.

4. Tanggung Jawab Pengguna
Anda setuju untuk merahasiakan kata kunci ZipX dan bertanggung jawab atas penggunaan situs web ZipX (Hong Kong) di bawah kepemilikan akun anda. Jika anda menemukan dan mencurigai adanya penggunaan akun anda yang tidak diketahui, atau pelanggaran keamanan seperti kehilangan kata sandi anda, segera hubungi ZipX.

5. Perlindungan privasi
Kami akan mengumpulkan informasi pribadi tertentu dari anda, seperti nama, alamat lokasi, alamat email, nomor telepon, dll untuk penyediaan layanan kepada anda. Informasi yang kami kumpulkan tentang anda tidak akan kami informasikan kepada pihak lain kecuali jika berhubungan dengan pemenuhan layanan kepada anda atau diberi wewenang oleh undang-undang. Informasi yang anda sampaikan saat membuat akun ZipX atau ketika anda menggunakan layanan website ZipX akan dikirimkan dan disimpan di negara tertentu. Ini akan digunakan saat ZipX memberikan layanan kepada anda. Dengan membuka akun ZipX, anda menyetujui pengiriman, penyimpanan atau pemprosesan informasi data anda di suatu negara. Di bawah ordonansi data privasi, anda memiliki hak untuk mengakses data tentang anda yang di pegang oleh kami. Jika anda ingin melakukannya, silahkan akses profil akun anda dengan masuk ke dalam akun pribadi anda.

6. Kalkulator biaya
Kami memberikan kalkulator untuk menghitung estimasi biaya yang diperlukan dengan menggabungkan biaya bea cukai, pajak dan pengiriman internasional berdasarkan informasi yang anda berikan. Biaya sebenarnya mungkin berbeda dari perkiraan karena faktor yang berbeda seperti perubahan biaya tambahan bahan bakar, perubahan nilai tukar mata uang, perbedaan antara perkiraan dan bobot aktual atau penggunaan berat volumetrik, dll.

7. Ganti rugi dan batasan tanggung jawab
a) Anda menyetujui untuk mengganti kerugian dan membebaskan ZipX (Hong Kong) dari tuntutan klaim, kerusakan, biaya dan atau kerugian lainnya yang timbul sehubungan dengan akses anda ke situs website dan penggunaan layanan.
b) Dalam hal apapun, ZipX (Hong Kong) tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, konsekuensial, insidental, hukuman atau contoh baik apapun, maupun atas hilangnya bisnis, pendapatan, keuntungan, niat baik, atau kesempatan, yang timbul dari penggunaan Layanan ZipX (Hong Kong).
c) Kewajiban maksimum ZipX (Hong Kong) dan kompensasi anda atas kesalahan dalam layanan ZipX (Hong Kong) yang diberikan kepada anda berdasarkan perjanjian ini, dibatasi sebesar 800 dollar Hong Kong (atau setara) per kejadian.

Belanja online dari pedagang luar negri

8. Pemesanan produk
a) Setelah pembukaan akun berhasil, anda akan menerima alamat pengiriman luar negeri masing-masing untuk digunakan dalam belanja online di negara-negara peserta. Saat anda memesan dengan pedagang online dan menggunakan alamat pengiriman luar negeri sebagai alamat pengiriman, anda memberi otorisasi kepada kami untuk menangani barang pesanan anda atas nama anda dan menunjuk kami sebagai agen pengiriman anda untuk mengirimkan barang tersebut ke Hong Kong sesuai dengan persyaratan ini. Anda akan membayar pedagang secara langsung untuk produk dan biaya pengiriman dalam negeri (jika berlaku), untuk pengiriman ke alamat pengiriman luar negeri anda. Anda setuju untuk mematuhi semua persyaratan dan batasan penjualan yang ditentukan di situs barang dagangan atau yang diberitahu kepada anda selama proses pembelian.
b) Kami memiliki hak untuk membuka dan memeriksa pengiriman tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna. Kami berhak untuk setiap saat menolak pengiriman, atau menolak untuk menerima pengiriman pembelian atau pengembalian barang apapun yang kami anggap sesuai dengan kebijaksanaan mutlak kami dan tanpa alasan apapun.
c) Anda akan mengambil semua tindakan yang wajar untuk memastikan bahwa anda menggunakan alamat pengiriman luar negeri yang benar, termasuk nama dan nomor rekening. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan dalam layanan karena informasi yang salah diberikan oleh pengguna.
d) Anda bertanggung jawab penuh untuk memilih dan memesan produk dari pedagang dan pembelian produk anda adalah transaksi semata-mata antara anda dan pedagang. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pedagang untuk mengirimkan ke alamat pengiriman luar negeri anda, memenuhi pesanan anda, atau karena kerusakan pada produk yang anda beli. Kami tidak menangani komunikasi dengan pedagang mengenai pertukaran produk yang merupakan tanggung jawab anda sendiri. Hanya atas permintaan anda, kami akan mengatur pengiriman kembali barang ke pedagang jika barangnya masih berada di alamat pengiriman luar negeri anda. Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengembalian terkait.

9. Pengiriman Produk
a). ZipX (HK) tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang atau rusak saat transit dari pedagang ke alamat pengiriman luar negeri Anda. Kami berhak menolak penerimaan barang di alamat pengiriman luar negeri, setelah memeriksa bagian luar paket dan jelas bahwa barang tersebut rusak atau tidak lengkap. Dalam kasus seperti itu, kami akan menolak penerimaan barang dan memberi tahu anda.
b) Kami akan memberitahu anda saat barang anda diterima di alamat pengiriman luar negeri dan memberi tahu Anda biaya bea, pajak (jika ada) dan pengiriman / penanganan internasional, dan meminta penerimaan Anda atas biaya dan pembayaran. Setelah menyelesaikan biaya yang berhubungan, kami akan mengirimkan barang anda ke alamat terdaftar Anda di Hong Kong.
c) Setelah kiriman telah dikirimkan kepada anda, anda menentukan bahwa setiap produk yang cacat atau tidak memenuhi harapan, anda setuju tidak akan menunutut ZipX dari tanggung jawab dan akan menuntut biaya ganti rugi hanya dari penjual.

10. Inspeksi Paket
a) Setelah barang anda diterima dan ditangani, selama penyimpanan atau menyiapkan pengiriman ekspor. Anda memberi kuasa pada ZipX (Hong Kong) untuk membuka dan memeriksa paket apa pun untuk alasan keamanan dan kepatuhan terhadap undang-undang ekspor dan impor tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa tanggung jawab kepada anda. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas keakuratan deskripsi produk dan informasi lainnya yang anda berikan. Pengguna bertanggung jawab atas semua kewajiban impor yang akan dikirimi barang.
b) Jika kami secara kebetulan menemukan bahwa deskripsi isi paket atau informasi lain yang anda berikan tidak akurat, kami dapat meminta anda untuk memberikan dokumentasi tambahan tentang isi dan atau nilainya, maka kami dapat memperbaiki informasi atau kami mungkin menolak untuk mengirimkannya anda akan diberitahu adanya perubahan.

11. Pengiriman yang tidak bisa diterima
a) ZipX (HK) akan menyimpan semua barang yang:
i. dilarang atau dilarang untuk diekspor atau diimpor ke Hong Kong
(ii) tidak aman untuk transportasi internasional. Setelah diberitahu tentang situasinya, anda akan diberi waktu 14 hari untuk memberi tahu kami tentang pembuangan barang seperti: mengembalikan barang tersebut ke pedagang, mengirimkan ke alamat domestik alternatif negara asal, membuang barang di negara asal.  Anda akan bertanggung jawab atas semua biaya yang terkait. Jika kami tidak menerima tanggapan dari anda dalam waktu 14 hari, barang tersebut dapat dihancurkan tanpa ada tanggung jawab dari kami.
b) Produk yang tidak dapat dijual secara legal (seperti obat-obatan terlarang) tidak dapat dikembalikan ke pedagang atau dikirim ke alamat alternatif. Mereka tunduk pada perampasan oleh aparat penegak hukum untuk penyelidikan lebih lanjut.

12. Pengiriman dokumen tidak diijinkan
a) ZipX (HK) bukan agen pengiriman surat dan hanya akan menangani barang yang dipesan oleh anda melalui belanja online. Kami tidak akan menerima atau menangani surat atau paket yang ditujukan kepada anda yang tidak mengandung barang berharga.
b) Alamat pengiriman luar negeri akan digunakan untuk menerima barang pesanan anda di negara peserta saja. Anda sebaiknya tidak menggunakan alamat pengiriman luar negeri untuk tujuan lain

13. Barang yang tidak teridentifikasi
a) Mungkin akan terjadi bahwa kita tidak dapat mengidentifikasi penerima yang tepat dari barang yang diterima di alamat pengiriman luar negeri, seperti nama dan atau nomor rekening yang hilang atau salah ditulis. Jika Anda telah memesan produk dan ada penundaan yang tidak biasa dalam menerima pemberitahuan dari ZipX (Hong Kong) untuk diterimanya barang di alamat pengiriman luar negeri, anda harus menghubungi layanan pelanggan kami untuk mencari barang yang diharapkan.
b) Biaya penanganan tambahan dalam mengidentifikasi penerima mungkin berlaku jika paket anda salah atau tidak ditangani dengan seharusnya.
c) Barang yang diterima di alamat pengiriman luar negeri kami yang penerimanya tidak dapat ditentukan setelah usaha pencarian yang dilakukan selama 60 hari. Jika mereka tetap tidak diklaim setelah periode 60 hari, kami berhak untuk membuang barang-barang tersebut berdasarkan pertimbangan kami sendiri.

Pengiriman di Hong Kong

14. Pengiriman Internasional
a) Setelah menyelesaikan semua pembayaran yang terlibat, termasuk semua bea, pajak, biaya pengiriman, biaya tambahan, bahan bakar, biaya bea cukai tertentu, dan biaya penanganan atau penyimpanan yang berlaku, kami akan mengatur pengiriman internasional ke Hong Kong dan mengirimkan barang ke alamat pengiriman yang terdaftar.
b) Untuk memungkinkan kami meneruskan barang anda ke Hong Kong, anda menunjuk ZipX (Hong Kong) untuk bertindak sebagai agen anda untuk mengelola semua prosedur ekspor, impor dan bea cukai dan untuk memastikan bahwa bea cukai dan pajak dibayarkan ke petugas bea cukai dan pajak secara sesuai.
Kami akan menjalankan fungsi ini berdasarkan informasi yang anda berikan dan oleh karena itu, kami tidak bertanggung jawab atau bertanggung jawab atas bea tambahan atau pajak yang dinilai jika informasi yang anda berikan kepada kami tidak akurat atau tidak benar.
c) Anda harus memberikan deskripsi isi paket secara akurat, nilainya sesuai dengan persyaratan ekspor dan impor. Anda bertanggung jawab penuh atas kebenaran dan keakuratan semua informasi yang anda berikan kepada kami mengenai isi dan nilai paket anda. Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan ZipX (Hong Kong) dari tanggung jawab apapun atas pernyataan kurang atau informasi tidak akurat lainnya yang diberikan. Harap diketahui juga bahwa barang anda dapat diperiksa setiap saat oleh otoritas ekspor dan impor.
d) Seperti disebutkan sebelumnya, biaya pengiriman dan penanganan internasional yang dihitung oleh Kalkulator biaya pengiriman kami hanya merupakan estimasi. Ini mungkin berbeda dari biaya pengiriman akhir yang hanya dapat ditentukan saat kami menerima paket di alamat pengiriman luar negeri anda. Anda bertanggung jawab atas pembayaran semua biaya pengiriman dan penanganan internasional yang sebenarnya, meskipun berbeda dari perkiraan biaya semula.

15. Pengiriman barang
Kami akan segera menjadwalkan pengiriman kiriman ke alamat yang telah anda daftarkan berdasarkan jadwal pengiriman setelah bea cukai impor dan pembayaran atas semua biaya yang terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan dan kerugian yang diakibatkan penundaan.

Barang yang dilarang

16. Barang yang tidak bisa diterima untuk dikirimkan
Anda dilarang untuk menggunakan layanan kami untuk menerima atau mengirimkan barang yang ilegal atau dilarang, barang berbahaya. Barang tidak dapat diterima untuk pengiriman jika:
i. Termasuk dalam daftar barang terlarang,
ii. Barang diklasifikasikan sebagai bahan berbahaya, barang berbahaya, barang dilarang yang diatur oleh IATA (International Air Transport Association), ICAO (Organisasi Penerbangan Sipil Internasional), setiap departemen pemerintah atau organisasi terkait lainnya.
iii. Kami memutuskan untuk tidak mengirimkan barang secara aman dan legal (barang-barang tersebut termasuk namun tidak terbatas pada: hewan, mata uang, instrumen pengangkut barang, logam mulia dan batu bara, senjata api, bagiannya dan amunisi, jenazah manusia, pornografi dan narkotika ilegal /narkoba).

Kompensasi dan pengembalian

17. Barang yang hilang atau rusak
Jika terjadi kerugian atau kerusakan fisik pada barang yang berada di bawah pengawasan kami, kami akan mengembalikan biaya pengiriman untuk pengiriman yang terkena dampak dan harga barang dalam kasus kehilangan atau kerusakan total sampai nilai tunai aktual atau yang telah diumumkan sebesar 800 dollar Hong Kong , yang lebih rendah kompensasi mencakup nilai barang dan biaya pengiriman internasional yang sebenarnya atau dinyatakan (tidak termasuk biaya tambahan bahan bakar dan bea yang dibayar).

18. Pengajuan klaim
Semua klaim atas kehilangan atau kerusakan harus dilakukan pada ZipX (Hong Kong) dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman barang tersebut kepada anda, yang tidak sesuai dengan kewajiban kami. Semua klaim harus dibuat secara tertulis, disertai salinan asli catatan penerimaan / AWB dan dokumen pendukung lainnya, seperti faktur, tanda terima untuk barang tersebut.

19. Pengembalian dan pertukaran
Pengguna perlu membuat pengaturan langsung dengan pedagang untuk pengembalian, pengembalian dana atau pertukaran sesuai dengan persyaratan dan kebijakan pedagang. Kami tidak memfasilitasi pertukaran apapun dan hanya akan memfasilitasi pengembalian barang ke pedagang atas permintaan Anda sementara barang tersebut masih berada di alamat pengiriman luar negeri dengan biaya sebesar itu

Umum

20. Penghentian Akun
Anda dapat menghentikan akun ZipX (Hong Kong) anda setiap saat. Seperti yang telah disampaikan di persyaratan dan ketentuan, kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun anda jika anda gagal mematuhi persyaratan dan ketentuan ini, dan jika terjadi penangguhan atau penghentian tersebut, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda.

21. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kehilangan atau kerusakaan yang diakibatkan oleh keadaan di luar kendali kami. Namuntidak terbatas pada: bencana alam atau tindakan Tuhan seperti gempa bumi, angin topan, topan, tornado, badai, banjir, kabut. Keadaan di luar kendali kami seperti kecelakaan pesawat atau embargo, perang, huru hara, keributan atau aksi industrial; kerusakan, atau penghapusan, gambar elektronik atau fotografi, data atau rekaman karena interferensi listrik atau magnetik.

22. Penegakan Hukum
Perjanjian ini diatur oleh undang-undang SAR Hong Kong tanpa menentang prinsip-prinsip hukum

Jika ada ketidaksesuaian atau ketidakkonsistenan antara versi bahasa yang berbeda dari persyaratan dan ketentuan ini, akan diberlakukan versi bahasa Inggris.